ГоловнаСкаргиStake Casino - Гравець не може підтвердити обліковий запис для виведення коштів.

Stake Casino - Гравець не може підтвердити обліковий запис для виведення коштів.

Автоматичний переклад.

Сума: 11 255 USD₮

Stake Casino
Надіслано: 07.03.2024 | Закрито : 28.03.2024
Закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

Переклад

У гравця з Єгипту були проблеми з вимогами казино щодо ідентифікації. Незважаючи на надання національного посвідчення особи та водійських прав, казино наполягало на паспорті, якого у гравця не було, що не дозволило йому забрати свій виграш у розмірі 11 255 доларів. Гравець визнав, що особиста інформація в його обліковому записі не збігається з його реальними даними. Ми пояснили гравцеві важливість точної особистої інформації під час реєстрації облікового запису відповідно до умов і положень казино. Через те, що гравець не надав правильну особисту інформацію, ми не змогли надати подальшу допомогу та були змушені відхилити скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт, будь ласка, вирішуйте між мною та акцією. У мене немає паспорта, а вони хочуть паспорт. У мене є національне посвідчення і водійське посвідчення, і вони на своєму сайті пишуть, що приймають водійське посвідчення, національне посвідчення і паспорт, а в мене немає паспорта. Коли прикріплюю, то відмовляються, бо відповідають паспортом, а в мене більше двох місяців. Я намагаюся підтвердити свій обліковий запис і надіслати їм багато фотографій і даних. По-іншому відповідають відмовою, і я не знаю, чи це шахрайство і крадіжка моїх грошей, чи що, тому що я пробував усі спроби і отримав паспорт свого друга, і вони теж відмовили під приводом, що вони повертають ту саму інформацію, що й я, і ось сума в розмірі 11 255 доларів США прикріплена до мого рахунку, і я хочу зняти свої гроші, але не можу. file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний midospike09999!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи зі Stake Casino.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Чи створили ви обліковий запис під своїм іменем, використовуючи точну та актуальну особисту інформацію?
  • У які ігри ви грали, щоб накопичити поточний баланс у казино? (слоти, живі ігри, ставки на спорт)
  • Ви досягли поточного балансу з активним бонусом чи без нього?
  • Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням із казино? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Ви створили обліковий запис на своє ім’я, використовуючи точну та актуальну особисту інформацію? (Немає інформації, вони не збігаються з даними мого облікового запису. Я не знав, що це важливо, і я ввів будь-які дані, але вони збігаються з моїм ім'ям і містом, але не збігаються з датою народження)

У які ігри ви грали, щоб збільшити поточний банкрол казино? (Ігрові автомати, живі ігри, ставки на спорт) (Я зробив ставку на гру і виграв, а потім мій рахунок закрили)

Ви досягли поточного балансу з активним бонусом чи без нього? (Ні без активної винагороди)

Мій обліковий запис закрили без причини та без будь-яких прав. Вони не хочуть активувати мій обліковий запис або давати мені гроші. Я просто не хочу прибутку. Я хочу тільки свої гроші. Вони обдурили мене і не хочуть, щоб я повернув свої гроші.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний midospike09999!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Я перевірив умови та знайшов ось що:

4.2 Щоб особа була зареєстрована як гравець у Stake і використовувала Веб-сайт, ця особа повинна подати заявку на реєстрацію та відкриття облікового запису Stake. Заявка на відкриття Рахунку акцій повинна бути подана особисто, і вимагатиме від Вас набору персональних даних, а саме електронної пошти, повного імені, дати народження, адреси тощо.
4.3 Де інформація, зазначена в 4.2. не надається та/або не вважається повним, точним чи актуальним у будь-який момент часу, Stake залишає за собою право призупинити реєстрацію облікового запису ставки та вважати будь-які наступні потенційно прийняті депозити на рахунок ставки гравця недійсними (і будь-які виграші, отримані від такого депозиту, вважаються недійсними).


Зрозумійте, що ви завжди повинні вводити правильну та повну особисту інформацію під час створення облікового запису. Будь-яке онлайн-казино має право перевірити вашу особу в будь-який момент, і неможливо пройти перевірку, якщо ви не надасте правильну особисту інформацію.

На жаль, ми не можемо вам допомогти в цьому випадку. Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо є ще щось, що ми можемо зробити для вас, інакше я буду змушений відхилити цю скаргу. Дуже дякую за розуміння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад
Вітаємо, midospike09999,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино.

Автоматичний переклад.
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль або іншу особисту інформацію для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку й не вимагатимуть оплати наших послуг.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого