Гравець з Румунії, який самовиключився на веб-сайті казино, все ще отримував рекламні електронні листи та шукав рішення. Команда розгляду скарг запитала у гравця додаткову інформацію, але не отримала відповіді. Отже, скаргу було відхилено через відсутність залучення гравців.