ГоловнаСкаргиStake Casino - Гравець попросив повернути гроші.

Stake Casino - Гравець попросив повернути гроші.

Автоматичний переклад.

Сума: £100 000

Stake Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 11.04.2022 | Справу закрито : 13.05.2022
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець попросив повернути гроші, оскільки казино нібито не робило нічого, щоб запобігти його залежності від азартних ігор. Після збору та розгляду всіх необхідних даних, наданих казино, скаргу було відхилено як необґрунтоване. Гравець серйозно порушив Загальні положення та умови казино і не надав нам жодних відповідних даних, які б підтверджували свої заяви щодо самовиключення або той факт, що казино вже було повідомлено про його проблеми з азартними іграми раніше. Гравець не має права на повернення депозиту. Казино діяло коректно та в рамках своїх Умов.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

file


file


Я заблокував себе приблизно за місяць до цього і входив лише для того, щоб отримати щоденні винагороди за те, що маю обліковий запис платинового рівня 4. (Зроблено більше 5 мільйонів) під час перебування з Великобританії. Коли я досяг платинового рівня 2, через discord мені призначили ведучого, який запитав мене, звідки я, і я сказав йому, що у Великобританії. Запитав мене, чи добре там жити і нічого іншого.


Я страждаю від СДУГ та біполярного розладу, тому побічними ефектами є екстремальні проблеми звикання, які час від часу неконтрольовані. Тому я шукав допомоги, щоб зупинитися. і поставив собі заборону. (Навіть зареєструвався в Gamstop, щоб припинити використовувати фіат-казино)


після розмови вище (про яку мені не запитували і не розповідали про НІЯКИЙ з їхніх вбудованих інструментів для вирішення проблем азартних ігор) - я поговорив зі своїм VIP-господарем Ішааном. хто порадив мені, що я можу створити новий обліковий запис, використовуючи фальшиві облікові дані, оскільки перший рівень KYC є лише екраном і не служить фактичним шахрайствам / AML просто дозволяє гравцеві грати анонімно.


або) знайти когось у законному місці та заплатити за використання його даних.


Був повідомлений про те, що я створив новий обліковий запис, я втрачу свого господаря Ішана, поки не повернусь до певного рівня. Я вибрав перший варіант і створив новий обліковий запис. Жоден з варіантів: «Залишилося 5 місяців до вашої заборони, ви не повинні грати в азартні ігри. Іди шукай допомоги» або направив мене на будь-яку гарячу лінію з азартних ігор. Просто створіть новий рахунок і продовжуйте приймати мої депозити.


понад 30+++ депозитів, і я втратив абсолютно все. Позичив у родини, і це теж віддав на депозит. Після цього я пішов до живої підтримки і все розповів. Як мені навіть не варто грати в азартні ігри, але Ішаан порадив мені, що я можу.


Потім вони закрили мій обліковий запис за «порушення умов обслуговування», але вони порушили свої власні умови та сервіс, дозволивши мені вносити депозит і грати через сотні тисяч доларів,


мій другий рахунок я втратив 160 000 доларів за день. І ніхто не намагався обмежити вклади. Розкажіть мені про «безпечні інструменти для азартних ігор» на їхньому веб-сайті. Нічого. Вони експлуатували мене як визнаного (для них і світу) залежного від азартних ігор, коли у мене є певні біполярні коливання.


Я ненавиджу це, бо не можу це контролювати. Цей веб-сайт стверджує, що наймає експертів з блокчейну; який міг би знати, що я ніколи не намагався приховати свої депозити, а 80% припадає на крипто-рахунок у Великобританії Binance. Все простежується до облікового запису Великобританії. Ставки свідомо дозволяють депозити (до цього дня) від Великобританії та більш важливих проблемних гравців.


вони кажуть, що "як тільки вас спіймають", немає допомоги, але в цьому немає допомоги, поки ви не банкрот, а потім вони закриють ваш обліковий запис і не закриють доступ до історії розмов. (Зізнається, що після відмови допомогти проблемному гравцеві та покровительства комусь, хто каже, що його варіант є самогубством, оскільки я зміг витратити понад 130 000 фунтів стерлінгів.


Я просто хочу повернути загальну суму своїх депозитів на другий рахунок після того, як вони свідомо отримають депозити, незважаючи на те, що знаю, що я проблемний гравець із Великобританії.


загальна сума депозитів - виграш = приблизно 100 000 фунтів стерлінгів.


спірне ім'я облікового запису:

Тупіт


(Дуже доречно, я знаю)


Внутрішні всі форми скарг були подані, ніхто не хоче допомогти навіть на один долар.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, StonedTwat,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з Stake Casino. Дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми почнемо рухатися далі.

Коли ви вперше згадали, що у вас залежність від казино? Чи зробили вони щось у той час, щоб запобігти подальшим витратам? Чи ви вже зверталися до них щодо повернення депозиту, і якщо так, що вони відповіли?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Приблизно за 4-6 тижнів до остаточного виключення я неодноразово згадував у чаті та своєму господарю, що мені важко. У їхньому живому чаті також є кілька розмов після паніки/турботи про втрати, коли я благав у чаті, благаючи їх «допомогти мені», тому що навіть коли я програвав, я не міг зупинити себе внести «я дозволив собі зробити це», я б сказав. У той час у мене були сімейні труднощі, про які мій господар (VIP-ведучий у розбразі добре знав),

Це проблема зі ставкою, якщо ви маєте високий рівень або маєте обліковий запис достатньо довго, щоб піднятися до рівня Discord Host (наразі платиновий рівень 4, щоб отримати хост), коли хост онлайн, ви не можете спілкуватися в чаті. Оскільки «він допомагати вам», тому він був першим пунктом виклику, коли був онлайн. Я неодноразово казав йому, що я борюся з життям (не просто граючи в азартні ігри, але мій біполярний розлад, у мене важка депресія, для чого призначені ліки), боротьба з азартними іграми була чимось новим, з чим я зіткнувся, тому я мав 18-30 годин. сеанси в деякі моменти. Але вони не заохочують безпечнішу гру, вони не намагаються навести вас до безпечних інструментів для азартних ігор.

Мені жодного разу не казали про безпечнішого гравця, а лише нагадали, що всі слот-ігри на кону налаштовані на найвищий можливий RTP, а їхні домашні ігри використовують, ймовірно, справедливий зворотний вихідний код, який будь-хто може перевірити… жодного разу вони не сказали мені про інструменти/ ліміти депозиту/ терміни на їх кінці. Якби я коли-небудь знав про ліміти депозитів, я б встановив собі щоденні ліміти і ніколи б не дозволяв кілька депозитів на день. Будь-що. (Особливо після того, як я забанив себе), але кілька днів я мав 10-15 депозитів за одну ніч і ніколи не робив жодного попередження чи сповіщення внутрішньої ставки.


У мене є довгі електронні листи від команд зі скаргами Stakes, у яких пояснюється, як я порушив правила власного самовиключення, порушив правила підписання з Великобританії та порушив умови, не розкриваючи психічне здоров’я, яке я вирішив виключити – і Стейк порадив мене геть навколо нього. (БУДЬ-ЯКЕ інше казино, в якому я намагався грати після встановлених мною виключень, мені сказали, що нічого не можна відредагувати, щоб змінити це, їм заборонено не тільки згідно з їхньою мораллю не зраджувати проблемних гравців, але й за їхніми ліцензійними контрактами заборонити скорочення періодів виключення)


може переслати їх. Або завантажте сюди, але в одному повідомленні буде кілька знімків екрана?


Так коротко (вибачте за довгі відповіді)


1) приблизно за 4-6 тижнів до цього

2) немає набору для запобігання, ніхто не говорить мені про безпечні варіанти азартних ігор – ліміти депозитів, терміни тощо. Жодних профілактичних заходів не вжито або не запропоновано.

3) неодноразово звертався щодо допомоги/відшкодування/порад щодо азартних ігор, майже на кожній авеню, яку я міг знайти на їхньому веб-сайті. Підтримка в реальному часі, спробував зв’язатися зі своїм старим хостом Discord, надіслав електронну пошту як у службу підтримки @ Stake , так і по електронній пошті зі скаргами на @ Stake , і, здавалося, єдиний, хто запропонував будь-які поради, був зі служби підтримки @ Stake UK. Хто щойно повідомив, що Національна служба охорони здоров’я має чудову допомогу в боротьбі з залежністю від азартних ігор, але не зміг нічого вдіяти щодо боротьби за відшкодування, оскільки вони є окремою особою для криптовалюти Stake.com.


дякую за відповідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Також просто додам. Буквально за день до цього (24 години або менше)

Я звернувся до служби підтримки Stake з проханням про кредитну лінію, оскільки у мене не було доступу до своїх крипто/грошів. Ось така я залежна. Я попросив живу підтримку на баланс $2000, щоб я міг грати!

сказав їм, що маю бажання грати, і навіть тоді мені не сказали про жодні азартні ігри. Немає безпечніших посилань на азартні ігри. Нічого, крім відмови у кредиті, і менше ніж за 24 години я програв;


178 000 XRP

1,15 ETH

0,3 BTC – загальна вартість понад 130 000 фунтів стерлінгів

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
2 р. тому
Переклад


Я хотів би лише зазначити, що Ед сам дізнався про це і запропонував мені 50 доларів у валюті на мій вибір.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую StonedTwat за всю інформацію. Тепер я перешлю вашу скаргу своєму колезі Браніславу, який відтепер буде вам допомагати.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую.


Я більш ніж радий завантажувати та ділитися копіями депозитів, оскільки жоден орган не запитував, і я бачив інші скарги, одна з перших речей, яку запитують, - це підтвердження депозитів?


Ви побачите, що в ті дні, коли я підвів себе і зайнявся азартними іграми, ніколи не було успішного «один депозит», щоразу кілька депозитів – до і більше 10 в кожній сесії.


Їхні хибні заяви про те, що вони заохочують відповідальну гру, зрозумілі як день, коли ви можете побачити, як Trainwreck веде 30+ годинні трансляції і не демонструє жодної емоції, яка означає «веселитися».


Був надзвичайно розчарований тим, як зі мною ставилися підтримка в реальному часі, і ще більше образився через те, що Ед запропонував 50 доларів після того, як мені дозволили витратити 160 000 доларів на найгірше обслуговування клієнтів, яке я відчував. Який наступний крок, будь ласка, Браніславу?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Щоб додати до цього;

просто читаючи ваші попередні скарги на Stake:


Невиконання необхідних перевірок KYC, CDD та AML. Вимагається законом та ліцензією. Я зміг зареєструватися в Stake, внести депозит на суму понад 130 000 фунтів стерлінгів, зняти понад 33 000 фунтів стерлінгів і зробити ставку на суму понад 1 000 000 доларів США протягом 2 місяців без будь-яких перевірок особи. Я інформував про це під час попередніх суперечок, тому вони добре знають, що це проблема для тих, хто не може бути ідентифікований, і вони добре знають, що потрібно зробити, щоб виконати ці вимоги. Далі до цього; Я жодного разу не приховував крипто-депозит за допомогою будь-яких послуг, що перебувають у обороті, і завжди вношу депозити на рахунки, що належать мені, тут, у Великобританії.


Stake демонструє повне нехтування захистом самопроголошених вразливих клієнтів, у тому числі не пояснює про безпечніші інструменти азартних ігор, як-от обмеження депозитів або часові обмеження.

Зрозуміло, що Stake повністю ігнорує свої обов’язки і робить неправдиві твердження щодо найму експертів з блокчейну для наміру припинити політику кількох облікових записів тощо, що стосується не лише вразливих клієнтів, але й усіх гравців, яким дозволено реєструватися з нулем Перевірки KYC. Stake не виконує свою частину перевірки на наявність самовиключень і політик KYC, AML та CDD. Якби Stake зробили все, щоб T&S не були порушені, я б не зміг внести понад 100 000 фунтів стерлінгів і зробити ставку на суму понад 1 000 000 фунтів стерлінгів.


а). Депозитні адреси всі з тих самих рахунків. Їхні «експерти» повинні були підхопити ці «вклади на кілька рахунків»

б). Депозити на суму понад 10 000 фунтів стерлінгів/20 000 фунтів стерлінгів без жодного запиту на KYC від Stake, який підтверджує, що я можу легально грати на ці кошти, без попереджень щодо AML, як того вимагає їхня ліцензія та законодавство Кюрасао.

в). Якби їхня служба підтримки в реальному часі не вказала мені зв’язатися з моїм VIP-господарем, щоб дізнатися, як обійти повторне відкриття мого облікового запису, який виключається, я б зрозумів. Слухати обороти – це не піклуватися про своїх вразливих гравців.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, StonedTwat,

Мені шкода чути про вашу неприємну ситуацію. Я зв’яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше. Тепер я хотів би запросити представника Stake Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.

Тим часом, StonedTwat, надішліть мені розмову, в якій представник казино порадив вам, як ви можете продовжувати грати в казино, незважаючи на те, що ви не виключаєте себе. Ви можете надіслати знімки екрана/дані на мою електронну адресу (branislav.b@casino.guru).


Шановна команда Stake Casino!

Не могли б ви пояснити та прояснити ситуацію гравця з вашої точки зору? Як це можливо, що гравець, який самовиключається, зміг внести депозит і втратити таку суму грошей?

Наперед дякую за надання інформації.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Казиногуру,


Після скарги на StonedTawt Stake хотів би прояснити деякі звинувачення, зроблені гравцем, і представити свою офіційну відповідь на скаргу.


StonedTawt відкрив свій перший обліковий запис ("StoneTwat") на www.stake.com 15 травня 2021 року, і після реєстрації він заявив, що він здійснює доступ та реєструється на www.stake.com з юрисдикції, де це було законно. зробити так. Буває, що коли ми дізналися, що гравець з обмеженої юрисдикції, зокрема, Великобританії, ми заблокували гравця через порушення положень 5 (4) і 11 Умов використання Stake.


Після того, як гравця заблокували, до нас прийшло те саме з проханням знайти рішення для його блокування, оскільки він хотів продовжити гру. Однак через те, що це було неможливо, ми завжди повідомляли гравця, що він не може грати на www.stake.com і що йому доведеться зареєструватися на www.stake.uk.co , оскільки це був веб-сайт, який мав ліцензію Великобританії. Відповідно, неправда, що ми коли-небудь радили гравцеві використовувати VPN, оскільки Stake проти використання VPN.


Оскільки гравець не міг продовжувати грати на www.stake.com , 7 лютого 2022 року він відкрив новий обліковий запис ("dumbmotherf") на www.stake.com , надавши підроблену ідентифікаційну інформацію та ідентифікувавши себе. бути містером Аноном Імусом і проживати в Торонто, Канада. Це не в змозі Ставки зв’язати обліковий запис гравця "dumbotherf" з його попереднім обліковим записом.


Однак через ознаки залежності від азартних ігор Стейк втрутився і вирішив заблокувати обліковий запис гравця 22 лютого 2022 року. Тоді Стейк ще не знав, що це альтернативний обліковий запис «StonedTwat». Лише 5 березня Stake зміг підключити облікові записи, коли гравець, намагаючись отримати бонус і вимагаючи відшкодування, зізнався одному з наших агентів підтримки клієнтів, що «дурака» була його альтернативним обліковим записом «StonedTawt».


Відповідно до вищезазначеного, ми розуміємо, що гравець не має права на будь-яке відшкодування, оскільки він постійно порушував наші Умови надання послуг навмисно:

  • Реєстрація з обмежених юрисдикцій – порушення статей 5 (4) і 11;
  • Відкриття кількох рахунків – порушення пункту 11;
  • Надання фальшивої ідентифікаційної інформації для прослизання через мережу контролю – порушення пункту 4;


Нарешті, ми хотіли б зазначити, що після виконання оцінки обміну повідомленнями з гравцем ми можемо підтвердити, що знімки екрана обміну повідомленнями з нашим агентом маніпулюються, і таких розмов ніколи не було.


З найкращими побажаннями,

Ставка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Це повна фігня.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

file


Ставка визнає, що я був самовиключений і не мав змоги обійти будь-які депозити…

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Якби ви не позбавили мене можливості переглядати розмови, я б зміг знімати відео безпосередньо з вашого веб-сайту.


Я ніколи нічого не лікував. Я можу побачити доказ, оскільки це знімок екрана з моєї папки телефону 👍

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Обліковий запис: StonedTwat - самовиключений

2-й обліковий запис: після розмов з Анджелою, яка заявила, що поговорити з моїм VIP. Зовсім не відредагована картинка. Повністю необроблений невідредагований скріншот.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Коли ви «повідомили мене» про Stake.co.uk?

це хибне твердження, і я сказав вам, що зареєструвався на Gamban, то чому б ви «інформували мене про казино Великобританії»?


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Через ознаки азартної залежності ви вирішили закрити мій рахунок???


Ви жартуєте, це знову неправдиві твердження!


Напередодні я попросив вас позичити кредит на 2000 доларів, щоб я міг грати… ви ніколи не блокували мій обліковий запис?! Не бреши…. Де твої докази??

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

За що платять «експерти з блокчейну», якщо вони не можуть стежити за адресами депозитів??


Я ніколи не ховав депозит. Блокчейн є загальнодоступним, всю доступну інформацію можна переглянути на «UK Binance»


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Увійшов на телефоні. Записав відео історії розмов.


оновив сторінку. Відкрили повідомлення через їхню систему обміну повідомленнями. Взагалі НЕМАЄ фальшивих фотографій


ЛІРС.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Браніслав -


Я надіслав на вашу електронну пошту пару відеозаписів живого екрана. Включно з оновленням сторінки, щоб ви могли бути впевнені, що немає фальшивих «маніпуляційних розмов»


включаючи нові розмови з Данікою.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я самостійно виключив свій перший обліковий запис; не заборонено.


Підтверджено в електронній пошті ^


Під час заборони я відчув потяг і повернувся; запитав у чаті, і йому сказали поговорити з Ішааном. (Очевидні фальшиві розмови вище)


Повідомили, що новий обліковий запис буде обходити, оскільки він не контролюється. (Яке ім'я в моєму акаунті StonedTwat? Anony Mous теж. Оскільки це те, що я також використовував минулого разу. Ви не змогли зв'язати обліковий запис, хоча адреси депозиту однакові? Ім'я було те саме?


Мав допомогу сім’ї, тому не мав доступу до моєї книги/Crypro. Попросив Стейк передплатити $2000; через бажання грати - що було пояснено, це не пропонується ставкою; і мені ніколи не пропонували безпечніші інструменти для азартних ігор, або мій обліковий запис не був обмежений через очевидну залежність. (Привіт, просите у казино позику? Наркомани просять наркотики наперед, не змушуйте користувачів, які вперше просять наперед, тому що у них є бажання)


Зумів проникнути туди, де моя родина сховала мої речі, і я отримав доступ до свого облікового запису, вніс і втратив кожен пенні.


Через те, що Стейк недбало захищає явно залежних гравців.


можете також завантажити докази того, що я прошу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановне казино Stake,

Не могли б ви надати мені таку інформацію?

  • Персональні дані, заповнені гравцем в казино Stake - для всіх його акаунтів з чітко видимими іменами акаунтів з датами та часом реєстрації
  • Зізнання гравця про зв'язок між згаданими акаунтами
  • Претензії гравця про його залежність від азартних ігор та повідомлення служби підтримки, що інформують гравця про самовиключення/бан.
  • Повідомлення, де видно, що представник казино порадив йому зареєструватися в домені .co.uk
  • Дані, які підтверджують, що гравець зареєструвався та грав у Великій Британії та використовував VPN, щоб це зробити

Ми були б дуже вдячні, якби ми могли бачити всюди дати і час, а також ім’я облікового запису гравця.

Я усвідомлюю складність мого запиту, але після надання цих даних ми можемо значно рухатися вперед.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Мені дуже шкода, я забув надати вам необхідну інформацію.

Можна поділитися даними/документами безпосередньо тут, з вашою відповіддю, або надіславши їх на мою адресу електронної пошти (branisav.b@casino.guru). Будь ласка, майте на увазі, що в разі обміну даними безпосередньо в цій відкритій ланці всі конфіденційні дані приховані від громадськості.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Браніславе,


Надіслали вам електронний лист із запитаною інформацією.


найкращий,

Ставка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Вітаю всіх,

Дякуємо, команда Stake Casino, за вашу електронну пошту та дані. Я обговорю цю справу також внутрішньо зі своєю командою.


Шановний StonedTwat,

Зібравши всі необхідні дані та інформацію, я хотів би підсумувати це та поставити вам кілька запитань.

Ось такі факти:

  • неправдиві/фіктивні дані, заповнені в реєстраційній формі, включаючи персональні дані та місцезнаходження (VPN)
  • використання кількох облікових записів для гри в казино - цей обліковий запис ("dumbmotherf") є принаймні другим обліковим записом, створеним тією ж особою
  • минаючи налаштування та обмеження казино, щоб мати можливість зареєструватися та грати в казино
  • неможливість пройти KYC в казино - « використовували ставку для анонімності »

Чи усвідомлюєте ви, що, виконуючи ці дії, ви серйозно порушили Умови казино?

Крім того, ви стверджували, що використовували Stake Casino для анонімності. Це казино, яке вимагає перевірки, принаймні, після запиту на виведення. Якщо ви зробили все, щоб обійти та уникнути можливого розкриття вашої особи, як ви можете стверджувати, що казино повинно було розкрити вашу особу до того, як перевірка відбулася, коли це було неможливо?

Як ви уявляєте всю ситуацію та її вирішення, будь ласка? Грати в казино без можливості втратити свої депозити? На тій підставі, що ви порушили його Загальні положення та умови?

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
2 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я уявляю всю ситуацію так:


1) Перегляд моїх улюблених стримерів і власників казино за допомогою VPN, впливових осіб, які перебувають у Америці та спонсоруються – зізнаюся, я не думав перевірити, чи приймаються VPN.


2) знаючи, що ці улюблені стримери не могли бути чесними у своєму KYC, це змушує таких людей, як я, використовувати деталі «Anony Mous» / підроблені дані.


3) "неможливість пройти KYC: використовувався Stake для анонімності" так: я намагався вказати свої дані, і Великобританії не було в списку. Тому я сказав «з забороненої країни» в тому ж реченні. Потім запропонував варіанти та вибрав можливість створити новий обліковий запис.


4) Будь-хто може поставити будь-яку деталь на рівень KYC 1; це повинен бути блокчейн, який перевіряється - Ставка вимагає найняти експертів для моніторингу блокчейну. У Crypto ваша адреса гаманця настільки ж надійна, як і ваш ідентифікатор, оскільки її не можна змінити, і вона не може перейти з рук у руки. Ваш гаманець - це ваш гаманець. Щоб крипто-казино заявляло, що вони відповідають і піклуються про гравців; але не проводьте простий моніторинг рівня KYC 1, єдиний спосіб, яким вони можуть запропонувати справжній захист, - це контролювати блокчейн ..! Що вони стверджують, що і роблять!


5) Коли я попросив підтримки на позику в розмірі 2000 доларів, я витратив усі гроші, так як я також мав доступ і не міг отримати доступ до своєї книги, оскільки поклав її у батьківський будинок, і я дійсно хотів грати.. Я очікував казино з мораллю, щоб запропонувати якусь допомогу гравцеві, який демонструє залежність, наприклад, тимчасово закрити рахунок, запропонувати якісь безпечніші інструменти для азартних ігор або, як стверджує Стейк; закривати мій обліковий запис у разі виявлення будь-яких ознак залежності від азартних ігор, натомість я отримав «ви повинні знати, що ми не можемо зробити це за вас»


6) «грати в цьому казино без можливості втратити депозити», звичайно, ні. Якби Стейк визнав мою залежну поведінку, попросивши позику напередодні, мій обліковий запис був би обмежений, і я б знову відчув, що мені потрібно зупинитися. Тієї ночі я попросив, і Стейк відмовився позичити 2000 доларів, які я не міг спати, і поїхав до батьків, щоб поміняти свою бухгалтерську книгу, щоб я міг грати в азартні ігри. Ось наскільки сильна ця хвороба, як і будь-якій людині, яка має залежність, ви можете встановити собі скільки завгодно обмежень; але якщо дилер продовжує пропонувати ігри, наркоман їх візьме.

Якби дилер зрозумів, що «цій людині потрібна допомога, яка просить у казино позику»… то я б не був на цьому місці.


7) Я повністю визнаю і визнаю, так само, як і раніше – у мене сильна залежність від азартних ігор, і частина цієї провини лежить на мені: але те, як підтримка Stake підвела мене і не запропонувала жодних безпечніших інструментів для азартних ігор після очевидних ознак залежність, і продовжує не стежити належним чином за KYC, не стежити за блокчейном належним чином, щоб побачити, чи є кілька облікових записів, пов’язаних з тими самими гравцями, оскільки будь-хто може писати в KYC все, що хоче.


8) Stake зробив неможливим (буквально неможливим заблокувати себе на цьому веб-сайті) за доказами вище -

Наркоман може змінити місце розташування в VPN і повторно зареєструватися, використовуючи те саме або інше ім’я; і навіть може залишити вашу адресу депозиту такою ж, оскільки Stake не враховує це, хоча це єдиний спосіб регулювати крипто-казино, стежити за адресами депозиту…


Де допомога гравцям?!


Ставка не дотримується своїх T&S,

Але використання T&S проти гравців, які мають законні побоювання, що їх підведе Stake, і скористатися моєю залежністю. Чому мій рахунок не заблокували після запиту про позику, я не розумію -

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

«Наприклад, CDD вимагає від користувачів пройти програму ідентифікації клієнтів Stake («CIP»). CIP складається з процедур для:

Збір базової інформації (наприклад, адреса гаманця, адреса електронної пошти) під час створення облікового запису через портал реєстрації користувачів Stake».


TOS: Зазначає, що вони збирають адреси гаманців. Крипто гаманці, як знає Stake, показують справжню особистість у цифровому вигляді гравця. Ніхто інший не може відправляти транзакції «на ваше ім'я», це працює як банківська картка. Депозити можна запобігти, а адреси занести в чорний список, щоб запобігти зловживанням.

-

Коли мої депозитні адреси були зібрані та збережені для розпізнавання облікового запису; чому цей другий обліковий запис не було позначено як «порушення TOS кількох облікових записів», і я зміг внести понад 35 разів на свій другий рахунок «dumbmotherf», не запускаючи аналіз системи/блокчейну, щоб розглянути цю можливу проблему «багато облікових записів»?


Я ніколи не намагався приховувати депозити за проміжними адресами і завжди вносив з гаманця в казино. Це публічно і не можна заперечувати. Навіть якщо ваша оперативна служба підтримки та TOS стверджують, що «Ви не можете мати одну адресу депозиту для двох облікових записів». Доведено, що ти можеш.


Я борюся з важкою залежністю з жовтня/листопада минулого року, тому виключився і дозволив сім’ї взяти під контроль. У мене було заблоковано деякі гроші, щоб приносити прибуток на Binance, і я мав деякі доступні гроші, тому відразу внесений і втрачений, все ще відчував кайф, тому попросив живої підтримки для позики в розмірі 2000 доларів – до мене не ставилися з обов’язком і турботою, яких ви очікуєте від казино, що пропагує відповідальний ігровий процес – немає обмежень для облікового запису, жодних розмов про безпечніші інструменти для азартних ігор, доступні на веб-сайті. Просто повне нехтування усвідомленням поведінки залежності. намагався заснути, але не зміг спричинити свою залежність, я їздив по всій країні, щоб поїхати до батьків і вкрасти мій крипто-гаманець, щоб зробити ще один депозит, і ще, і ще, і втратив 138 000 доларів (178 000 XRP / 0,4 BTC / 1,1 ETH і оригінальні 600 доларів, ймовірно, в XRP)

Якщо ви не дотримуєтеся умов та послуг і не зберігаєте первинні деталі початкових адрес депозитів, які ви згадуєте в T&S, і ви також знаєте, наскільки хибний рівень KYC 1 через те, що ви можете буквально називати себе «Великі кулі», « Anony Mous» «Секс-злочинець» буквально будь-який набір слів - ви знаєте себе, оскільки впливові особи, такі як Trainwreck, рекламували ваш сайт мільйонам людей, поки вони жили в США, перш ніж переїхати до Канади. Замість заборони він отримав багатомільйонну спонсорську підтримку, щоб виключно грати на кону,


«Ви не можете мати одну депозитну адресу для двох рахунків».

Хто завадив? Або те, що?


Єдиний реальний спосіб стежити за проблемними гравцями/зловмисниками/зловмисниками чату/кількома обліковими записами/справжньою AML – це фактично читати блокчейн. Я знаю, що моя депозитна адреса десь збережена Stake, але це не заважає гравцям-залежним гравцям продовжувати грати. Тут ставка нехтує залежністю.


Stake знає, що гравці використовують VPN, Stake знає, наскільки унікальним і особистим для однієї людини є криптовалютний гаманець. Будь-хто може обійти KYC з будь-якою неправдивою інформацією - оскільки популярні стримери відкрито рекламують, а Stake нічого не робить, щоб заборонити або зупинити це, - повідомляйте про це лише тоді, коли у гравця є проблема;


За цією логікою, і ставка не підтримує активну галочку фактичних адрес депозитів, хіба ви не розумієте, наскільки це сфальсифіковано, що немає допомоги для гравців-залежних?


Якби зі мною поводилися чесно й відповідально, коли я просив позику, я б, програвши 600 доларів і закликаючи продовжити гру, встановив ліміти депозиту на доступну втрату, натомість мене знехтували й нічого не сказали. Навіть якби мені сказали про ліміти депозитів, я б не потрапив у цю халепу.


Stake заявляє, що контролює блокчейн на предмет адрес депозитів, і це частина необроблених даних, які зберігаються як частина «KYC».


1) як я зміг зробити депозит понад 35 разів без попередження вашої сторони, якщо адреси депозиту зберігаються з цієї причини??

2) які обов'язки та турботу виконує Stake, щоб забезпечити своїм співробітникам можливість помітити очевидні ознаки залежності та запобігти втраті фінансів чи життя гравців? І чому прохання позики не розглядалося як залежність??

3) яка політика щодо вибору того, хто отримує перепустку за порушення правил, наприклад, TrainwrecksTV, а потім тих, хто покараний, дотримуючись інструкцій живої підтримки, зв’язатися з моїм ведучим, а потім мій хост радить відкрити новий обліковий запис під час самовиключення через залежність? Ніякої турботи про залежного гравця.

4) якщо KYC буде настільки легко прохідним, що популярні стримери можуть реєструватися, рекламувати та знімати мільйони доларів – без того, щоб Stake публічно показував цьому приклад і не заморожував акаунти стримерів, щоб оголосити дуже серйозне слово, що VPN/ лежать на KYC є реальними порушеннями «TOS» казино; замість цього вибирайте ставку й обирайте, кому дозволити порушити TOS. У тому числі, коли вони можуть порушити власні ТУ.


Не впевнений, чи це працівники чи дизайн сайту дозволяють не виявляти позначені адреси депозиту

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, StonedTwat,

У цій відкритій темі я ніде не бачу розмови, що підтверджує вашу заяву про те, що представник казино або VIP-господар (Ішаан) порадив, як ви можете продовжувати грати, незважаючи на закритий обліковий запис. Якщо я щось пропустив, буду радий, що ви мене виправите. Вам порадили використовувати британську версію казино.

Що стосується використання VPN, то якщо ви не знали про це, це взагалі не дає вам права використовувати його. Якщо Великобританія не була в списку дозволених країн, це означає, що гравцям із Великобританії заборонено грати там.

Крім того, це також залежить від ліцензії. Це не галузевий стандарт, що казино виконують KYC під час реєстрації або відразу після внесення депозитів. Крім того, інструменти відповідальних азартних ігор зазвичай видимі та доступні на веб-сайтах казино для всіх гравців. Там ви можете знайти всю необхідну інформацію про інструменти RG.

Дозвольте мені поставити вам одне запитання. Чи був у вас дійсний контракт із Stake Casino чи щось подібне?

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Браніслав; На жаль, у мене взагалі не було жодних архівних копій будь-якої розмови з Ішааном, і раніше я запитував їх у Stake Casino у живій підтримці. Я також стурбований розкриттям про це Stake, оскільки вони можуть сфабрикувати будь-який документ, який забажають, оскільки вони нічого зі мною не поділять.

Я також не думав, що коли-небудь опинюся в положенні, коли мені доведеться висувати претензію до Стейка; особливо коли я сподівався припинити азартні ігри.


Мені вдалося лише отримати скріншоти розмов з живою підтримкою, оскільки я все ще мав доступ до свого облікового запису (що вони, мабуть, забанили?)


Потім, коли Стейк помилково звинуватив мене у підробці доказів, я надіслав вам записи, як я оновлюю сторінку та відкриваю свої повідомлення від служби підтримки, а саме Анджела, яка порадила мені знайти варіанти, оскільки вони не хотіли програвати високого гравця, який погодився на проблеми з контролем. , замість того, щоб стверджувати, що «ми серйозно ставимося до наших умов надання послуг тут, у Stake, і не можемо або не будемо приймати з будь-якої причини» або «Ми пишаємося тим, що забезпечуємо безпечні та відповідальні азартні ігри. Будь ласка, продовжуйте свою заборону та знайдіть нове казино, оскільки ми не можемо прийняти вас тут на кону через порушення умов обслуговування».


Щодо використання VPN; на основі реклами, за яку вони платять (з точки зору стримерів, які зловживають використанням VPN, зловживають фальшивими обліковими даними KYC і радять іншим, як пройти. TrainwrecksTV вилив розмови від xQc), а Stake дозволяє всьому цьому статися;

також швидкий Google із запитанням «чи дозволяє Stake VPN» переведе вас на офіційний форум Stakes; знову керує «Stunna», яка стверджує, що є співвласником. Там відкрито обговорюється, що використання VPN – це нормально. Якщо це була серйозна зрада умов обслуговування, це слід зробити більш очевидним. Стрімерів слід було оштрафувати, а не заплатити мільйони за просування гравців, на яких легко впливати. (Ніколи навіть не купував скретч-карту, аж до кількох тижнів перегляду слотів Trainwreckstv, я став наркоманом. Реклама через стример, яка порушує правила без санкцій, змушує вразливих людей думати, що це нормально.)

Виправдання недбалості моєї половини, для того, щоб слідувати за іншими. Але Stake повинен був підтвердити свої заяви про заборону VPN, публічно закривши стримерів, які відкрито порушують умови облікових записів.

(Багато з нас, гравців, були б відповідально відсторонені, якби ми бачили санкції, накладені за порушення умов та використання VPN)


Аналогічно, якщо я надішлю вам криптовалюту зі свого облікового запису Binance, зареєстрованого у Великобританії; коли ви перевіряєте транзакцію btc, вона показує, що вона надійшла з Binance UK. Ці експерти з блокчейну не можуть бути такими поганими, вони пропускають очевидну ознаку з самого першого депозиту, що я гравець із Великобританії? Або моє перше зняття; можливо, навіть у перший раз, коли я сказав підтримці або мій перший раз, коли Ішаан запитав, як мені тут жити. Як і в розмові вище, Stake не заважає, звідки ви, і продовжуйте свою гру, якщо у вас не виникне проблема, тоді вони використовують «злом», щоб закрити акаунти.

Можливо, я використовував VPN, але ніколи не використовував змішувач транзакцій, щоб приховати свої депозити від біржі. Адреси депозитів відстежуються, щоб зменшити ризик потенційної AML за допомогою Stake. Або так вони стверджують.


Коли ви стверджуєте, що мені порадили скористатися казино Великобританії, коли ви стверджуєте, що ця заява була зроблена мені? Оскільки мені про це не згадувалося до кінця березня цього року в електронному листі від Stake.Support, який сказав мені грати на Stake.Uk.com після того, як сказав їм, наскільки сильно моя залежність, вони пропонують інше казино,


Оскільки відповідальність перед гравцями та ними самими – моніторинг ланцюга блоків (згідно з їхніми заявами в умовах обслуговування) має бути номером один, коли маєте справу з казино, яке не має належним чином відстежуваної процедури KYC.


Через звинувачення, що Стейк стверджував, що я використовував неправдиві зображення, ви можете розкрити інформацію, якою вони поділилися, щоб я міг перевірити, правда це чи ні, будь ласка. Мені дивно, що Стейк скористався таким підходом, і мені цікаво, чи вони редагували чи створювали бесіди, тому вони намагалися розіграти цю карту. важко придумати причину, коли вони цілком добре бачать мої розмови на своєму кінці. Я вважаю це дивним.


Браніславе, я спантеличений, що ви маєте на увазі під договором? Якщо ви маєте на увазі, я ніколи не був афілійованим партнером Stake, щоб рекламувати їх у будь-якій формі чи формі.

Я був би радий підписати контракт, у якому говориться, що я більше ніколи не буду використовувати продукт Stake через встановлені обмеження на тривалість життя або щось подібне. Я просто жертва впливу стримерів на вразливих чоловіків, які страждають на біполярну депресію. Але жодних контрактів із Stake.


Дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ви можете надіслати мені посилання з інформацією про «експертів з блокчейну» на офіційному сайті казино та пояснити, де саме я можу знайти цю частину?

Буду дуже вдячний, якщо ви можете надіслати мені лише посилання та навігацію в одному реченні.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

https://stake.com/policies/anti-money-laundering вам може знадобитися скористатися спадним меню та переключитися з умов і боротьби з відмиванням грошей.


«5. Знай свого клієнта та моніторинг транзакцій»


+


"Б. Посилена належна перевірка та постійний моніторинг»


+


"Моніторинг транзакцій" - все це не лише процитовані нижче. Це лише підкреслює


( Огляд Chainalysis. Кожен окремий депозит або зняття криптовалют, як непрямий, так і прямий, буде проходити через Chainalysis і перевіряється на наявність ознак шахрайства або підозрілої поведінки ) – через характер загальнодоступних блокчейнів; блокування адрес депозиту під час депозиту — це єдиний спосіб запобігти зловживанням проблемних гравців через послаблену (можливо неконтрольовану процедуру KYC) або гравців, які зловживають умовами казино, тим самим захищаючи казино,

Я згадував у повідомленнях вище, що я жодного разу не приховував адресу депозиту, жодного середнього рахунку, усі депозити є рахунками, якими я володію -

Мені більше 35+, ймовірно, більше до 50-60 депозитів на другому рахунку.

Крім того, якщо у нас є підозри або подальше розслідування надає докази того, що ви активно намагалися замаскувати джерело свого облікового запису або облікових записів, що впливає на нашу здатність швидко заблокувати ваш обліковий запис або облікові записи, компанія залишає за собою право припинити або анулювати будь-які ваші ставки. розмістити та вжити інших відповідних заходів ». Ніколи не ховався і не намагався приховати, оскільки я не турбувався про створення іншого облікового запису.


+


"D. Інші заходи постійного моніторингу»

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний StonedTwat,

Хоча дещо вже згадувалося в моїх попередніх публікаціях, я хотів би надати вам детальне пояснення всієї ситуації та повідомити про наше остаточне рішення.

« Експерти по блокчейну» - ми говоримо про сторонніх постачальників криміналістики блокчейну (наприклад, «Chainalysis»), можна вважати це перевагою, яку надає казино. Ліцензія казино не вимагає будь-яких автоматично виконуваних верифікацій та/або контролю під час реєстрації, а також після депозиту чи після його внесення. Казино перевіряє гравців, коли надходить перший запит на виведення коштів. Це дійсно поширене явище, яке відповідає умовам казино, а також відповідає вимогам ліцензіара. У поясненні Chainalysis також сказано, що рахунки/платежі перевіряються на наявність ознак шахрайства або підозрілої поведінки. Якщо не було нічого підозрілого, у казино не було жодних підстав проводити подальше розслідування. Хоча ви стверджували, що не приховували свої депозити та ідентифікатори крипто-гаманців, гравці можуть мати скільки завгодно гаманців.

Акаунт " StonedTwat " був забанений, а не самовиключений. Рахунок « dumbmotherf » було закрито через ознаки залежності від азартних ігор, які було виявлено казино під час ваших розмов зі службою підтримки клієнтів (CS). Я ніде не бачу, щоб ви повідомили CS про свою залежність від азартних ігор або попросили CS самовиключитися. Більше того, ви знали про відсутність опції Великобританії в реєстраційній формі та про те, що грати з цієї країни суворо заборонено – це вже було зламано акаунтом «StonedTwat».

Інформація про британську версію казино - я бачив частину розмови, де ви (як " StonedTwat ") запитали їх, коли казино стане доступним у Великобританії, і чи матимете ви тоді доступ до цього облікового запису. Отже, зрозуміло, що на той момент ви вже знали про обмеження.

Просити «позику» - нічого особливого, це звичайна ситуація, і гравці дуже часто просять про це, особливо після більших сум втрачених коштів. Зазвичай гравці просять CS надати безкоштовні оберти, бонуси, безкоштовні гроші або кешбек, позика не є винятком. Гравці випробовують удачу і намагаються розпитувати казино про різні речі. Існує багато «хайроллерів», і у випадку більшої втраченої суми казино важко визначити проблему. Це не повинно означати проблему автоматично.

Відповідальні азартні ігри та інструменти - казино не зобов'язане інформувати кожного гравця окремо про свою політику RG та доступні інструменти. Вся інформація у вільному доступі для всіх гравців у відповідному розділі на сайті казино. Усі гравці можуть прочитати про це, і всі гравці можуть звернутися до CS казино, якщо щось не зрозуміло, можливо, активувати будь-який інструмент RG.

Посилання на розмову з «Ishaan», який нібито мав порадити вам, як ви можете продовжувати грати в Stake Casino, незважаючи на заборону – ви не надали нам жодних доказів цієї розмови досі. Натомість ви надали мені відео тієї ж розмови з CS, де представник CS рекомендує зв’язатися з VIP-господарем, щоб побачити можливі варіанти. Це зовсім не означає, що хтось рекомендував вам порушити Умови та положення казино.

Ви не знали, що використання VPN заборонено – це не означає, що ви можете ним користуватися. Кожен гравець зобов’язаний ознайомитися з Правилами та умовами, перш ніж прийняти їх під час реєстрації. Важливість цього правила така ж, як заповнення реєстраційної форми своїми реальними та справжніми особистими даними або використання лише 1 рахунку казино на гравця. Це суворо застосовуються правила в рамках галузевого стандарту. Всі ці правила були порушені. Ви знали про це ще до того, як зареєструвалися як «тупиця», і свідомо їх порушили.

Обходячи системне керування та обмеження казино, ви змогли зареєструвати новий обліковий запис і грати там, що дало вам певну несправедливу перевагу. Не кажучи вже про те, що ви вже таким же чином порушили правила казино з попереднім обліковим записом. Ви втратили свої гроші законно, як і будь-який інший гравець. Не варто хизуватися правилами казино після того, як ви їх свідомо порушили, щоб ви могли грати в казино і програли - це зовсім не так. Крім того, жоден з ваших облікових записів не було підтверджено. Ви зробили це неможливим, тому казино не знає вашу особу.

Щодо згаданих стримерів - якщо ви знаєте про гравців, які використовують VPN та/або впевнені у випадках, коли були порушені Умови казино, а казино не знає про це, я рекомендую вам зв’язатися з CS казино, як тільки можливо і надайте їм деталі. Якщо хтось порушує правила казино, а казино ще не виявило цього, це не означає, що ви також маєте право на це. Це лише приклад - якщо я знаю людину, яка вкрала щось у магазині, і ніхто цього не помітив, це не означає, що все добре. Я щиро сподіваюся, що ця аналогія зрозуміла.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Крім того, варто зазначити, що ви називаєте себе азартною залежністю. Проте ви згадали про це лише у цій відкритій темі. Немає жодних інших доказів, що підтверджують той факт, що ви повідомили про це казино, окрім скарги з абсолютно іншого облікового запису казино та електронної пошти (після того, як облікові записи вже були заблоковані). Причини закриття рахунків уже згадувалися вище. Більшість ваших тверджень про залежність від азартних ігор не підтверджені жодними відповідними даними/документами, тому це лише ваші твердження, і ми вважаємо їх недостатніми.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Зібравши та розглянувши всю необхідну інформацію, ми відхиляємо цю скаргу як необґрунтовану через свідоме та багаторазове порушення Загальних положень та умов казино – детально описано вище, у моїй попередній публікації. Ви не маєте права на повернення депозиту.

На жаль, ми не змогли допомогти вам у цьому, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

Якщо ви не задоволені рішенням скарги, я рекомендую вам звернутися до органу з азартних ігор, який регулює роботу казино.

У разі виникнення будь-яких питань, не соромтеся звертатися до мене за адресою branislav.b@casino.guru.

Щиро дякуємо, команда Stake Casino, за надання інформації та за співпрацю.

З найкращими побажаннями,

Браніслав, Казино.Гуру

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого