Stake Casino - Гравець не може зняти свої гроші.

Stake відмовився надати мені роз’яснення, у порушенні яких умов вони звинувачують мене.

Шановний d4n13n,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже прикро чути про вашу проблему зі Stake Casino. На жаль, мені знадобиться більше інформації щодо вашої проблеми. Будь ласка, не могли б ви розповісти? Я терпляче чекаю вашої відповіді.

З повагою,

Нік

Як ви можете бачити. Stake каже, що я не маю права на відшкодування, оскільки вони стверджують, що я порушив їхні умови.

Я хочу роз’яснення, коли і що конкретно в їхніх умовах я не виконав.

Я запитав Stake, він не відповідає на мій запит, тому останній результат для вас, щоб допомогти мені отримати відповідь.

Я хочу пояснити, що на моєму рахунку немає вільного балансу, і він закритий, і я думаю, що Stake частково в цьому винен.

Умови обслуговування, за якими я грав, не згадували, що ставки обмежені в Данії.

Я вважаю, що це є порушенням законодавства про захист прав споживачів, оскільки я не був поінформований про це обмеження до реєстрації. Якби так, я б ніколи не зареєструвався.

Тому внесена сума має бути відшкодована.

Я розумію, що ви можете мені не допомогти, оскільки Stake не хоче визнавати, що вони зробили помилку.

Натомість вони стверджують, що я порушив їхні умови, і не будуть уточнювати, коли та що саме в умовах було порушено.

Мені потрібно, щоб ви допомогли мені змусити Стейк роз’яснити, у порушенні яких умов вони мене звинуватили, і коли я їх порушив.

Сподіваюся, це мало більше сенсу…

Шановний d4n13n,

На жаль, в умовах казино чітко зазначено, що Данія є країною з обмеженнями. Реєструючись там, ви погодилися з цими умовами, тому вам потрібно їх дотримуватися. Ви можете побачити це тут, у розділі 11. Заборонене використання: https://stake.com/policies/terms

Оскільки ви явно порушили умови казино, казино не зобов’язане відшкодовувати втрачений баланс.

Чи можемо ми ще чимось вам допомогти?

Привіт Нік,

Це неправильно, умови, на які я підписався, і умови, які діяли, коли я грав, не згадували, що Данія є забороненою країною.

Teos було вперше оновлено через кілька місяців після закриття мого облікового запису. Я отримав скріншоти умов, за якими я грав, і, як ви бачите тут, це ніде не зазначено.

Це також залишає моє запитання без відповіді, у чому конкретно в умовах Stake звинувачує мене в порушенні?

Хочу нагадати, що якби Stake не залишив важливу інформацію в умовах обслуговування. Тоді я б ніколи не зареєструвався та не вніс депозит, тож я б нічого не втратив.

Ви можете стверджувати, що якби я виграв, я був би радий і взяв би його, але це не так, і я впевнений, що якби це було, тоді Stake звинуватив би мене в порушенні їхніх умов, які зараз оновлені, і не дозволив би мені відкликати свій виграшів, що робить ситуацію безпрограшною для Ставки.

Для порівняння, інші казино мають набагато чіткіший і прозоріший підхід, деякі ефективно блокують користувачів із заборонених юрисдикцій через перевірку IP-адреси перед реєстрацією. Як найбільше у світі криптоказино, Stake має засоби запобігання таким інцидентам і має нести відповідальність за ненадання точної інформації до того, як користувач зареєструється.

Зважаючи на це, я з повагою прошу Stake відшкодувати мені витрати за відсутність ясності в їхніх умовах обслуговування.

Також у цій скарзі Stake має підтримувати баланс гравців (підтримуваних вами) після того, як він виграв, оскільки вони стверджують, що він порушив умови надання послуг, тоді Stake також має відшкодувати мені мої втрачені кошти, оскільки вони самі «порушили» свої умови, залишивши важливу інформацію. В іншому випадку це дуже однобічно, і їхні умови взагалі нічого не означають.

https://casinoguru-dk.com/stake-casino-spilleren-er-blevet-anklaget-for-at-abne

Я знаю, що ви не керуєтеся законодавством і правилами, але це важливо мати на увазі.

Європейське законодавство про захист прав споживачів говорить:

Європейське законодавство про захист прав споживачів забезпечує ряд засобів захисту для споживачів у Європейському Союзі (ЄС). Відповідно до законодавства ЄС, компанії зобов’язані надавати споживачам чітку та точну інформацію, і вони не повинні вводити в оману або вводити в оману.

Що стосується азартних онлайн-ігор, законодавство ЄС вимагає, щоб компанії чітко вказували умови своїх послуг, включаючи будь-які обмеження щодо того, хто може користуватися їхніми послугами. Це означає, що компанії повинні бути прозорими щодо того, в яких країнах обмежено використання їхніх послуг, і вони не повинні вдаватися до будь-яких дій, які можуть вважатися оманливими чи оманливими.

a1) Я можу підтвердити це, і Stake ніколи не згадував у своїх умовах, що Данія була забороненою юрисдикцією в умовах до реєстрації. Якби так, я б ніколи не зареєструвався. Крім того, я ніколи не порушував умов цього облікового запису

b1) Це було через кілька місяців після того, як мій початковий обліковий запис було закрито, і Stake ігнорував мене протягом тривалого часу. Цей обліковий запис використовувався лише для зв’язку зі Stake.

c1) Це було використано не для переслідування персоналу, а для збору доказів. Так, цей обліковий запис було створено після того, як новий TEOS включив Данію як заборонену юрисдикцію, і, як ви бачите на цьому доданому знімку екрана, кілька учасників служби підтримки не закрили навіть після того, як я заявив, що я з Данії.

Це всі положення з нового та оновленого TEOS.

a) Пункти 5.4, 5.6 і 11 – Він свідомо заходив на наш сайт з обмеженої юрисдикції;

b) Пункти 5.16 і 11 – Він створив кілька облікових записів для власного особистого використання.

c) Пункт 9 нашої Політики самовиключення – він створив кілька облікових записів після остаточного виключення із сайту.

a) Попередній пункт 1.2 – Ставка може не мати змоги перевірити законність Послуг у кожній юрисдикції, і Користувач несе відповідальність за те, щоб використання Послуг було законним; і

b) Попередній пункт 4.5 – ви отримуєте доступ до Служби з юрисдикції, у якій це є законним, і ваш особистий доступ до служби не заборонено жодною юрисдикцією.

Він був оновлений наприкінці грудня 2022 року або на початку січня 2023 року, Ставка має посилатися на TEOS до 22 вересня 2022 року. І знову деякі з них ніколи не були порушені в обліковому записі D4N13N.

Наступний розділ вірний, але Умови було вперше оновлено через кілька місяців після того, як мій єдиний обліковий запис на той час було закрито, і цей обліковий запис не порушував жодних умов.

Крім того, згідно з пунктами 2 і 16, Stake залишає за собою право вносити поправки та змінювати Умови надання послуг без додаткового повідомлення, і Користувач буде зобов’язаний дотримуватися такої зміненої угоди. Ми завжди заохочуємо, щоб Користувачі були в курсі інформації, яка міститься в наших Умовах обслуговування. Коли користувач реєстрував свій перший обліковий запис, користувач узяв фрагмент із Умов використання приблизно від березня 2021 року. У старих Умовах використання також можна знайти наступне:

Q для ставки:

1) Чи було у мене кілька облікових записів до 21 вересня 2022 року?

2) Коли було оновлено TEOS і Данію включено до забороненої юрисдикції?

3) Чи я коли-небудь вносив депозит і грав з нових облікових записів?

У мене є багато електронних листів, у яких я звертався до Stake, вони відмовляються відповідати на ці листи. І тут Stake каже мені почати зв’язуватися з їхніми партнерами. Тому це збиває з пантелику.

Stake відомий тим, що не реагує на скарги, минулого разу вони ігнорували мій запит GDPR майже два місяці, що суперечить закону GDPR, і лише за допомогою Casino Guru я отримав копію своїх даних.

Крім того, це мої повідомлення до месенджера Stake, і тут ви можете побачити, що вони бачать мої повідомлення, але не відповідають, і чи виглядає це як переслідування?

Тут ви маєте умови до того, як мій обліковий запис D4N13N було закрито.

Мені дуже шкода, що це так загострилося, я стільки разів звертався до Stake, і вони мене весь час ігнорували.

Я розумію, що Stake не хочуть відшкодовувати мені гроші, оскільки це висока сума, але я вважаю, що це дуже неправильно, що вони повинні наживатися на помилці, яку вони зробили, не надавши чітких умов.

Я не хочу отримати з цього прибуток, я хочу лише те, що я не повинен був втратити.

Я вважаю, що це дуже несправедливо, що Stake зараз намагається використати умови, порушені для нових облікових записів, через кілька місяців, щоб не відшкодувати мені кошти за старий обліковий запис, який ніколи не порушував жодних умов.

Крім того, Stake досі не роз’яснив умови, чи порушив я обліковий запис D4N13N

Насправді Stake надає багато нерелевантної інформації, яка датується місяцями після фокусу скарг. Чи можемо ми, будь ласка, залишити це між 8 березня 2021 року та 21 вересня 2022 року, саме тому я хочу отримати відшкодування та роз’яснення.

Я отримав багато листів після цієї дати, і Stake погрожував мені судовим позовом, тому я думаю, що це зовсім інша скарга/випадок, будь-яка інформація після закриття мого першого облікового запису не мала б мати значення, оскільки це перший. Мені потрібні роз’яснення на тих умовах, на які я погодився та грав на цьому обліковому записі.

І щоб відповісти на ці інші звинувачення:

a) Попередній пункт 1.2 – Ставка може не мати змоги перевірити законність Послуг у кожній юрисдикції, і Користувач несе відповідальність за те, щоб використання Послуг було законним;

a: Користування мною послугою було законним, я перевірив

b) Попередній пункт 4.5 – ви отримуєте доступ до Служби з юрисдикції, у якій це є законним, і ваш особистий доступ до служби не заборонено жодною юрисдикцією.

b: Знову ж таки, доступ до служби є законним.

"індивідуальний доступ до служби не заборонений жодною юрисдикцією." - Ця частина не включена в умови, як ви бачите, і навіть не включена в нові умови, тому Stake це брехня

Це також доводить, що Stake помиляється, коли зазначає наведене нижче, оскільки умови точно не були порушені під час реєстрації, оскільки вони не були там оновлені.

Згідно з вищевикладеним, Користувач порушив Умови обслуговування Stake після реєстрації, і, відповідно, ми розуміємо, що він не має права на відшкодування.

Я шокований тим, що Stake насправді грає роль жертви тут, я зробив усе, щоб вирішити це питання зі Stake, спочатку я запитав 1/4 моїх депозитів, але після детального вивчення справи та звернення до влади я зрозумів, що я t за виною, і Stake фактично багаторазово порушував міжнародні закони.

І знову ж таки, до того, як я підписався, ніде не вказано, що Данія була заборонена, і це мало б велике значення, тож може Stake підтвердити це.

Це також частина того, чому я вважаю, що Stake ставиться до мене дуже несправедливо, оскільки я дуже чітко дав зрозуміти, що я з Данії в процесі реєстрації, я не намагався нічого приховати, і вони не згадують Данію як заборонену юрисдикцію, змушують мене вірити, що вони діють законно в моїй юрисдикції.

Я також вважаю, що ставка вас заплутала, тому що ви лише нещодавно змінили ставку з «Приймає гравців з Данії» на «Не приймає гравців з Данії».

Після того, як Стейк перестав зі мною спілкуватися, я почувався саме так: неосвічений, розгублений і злий, і це дозволило мені захотіти глибше дослідити проблему.

Тому я вважаю неправильним, якщо вони звинувачують мене в тому, що я створив нові облікові записи, щоб зв’язатися зі Stake і надіслати електронні листи відповідним органам влади та партнерам, щоб повідомити про це іншим.

Минув тиждень, відколи я відповів на всі звинувачення Stake у порушенні їхніх Загальних положень та умов, але нічого не сталося, чи не варто нам запросити Stake, щоб підтвердити чи спростувати мої відповіді?

Я створив короткий огляд із чіткими відповідями на всі звинувачення.

Я подав запит на відшкодування від Stake у своєму обліковому записі з іменем користувача D4N13N , обліковий запис було створено 8 березня 2021 року та закрито 21 вересня 2022 року

Повідомлення від кола:

Ми розуміємо ваш випадок, але, як вам було пояснено, ми розуміємо, що ви не маєте права на жодне відшкодування через те, що ви порушили наші умови обслуговування.

Stake ніколи не надавав мені роз’яснень, у порушенні яких умов вони звинуватили мене, і саме тому я подав цю скаргу.

Відтоді вони надали мені таку причину, зазначену нижче (a, b, c, d, e, f), і заявили, що Умови обслуговування Stake було порушено після реєстрації

a) Пункти 5.4, 5.6 і 11 - Він свідомо заходив на наш сайт з обмеженої юрисдикції

• Я не знав, що моя країна є юрисдикцією з обмеженим доступом до створення облікового запису з іменем користувача D4N13N, оскільки Stake ніколи не згадував про це у своїх умовах.
• Це було вперше додано до умов після закриття мого облікового запису.

b) Пункти 5.16 і 11 – Він створив кілька облікових записів для власного особистого використання.

• D4N13N був єдиним обліковим записом, який я мав у період з 8 березня 2021 року по 21 вересня 2022 року
• Це було вперше додано до умов після закриття мого облікового запису.

c) Пункт 9 нашої Політики самовиключення – він створив кілька облікових записів після остаточного виключення із сайту.

• D4N13N був моїм першим обліковим записом

d) Попередній пункт 1.2 – Ставка може не мати змоги перевірити законність Послуг у кожній юрисдикції, тому Користувач несе відповідальність за те, щоб використання Послуг було законним

• Користування мною послугою було законним

e) Попередній пункт 4.5 – ви отримуєте доступ до Служби з юрисдикції, у якій це є законним, і ваш особистий доступ до служби не заборонено жодною юрисдикцією.

• Доступ до служби з моєї юрисдикції є законним
• "ваш особистий доступ до служби не заборонено жодною юрисдикцією" не включено в умови.

f) Пункти 2 і 16, Stake залишає за собою право вносити поправки та змінювати Умови обслуговування без додаткового повідомлення, і Користувач буде зобов’язаний дотримуватись такої зміненої угоди.

• Умови ніколи не включали Данію як заборонену юрисдикцію, поки я використовував обліковий запис D4N13N
• Розділ «a» і «b» було вперше включено в Умови після закриття облікового запису D4N13N

Під час реєстрації свого першого облікового запису користувач взяв фрагмент із Умов використання приблизно від березня 2021 року

• Ставка підтверджує, що надані мною Умови були тими, на яких я зареєструвався

Ставка повідомила мені, що причина, чому вони не відшкодовують мені, полягає в тому, що я порушив їхні Умови, мої відповіді чітко показують, що я ніколи не порушую їхніх умов щодо свого облікового запису D4N13N, для якого я шукаю роз’яснення та відшкодування.

Усі відповіді можна оприлюднити, окрім увімкнення інформації про KYC, і будь ласка, приховайте лист у відповіді Stake.

Шановне казино Stake!

Не могли б ви повідомити, яким був баланс гравця на його першому рахунку, коли він був закритий? Чи дозволяли в той час Данію?

Як і для будь-якого іншого облікового запису, ми вважаємо це порушенням умов з боку гравця, тому ми не будемо йти далі.

Я чітко дав зрозуміти, що на моєму рахунку не було балансу, коли його закрили. Але подивіться, будь ласка, на повідомлення, яке мені надіслав Stake, вони самі згадують, що відшкодують мені мої втрачені кошти, якщо я не порушу їхні умови. І це було надіслано на пошту, підключену до мого облікового запису D4N13N

Те, що Stake не згадує мою країну як заборонену юрисдикцію, змушує мене повірити, що вони діяли законно, вони використовували цей обман, щоб використовувати незаконні методи, щоб зробити мене залежним і втратити багато грошей, чого б ніколи не сталося, якби вони не надали оманливих умов, тому що я б не зареєстровані.

Я хочу знати, як гуру казино a,b,c,d,e,f щодо мого облікового запису з іменем користувача D4N13N

Ставка , чи можете ви також відповісти на це просте запитання за допомогою Так чи Ні :

1. Де є згадка про те, що Данія є забороненою юрисдикцією в умовах, які я підписав у своєму обліковому записі з іменем користувача D4N13N?
2. Чи є у вас докази того, що я порушив ваші умови щодо свого облікового запису з іменем користувача D4N13N?
3. Чи відшкодуєте ви мені мої втрачені депозити, якщо ECC-Net підтримає мою справу та вважатиме, що я маю право на відшкодування?

Шановний гуру казино!

Ми підтверджуємо перший обліковий запис Користувача, який є «D4n13n»,   наразі має прикріплений баланс, і це був баланс, коли рахунок було призупинено, оскільки Користувач не зміг зняти жодних коштів. На момент написання цієї відповіді ця загальна вартість становила 4,36 доларів США.

Що стосується запиту про юрисдикцію, Данія НЕ була дозволена на момент створення облікового запису.

Як згадувалося в нашій попередній відповіді та виділених у ній пунктах, зазначено, що «Stake може не мати змоги перевірити законність Послуг у кожній юрисдикції» та «ви отримуєте доступ до Послуг із юрисдикції, у якій це законно таким чином, і ваш особистий доступ до служби не заборонено жодною юрисдикцією».

Тепер ми чітко вказали певні юрисдикції, щоб допомогти клієнтам визначити, чи можуть вони отримати доступ до сайту (серед інших заходів, включаючи геоблокування), однак це не має значення, чи Данія була явно вказана в той час. Насправді на той час жодна країна/юрисдикція не була явно вказана (як видно на скріншотах, опублікованих Користувачем), однак це не означало, що доступ до нашого сайту був законним у кожній юрисдикції в усьому світі, а також це не можна припустити або вважати «оманливим» . Як зазначено в багатьох пунктах наших Загальних положень та умов, ці умови були чіткими й жодним чином не вводили в оману.

Згідно з нашими Умовами надання послуг, на даний час і на даний момент Користувач несе відповідальність за забезпечення вищезазначеного, і, як наслідок, користувач "D4n13n"   отримував доступ до нашого сайту з порушенням Умов надання послуг.

З повагою,

Що стосується запиту про юрисдикцію, Данія НЕ була дозволена на момент створення облікового запису.

Тут вони підтверджують , що Данія була забороненою юрисдикцією, коли я реєструвався, і вони також підтверджують, що це НЕ згадувалося в Умовах на той час.

Stake може не мати змоги перевірити законність Послуг у кожній юрисдикції

Це не звільняє компанію від відповідальності за дотримання відповідних законів і нормативних актів, у тому числі тих, що стосуються захисту прав споживачів, відповідального ставлення до азартних ігор і боротьби з відмиванням грошей (AML).

Якщо вони не можуть перевірити законність, вони не повинні надавати послугу.

Немає значення, чи Данія була явно вказана в той час. Насправді на той час жодна країна/юрисдикція не була чітко вказана

Компанії, що пропонують послуги азартних ігор у Європі, зобов’язані дотримуватися відповідних законів і нормативних актів, у тому числі щодо захисту прав споживачів, відповідального ставлення до азартних ігор і боротьби з відмиванням грошей (AML). Це включає перевірку законності їхніх послуг у кожній юрисдикції та забезпечення того, що вони не пропонують послуги особам, які перебувають у заборонених юрисдикціях.

Stake заснований у 2017 році, я зареєструвався у 2021 році. Stake тут підтверджує, що за 4 роки роботи вони не дотримувалися європейського законодавства і навіть не перевірили законність, але все ж надали?

"Ви отримуєте доступ до Сервісу з юрисдикції, де це є законним, і ваш особистий доступ до Сервісу не заборонено жодною юрисдикцією."

Знову ж таки, немає закону, який забороняє громадянам Данії отримувати доступ до Stake, однак для Stake є незаконним діяти та надавати свої послуги в Данії та націлюватися на громадян Данії, наприклад, дозволяти їм переглядати баланс у датській валюті (див. доданий знімок екрана).

Іншими словами, для мене був законним доступ до сайту, тому я не порушував умови.

Згідно з нашими Умовами надання послуг, на той час і наразі Користувач несе відповідальність за забезпечення вищезазначеного, і в результаті користувач "D4n13n" отримав доступ до нашого сайту з порушенням Умов надання послуг.

Зрештою, компанія зобов’язана гарантувати, що вона працює відповідно до всіх відповідних законів і нормативних актів, у тому числі тих, що стосуються захисту споживачів, відповідального ставлення до азартних ігор і боротьби з відмиванням грошей (AML). Це включає перевірку законності його послуг у кожній юрисдикції, де він працює, і забезпечення того, що він не пропонує свої послуги особам, які перебувають у заборонених юрисдикціях.

Я отримав доступ до сайту на законних підставах, я не можу нести відповідальність за те, що Stake керує своєю компанією в забороненій юрисдикції, і ніде не вказано, що вони працюють незаконно, це означає, що я порушив Умови.

Казино Stake Casino відхилило мій запит на відшкодування на тій підставі, що я порушив їхні умови обслуговування. Однак після ретельного перегляду положень та умов я визначив, що я не порушував жодних положень і що Stake Casino намагається перекласти відповідальність на мене, щоб уникнути виконання своїх зобов’язань.

Будучи визнаним казино, яке спонсорує кілька відомих спортивних команд, викликає занепокоєння те, що Stake Casino працює у спосіб, який не відповідає правовим і етичним стандартам. Це викликає сумніви щодо їхньої прихильності до відповідальної та сумісної ділової практики.

Я твердо переконаний, що Stake Casino має виконати свої зобов’язання та відшкодувати мені мої депозити, оскільки вони не діяли згідно з відповідними законами та правилами. Я закликаю їх переглянути свою позицію та вжити необхідних заходів для виправлення цієї ситуації.

Цю скаргу було подано, щоб отримати роз’яснення щодо того, у порушенні яких Умов Stake звинуватив мене, і наразі я не порушив жодного зі звинувачень, наданих Stake.

Привіт Нік,

Чи можете ви переглянути звинувачення Stakes і мої відповіді, щоб зробити висновок, чи справді я порушив умови?

Якщо я не порушував умови (а я не порушував), то ця скарга повинна бути закрита як невирішена, доки Stake не зв’яжеться зі мною та не вирішить це питання з відшкодуванням, яке вони стверджують, якщо я не порушив умови.

Крім того, ECC-Net підтримує мою справу. Вони б цього не робили, якби не вірили, що я маю законні права на свої депозити.

Це також могло бути пов’язано з тим, що Умови, надані компанією Stake, вводили в оману, а те, що вони вводили мене в оману, змушуючи мене повірити, що вони діють законно в моїй юрисдикції, вони націлювалися на датських гравців, роблячи привабливим відображення вашого балансу в датській валюті, ще більше посилили мою думку.

Будь ласка, майте на увазі, що я б не зареєструвався, якби вони чітко висловлювали свої умови, вони обманом змусили мене зареєструватися, створивши хибне уявлення про те, що вони діють законно з наміром надавати практики азартних ігор, які заборонені в моїй юрисдикції, як Stake не визнали це помилкою, тоді це повинно було бути навмисно, що було б класифіковано як шахрайство.

Привіт Нік,

Минув місяць із моменту створення цієї скарги, і я розумію, що ви зайняті, і це може збентежити вас, тому я роблю короткий підсумок. До речі, назва неправильна, я ніколи не просив зняти поточний баланс мого рахунку.

Я попросив у Stake відшкодування моїх депозитів, тому що я зареєструвався на незрозумілих умовах, у яких ніколи не вказувалося, що Данія є забороненою юрисдикцією, я б не зареєструвався, якби вони чітко вказали, що Данія була обмежена, вони використали це, щоб ввести мене в оману та використати нечесні практики не законно в моїй юрисдикції.

Нижче ви бачите їхню відповідь на мою скаргу.

Шановний Даніель,

Ми розуміємо ваш випадок, але, як вам було пояснено, ми розуміємо, що ви не маєте права на відшкодування через те, що ви порушили наші умови обслуговування.

• Чи можемо ми погодитися, що в цьому повідомленні чітко зазначено, що вони не відшкодовують мені гроші тому, що вважають, що я порушив їхні умови?
• Чи можемо ми погодитися, що я не порушив жодної з умов, викладених раніше?

Я розумію, що ви підтримуєте казино, коли вони дозволяють користувачам із забороненої юрисдикції, за умови, що вони обидва знають, що вони також реєструються, але чи підтримуєте ви їх також, коли вони не повідомляють користувачів про заборону в своїх умовах до реєстрації, а потім використовує це проти них як порушення умов? Мені це здається досить несправедливим.

Шановний d4n13n,

Виходячи з усіх розмов між вами та казино, я б сказав, що казино не зобов’язане повертати вам будь-який баланс.

Оскільки баланс вашого першого рахунку був нульовим (тобто ви внесли депозит і втратили його), баланс просто втрачається, як це було б у будь-якому іншому казино. Ви не можете починати шукати причину для відшкодування після втрати балансу, вам слід було перевірити, чи дозволено ставку в Данії чи ні.

З цього моменту будь-який новий обліковий запис, який ви створили, є порушенням умов казино, тому все, що відбувається після цього, не має значення.

Якщо у вас є залишок на першому рахунку, ми вимагатимемо від казино повністю виплатити його вам, але оскільки це не так, ми нічого не можемо зробити.

Я б рекомендував грати в іншому казино, оскільки будь-яка інша взаємодія зі Stake підтримає їхню сторону, і це було зроблено у ваших попередніх скаргах на них.

Скаргу буде закрито, оскільки казино не зобов’язане повертати вам будь-які кошти.

З найкращими побажаннями,

Нік

ЦЕ НЕ ДАЛО ВІДПОВІДІ НА МОЄ ЗАПИТАННЯ.... ЯКІ УМОВИ Я ПОРУШИВ?

ти не відповів на жодне моє питання.

Ви, хлопці, корумповані, як хрен, у цьому випадку Казино може просто обдурити всіх людей!

Дякую, що витрачаєте мій час, поки ви отримуєте виплату від Stake.

Будь ласка, видаліть мій обліковий запис і всі мої скарги!

Я хотів би повідомити вам, що ваш обліковий запис Casino.Guru буде видалено відповідно до вашого запиту.