Гравець з Японії зіткнувся з труднощами при внесенні депозиту в казино, оскільки воно не допускало жодних депозитів без поважної причини. Група розгляду скарг визначила, що оскільки на його рахунку немає балансу та він не зміг внести депозит, не можна було вжити жодних дій, щоб допомогти йому. Отже, скаргу було закрито через неможливість вирішити технічні проблеми, пов’язані з його обліковим записом.
Казино не дозволяє мені зробити депозит без поважних причин.
Будь ласка, дослідіть цю справу для мене.
Шановний tenpa5040!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже прикро чути про вашу проблему зі Stake Casino. На жаль, мені знадобиться більше інформації щодо вашої проблеми. Будь ласка, не могли б ви розповісти? У вас навіть є рахунок в казино? Ви коли-небудь робили там депозит чи у вас є залишок на рахунку в казино? Я терпляче чекаю вашої відповіді.
З повагою,
Нік
У мене є рахунок в казино.
Ім'я облікового запису також зазначено першим.
Є історія платежів.
У казино немає грошей.
Дякуємо за ваше розслідування.
Шановний tenpa5040!
Якщо ви не можете внести депозит і на вашому рахунку немає балансу, на жаль, ми нічим не можемо допомогти в цьому випадку. Моєю найкращою рекомендацією було б вибрати інше казино, де всі функції працюють правильно.
Мені шкода, що ми не можемо продовжити вирішення цієї проблеми, але, на жаль, ми нічого не можемо зробити щодо цих технічних проблем.
Тепер ми приступимо до закриття скарги.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
