Гравець з Данії просить повний звіт про зібрану особисту інформацію.
Stake Casino не хоче надавати мені копію даних, які вони зібрали про мене.
Вони зобов’язані це зробити згідно з положеннями GDPR. Я просив наступні дані вже майже 2 місяці.
Шановний d4n13n,
Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим запитом і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що казино не зобов’язані зберігати таку інформацію протягом тривалого періоду часу. Чи могли б ви повідомити, за який період ви запитуєте дані? Ваш обліковий запис усе ще доступний?
З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Мене виключено, і я попросив казино надіслати мені копію даних протягом тижня після мого виключення.
Як вони ідентифікують мене, якщо я спробую створити новий обліковий запис, якщо вони не зберігають інформацію?
Чи могли б ви повідомити, як давно ви закрили свій обліковий запис? Я просто намагаюся відтворити хронологію. Велике спасибі.
Рахунок був ближче 25.09.2022, тому у них ще є дані.
Я запитав дані через кілька днів після цього, але досі їх не отримав.
Служба підтримки в прямому ефірі також бреше і каже, що не має доступу до інформації.
DPO взагалі не відповідає, що є явним порушенням GDPR
Казино Stake працювало незаконно в Данії та проігнорувало всі мої запити на самовиключення.
Мені потрібні дані для судового позову, який готується.
Наскільки я розумію, Stake Casino навмисно не надає мені дані, оскільки вони знають, що вони порушують численні закони.
Дуже дякую, d4n13n, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Матею ( matej@casino.guru ), який буде вам на допомогу. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Привіт d4n13n,
Мені прикро чути про ваші проблеми.
Запрошую представника казино до справи:
Шановний представник казино, не могли б ви допомогти d4n13n отримати журнали його історії?
Дякую, Матей,
Тепер ми чекаємо 2-3 тижні, перш ніж Stake відповість
Стандартний термін 7 + 7 днів. Після цього ми закриваємо скарги як нерозглянуті. Але ми вирішили кілька випадків зі Stake Casino, тому я вірю, що вони незабаром дадуть відповідь.
Шановний гуру казино!
Ми вже надіслали інформацію гравцеві.
Будь ласка, дайте нам знати, якщо вам знадобиться ще щось з нашого боку.
найкращий,
Ставка
Шановний d4n13n,
Не могли б ви підтвердити, що ви отримали запитувану інформацію?
Я можу підтвердити, що я отримав запитані дані незабаром за допомогою гуру казино.
Я рекомендував би всім іншим зробити те саме й отримати копію даних, зібраних Stake Casino.
Казино Stake Casino не перевірило мою особу, незважаючи на те, що я зробив мільйонні ставки за короткий період і вніс майже 150 тисяч доларів
Дякуємо за підтвердження.
Я закриваю скаргу, як вирішено.
Я розумію, що ви внесли забагато грошей за короткий час, і я погоджуюся, що цього не повинно статися без відповідних перевірок. На жаль, кожна країна/ліцензія має різне законодавство; чесно кажучи, на Кюрасао це дуже невизначено. Моя найкраща порада — проконсультуватися у вашій справі з юристом, який спеціалізується на законодавстві Кюрасао щодо азартних ігор.