Гравець з Філіппін не отримав свій виграш. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Я знімаю свої btc зі ставки останні 2 дні, зараз приблизно 54 години. Коли я їхню підтримку, вони просто кажуть: почекати. Коли я перевіряю хеш транзакції, його не можна знайти. Кажуть, що він застряг у пам’ятному пулі, але минуло 54 години, якщо його не було підтверджено, його слід повернути назад.
Шановний janusvillaflor2004!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід. Ви коли-небудь успішно виводили гроші раніше?
Не будьте ласкаві та надішліть мені всю відповідну комунікацію між вами та казино, щоб ми могли зібрати якомога більше інформації? Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru .
Сподіваюся, ми допоможемо вам вирішити це питання якомога швидше. З нетерпінням чекаємо від вас.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Так, після цього я зробив успішний виведення, я намагався вивести з меншою сумою, це підтвердилося.
У службі підтримки сказали, що запитають адміністратора. Я даю їм до завтра, приблизно до 18 години.
Пані вже надіслала вам електронний лист, але все ще немає прогресу від ставки
Дякуємо за вашу відповідь з оновленнями, janusvillaflor2004. Не могли б ви пояснити, що ви маєте на увазі під своїм останнім повідомленням? Чи вирішено це питання?