Гравець з Індії був незадоволений stake.com через низьку віддачу від своїх ігор. Він стверджував, що втратив близько 100 доларів за три депозити, не помітивши жодного збільшення свого балансу, навіть роблячи найменші можливі ставки. Після ретельного перегляду надісланої історії ігор ми не знайшли доказів маніпуляції повернення гравцеві (RTP) в іграх. Ми пояснили гравцеві про закон великих чисел і помилку гравця. Зрештою ми дійшли висновку, що скарга була необґрунтованою.
Привіт, сер, у мене є обліковий запис на stake.com, найгірший rtp, який я відчував, мій баланс не зріс навіть на один цент, і я втратив загалом 100$ у трьох депозитах 23$, 38$ і 40$, і всі втрачені гроші це так не збільшувати навіть жодного цента, навіть я граю з найменшою ставкою, я додав доказ, сер 
Шановний kabcd42,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Однак я хочу повідомити вам, що ми не можемо висунути справу лише на основі того, що ви описуєте. Іноді вам може пощастити, а іноді ні; так працюють казино та ігри в казино. Я б рекомендував прочитати нашу статтю про коефіцієнт виплат (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
На жаль, надана історія ставок є надто малим зразком, щоб ми могли визначити, що відбувається щось несправедливе. Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися зі мною, якщо є ще щось, що я можу зробити для вас щодо вашої скарги.
З найкращими побажаннями,
Томас
Сер, я надішлю вам json-файл із датою, коли я втратив 100 доларів
Ви можете надіслати його на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru для перегляду.
Надіслано на вашу електронну адресу, сер
Шановний kabcd42!
дякую за ваше повідомлення.
Я надіслав вам електронний лист, оскільки я не міг відкрити та перевірити файл. Надішліть мені файл ще раз.
Сер, я надіслав стислі знімки екрана на вашу електронну пошту, будь ласка, витягніть їх
Дякуємо за повідомлення, kabcd42 за вашу історію гри. Я ретельно це перевірив, але, на жаль, із наданого зразка ми не змогли зробити висновок, що RTP в іграх, у які ви граєте, маніпулюється.
Коротше кажучи, будь-кому може дуже пощастити (або не пощастити) і отримати набагато більший (або менший) прибуток, ніж він очікував. Однак, якщо ви граєте протягом тривалого часу, ваш реальний прибуток буде близький до очікуваного. У математиці це називається законом великих чисел. Багато людей помилково вважають, що це означає, що якщо комусь дуже не пощастило протягом певного періоду часу, то йому повинно дуже пощастити в наступний період часу. Або що якщо червоне число виграло на рулетці десять разів поспіль, є більший шанс, що чорне виграє наступним. Це називається помилкою гравця, і це неправда.
Минулі результати не впливають на майбутні. Закон великих чисел говорить, що якщо вам дуже не пощастило в минулому, ви можете розраховувати на середні результати в майбутньому (ви матимете те саме очікування, якщо вам пощастило в минулому – те, що сталося в минулому не має значення в сьогоденні). І цей середній результат наблизить вас до загального середнього результату. Наприклад, якщо червоний виграв у рулетку 8 разів із 10 у перших десяти спінах, а потім 5 разів із 10 у наступних десяти обертаннях, це загалом 13 разів із 20, що набагато ближче до теоретичного очікування, ніж 80% виграшів червоного від перші десять обертань.
Якщо ви хочете дізнатися більше про RTP, радимо переглянути наші відео на цю тему:
https://www.youtube.com/watch?v=s0rVhAZL1-E
https://www.youtube.com/watch?v=s9fzMDzadtA
Боюся, що буду змушений закрити скаргу як необґрунтовану. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
