ГоловнаСкаргиStake Casino - Гравець не може підтвердити обліковий запис для виведення коштів.

Stake Casino - Гравець не може підтвердити обліковий запис для виведення коштів.

Автоматичний переклад.

Сума: 11 255 ₮

Stake Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 07.03.2024 | Справу закрито : 28.03.2024
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

8 міс. тому
Переклад

У гравця з Єгипту були проблеми з вимогами казино щодо ідентифікації. Незважаючи на надання національного посвідчення особи та водійських прав, казино наполягало на паспорті, якого у гравця не було, що не дозволило йому забрати свій виграш у розмірі 11 255 доларів. Гравець визнав, що особиста інформація в його обліковому записі не збігається з його реальними даними. Ми пояснили гравцеві важливість точної особистої інформації під час реєстрації облікового запису відповідно до умов і положень казино. Через те, що гравець не надав правильну особисту інформацію, ми не змогли надати подальшу допомогу та були змушені відхилити скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Привіт, будь ласка, вирішуйте між мною та акцією. У мене немає паспорта, а вони хочуть паспорт. У мене є національне посвідчення і водійське посвідчення, і вони на своєму сайті пишуть, що приймають водійське посвідчення, національне посвідчення і паспорт, а в мене немає паспорта. Коли прикріплюю, то відмовляються, бо відповідають паспортом, а в мене більше двох місяців. Я намагаюся підтвердити свій обліковий запис і надіслати їм багато фотографій і даних. По-іншому відповідають відмовою, і я не знаю, чи це шахрайство і крадіжка моїх грошей, чи що, тому що я пробував усі спроби і отримав паспорт свого друга, і вони теж відмовили під приводом, що вони повертають ту саму інформацію, що й я, і ось сума в розмірі 11 255 доларів США прикріплена до мого рахунку, і я хочу зняти свої гроші, але не можу. file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Шановний midospike09999!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи зі Stake Casino.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Чи створили ви обліковий запис під своїм іменем, використовуючи точну та актуальну особисту інформацію?
  • У які ігри ви грали, щоб накопичити поточний баланс у казино? (слоти, живі ігри, ставки на спорт)
  • Ви досягли поточного балансу з активним бонусом чи без нього?
  • Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням із казино? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Ви створили обліковий запис на своє ім’я, використовуючи точну та актуальну особисту інформацію? (Немає інформації, вони не збігаються з даними мого облікового запису. Я не знав, що це важливо, і я ввів будь-які дані, але вони збігаються з моїм ім'ям і містом, але не збігаються з датою народження)

У які ігри ви грали, щоб збільшити поточний банкрол казино? (Ігрові автомати, живі ігри, ставки на спорт) (Я зробив ставку на гру і виграв, а потім мій рахунок закрили)

Ви досягли поточного балансу з активним бонусом чи без нього? (Ні без активної винагороди)

Мій обліковий запис закрили без причини та без будь-яких прав. Вони не хочуть активувати мій обліковий запис або давати мені гроші. Я просто не хочу прибутку. Я хочу тільки свої гроші. Вони обдурили мене і не хочуть, щоб я повернув свої гроші.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Шановний midospike09999!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Я перевірив умови та знайшов ось що:

4.2 Щоб особа була зареєстрована як гравець у Stake і використовувала Веб-сайт, ця особа повинна подати заявку на реєстрацію та відкриття облікового запису Stake. Заявка на відкриття Рахунку акцій повинна бути подана особисто, і вимагатиме від Вас набору персональних даних, а саме електронної пошти, повного імені, дати народження, адреси тощо.
4.3 Де інформація, зазначена в 4.2. не надається та/або не вважається повним, точним чи актуальним у будь-який момент часу, Stake залишає за собою право призупинити реєстрацію облікового запису ставки та вважати будь-які наступні потенційно прийняті депозити на рахунок ставки гравця недійсними (і будь-які виграші, отримані від такого депозиту, вважаються недійсними).


Зрозумійте, що ви завжди повинні вводити правильну та повну особисту інформацію під час створення облікового запису. Будь-яке онлайн-казино має право перевірити вашу особу в будь-який момент, і неможливо пройти перевірку, якщо ви не надасте правильну особисту інформацію.

На жаль, ми не можемо вам допомогти в цьому випадку. Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо є ще щось, що ми можемо зробити для вас, інакше я буду змушений відхилити цю скаргу. Дуже дякую за розуміння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Вітаємо, midospike09999,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого