ГоловнаСкаргиStake Casino - Гравець помилково вніс кошти через непідтримувану мережу.

Stake Casino - Гравець помилково вніс кошти через непідтримувану мережу.

Автоматичний переклад.

Сума: 60 000 $

Stake Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 19.04.2024 | Справу закрито : 20.05.2024
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

6 міс. тому
Переклад

Гравець з Індії помилково вніс $60 000 у Teller USD (USDT) на адресу Tether Bep-20 у казино. Він подав запит на повернення коштів, але казино заявило, що вони не можуть цього зробити, оскільки депозит було зроблено через непідтримувану мережу. Він попросив нашої допомоги переглянути його справу через значну суму. Незважаючи на спроби гравця надати рішення для повернення коштів, казино стверджувало, що транзакція була незворотною. Ми, ознайомившись зі справою та позицією казино, на жаль, були змушені відхилити скаргу. Ми порадили гравцеві звернутися до ігрового органу казино за подальшою допомогою.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Я пишу, щоб подати скаргу щодо помилкового депозиту, який я зробив на вашій платформі. 17 квітня 2024 р. 16:11:18 +UTC я помилково вніс 60 000 доларів США в Teller USD (USDT) Bep-20 на адресу Tether Bep-20.


Я розумію, що це була помилка з мого боку, і я негайно зв’язався з їхнім фінансовим відділом електронною поштою 17 квітня 2024 року, 22:21, щоб попросити допомоги у відновленні коштів. На жаль, перші два дні я не отримав відповіді.


20 квітня 2024 року я нарешті отримав відповідь, у якій зазначено:


Привіт,
На жаль, я повинен повідомити вам, що ми не можемо відновити ваші токени, оскільки вони надсилаються через невідомий протокол, а адресу контракту неможливо перевірити.
Будь ласка, будьте обережнішими в майбутньому, коли мова йде про депозити, і завжди вносьте кошти через мережу, яку ми підтримуємо.
Якщо щось зміниться в майбутньому, і ми зможемо відновити надіслані вами токени, ми зв’яжемося з вами та повідомимо про це.


Однак я стурбований, оскільки дізнався, що подібна ситуація трапилася з другом, який зробив помилку депозиту на Stake.com. У їхньому випадку Stake.com зміг повернути кошти, вирахувавши 10% комісії.


З огляду на значну суму грошей, 60 000 доларів США для мене є значною сумою. Я люб’язно прошу Stake.com переглянути мою справу та вивчити всі можливі шляхи повернення мого USDT.


Я відкритий для таких рішень:


  • Поверніть USDT на ту ж адресу, з якої надійшов помилковий депозит.
  • Зарахуйте еквівалентну суму USDT на мій обліковий запис Stake.com за мінусом розумної комісії за відновлення (порівняно з 10%, запропонованими моєму другові).


Я додав скріншоти як доказ транзакції.


Я сподіваюся на вашу швидку відповідь і позитивне вирішення цього питання.


https://bscscan.com/tx/0x92c8d10ac7facbe1ce7d2af7f59b7f8007d6e1f887430eeaf74362841f5b999d


З повагою

Інтернет-тато

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Шановний Інтернет-тато,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему та розумію ваше занепокоєння. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.

Чи пробували ви зв’язатися зі своїм постачальником платежів гаманця та запитати, чи можна повернути вам кошти?

Ви раніше робили успішні депозити в цьому казино?

Не могли б ви підтвердити, чи пройшли ви перевірку KYC?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями

Вероніка


Майте на увазі: у Casino.Guru ми ніколи не запитуємо пароль вашого облікового запису казино. Хоча ми можемо запитувати інформацію, ми ніколи не хочемо отримати доступ до вашого облікового запису. Будь ласка, не повідомляйте свій пароль третім особам. Здебільшого ми спілкуємося через офіційні ланцюжки, іноді електронною поштою для отримання підтверджуючих доказів або відповідного повідомлення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Шановна Вероніка,


Дякую, що знайшли час зрозуміти мою ситуацію.


платежі, здійснені за допомогою metamask . Оскільки MetaMask є децентралізованим гаманцем, немає прямої підтримки клієнтів.


Однак раніше я успішно вносив кошти в це казино з LTC і USDT.


З мого боку перевірка KYC також завершена.


Велике спасибі за вашу допомогу та розуміння.


З найкращими побажаннями,

Інтернет-тато


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, InternetDad, за надану всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Петру ( peter.m@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Привіт Інтернет-тату,

Я розглянув вашу справу і розумію ситуацію. Дозвольте мені зв’язатися з казино та докласти всіх зусиль, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити Stake Casino приєднатися до розмови та сприяти вирішенню цієї скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Дорогий сер,


Дякуємо, що звернулися до нас щодо свого нещодавнього запиту про трансакцію.


Як повідомила наша команда підтримки, ми з жалем повідомляємо, що адреса контракту, пов’язана з вашими токенами, містить лише пари DEX. На жаль, це означає, що ми не можемо сприяти відновленню спірних токенів. Важливо відзначити, що операції з криптовалютою за своєю суттю є незворотними; після ініціювання вони не можуть бути скасовані або скасовані.


Крім того, ми виявили, що транзакцію було надіслано через невідомий протокол, що ще більше ускладнило процес перевірки контактної адреси.


Хоча ми розуміємо, яке розчарування може спричинити ця ситуація, будьте впевнені, що наша команда продовжує шукати всі доступні шляхи вирішення проблеми. У разі будь-яких змін в обставинах, які дозволять нам відновити надіслані вами токени, ми негайно зв’яжемося з вами, щоб надати оновлення.


Дякуємо за розуміння та терпіння в цьому питанні.


З повагою,

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановна команда Stake Casino!

Дякуємо за ваші зусилля. Я не експерт, але оскільки кошти було надіслано через той самий блокчейн (хоча за допомогою іншого протоколу), платіжний постачальник повинен мати можливість отримати кошти та надіслати їх назад, чи не так? Особливо, якщо подібна ситуація була в минулому. Давайте поставимо таймер на два тижні і подивимось, чи буде прогрес.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановна підтримка Stake Casino та Пітер від гуру казино


Дякую за вашу швидку відповідь щодо моєї нещодавньої проблеми з транзакцією. Я визнаю, що помилково надіслав токени Teller USD замість Tether USDT у ту саму мережу блокчейну BEP-20. на блокчейні він показує вартість токена, і я купив токени з децентралізованої біржі (млинцевий своп). я заплатив за жетони.


Після пошуку на quora та інших форумах я знайшов, що якщо він у тому самому блокчейні, його можна відновити. Я ціную вашу команду за відданість дослідженню всіх доступних шляхів вирішення проблеми. Ці токени можна відновити на 100%.


Я ділюся двома відео, які допоможуть відновити токени. Сподіваюся, це допоможе та прискорить процес.


Метамаска - https://www.youtube.com/watch?v=qxoVJazaVwU

Довірчий гаманець - https://www.youtube.com/watch?v=Mb89mDGkwgw


Я ціную ваше розуміння та терпіння в цій справі.


Ще раз дякую за вашу допомогу.

З повагою, InternetDad

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановна команда Casino Guru!


По-перше, важливо зазначити, що помилка виникла на стороні користувача, зокрема через спробу внести непідтримуваний токен (Teller) на його обліковий запис Stake. Цей токен не входить до числа криптовалют, прийнятих Stake. Ця інформація чітко вказана на нашому веб-сайті в розділі гаманця в категоріях депозитів і криптовалют. Там ви знайдете всі прийнятні монети та правильні мережі, які потрібно використовувати.


Крім того, токен, про який йде мова (Teller), є видаленим неперевіреним токеном без реальної вартості. На відміну від перевірених токенів, таких як Tether (USDT), Teller — це децентралізована монета, яка просто представляє фальшивий номер без будь-якої справжньої грошової підтримки. Він нібито еквівалентний USDT, але не має фактичної цінності.


Транзакція також була надіслана через невідомий протокол, що ще більше ускладнило процес перевірки контактної адреси. Короткий пошук в Інтернеті підтверджує, що Teller справді є монетою без реальної вартості, яка намагається імітувати стабільну монету.


На додаток до всіх вищезазначених моментів, необхідно зазначити, що ця монета не приймається жодною біржею криптовалют. Це ще більше підтверджує, що ця транзакція не може бути відновлена або обмінена.


На жаль, ми не несемо відповідальності за помилки, допущені користувачем. Як відомо, транзакції з криптовалютою є незворотними, і будь-який електронний гаманець зазвичай надає попередження про це перед підтвердженням транзакцій.


Хоча ми розуміємо, яке розчарування може спричинити ця ситуація, будьте впевнені, що наша команда продовжує шукати всі доступні шляхи вирішення проблеми. У разі будь-яких змін обставин, які дозволять нам відновити надіслані токени, ми негайно зв’яжемося з вами, щоб надати оновлену інформацію.


Ми щиро перепрошуємо за будь-які незручності, які це могло спричинити, і вдячні за ваше розуміння цього питання.


З повагою,

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Дякуємо команді Stake Casino за детальне пояснення.


Шановний Інтернет-тато,

Виходячи з наведеного вище твердження та відсутності інформації про токен Teller, я боюся, що не зможу вам допомогти. Коли ви робите депозити за допомогою криптовалюти, важливо використовувати правильний токен, блокчейн і протокол, щоб уникнути таких проблем. По-друге, розумніше було б почати з менших депозитів, щоб перевірити, чи все працює. На жаль, ваша скарга буде відхилена. Я рекомендую вам звернутися до азартних ігор казино за додатковою допомогою (https://casino.guru/licensing-authorities/curacao-license-3). Authority має більше опцій та інструментів для допомоги гравцям. Я хотів би допомогти вам більше.

З найкращими побажаннями,

Петро

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого