Stake Casino - Функціональність облікового запису гравця обмежена.

Мій обліковий запис заблоковано за останні кілька днів. Я не можу зняти свої гроші чи внести депозит або робити ставки.

Як показано, «режим «лише зняття» зв’яжіться зі службою підтримки», але я навіть не отримую хорошої відповіді від них. Будь ласка, допоможіть мені вирішити мою проблему. Я навіть не отримав від них жодної відповіді після того, як надіслав їм лист, і навіть моє підтвердження не розглядається.

будь ласка, допоможи мені.

Шановний mohanronaldo722,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.

Я правильно розумію, що ви надіслали свої документи, що посвідчують особу, на перевірку, але вони ще не затверджені?

Коли саме ви відправили документи на перевірку?

Чи отримували ви сповіщення про причину заморожування вашого облікового запису? Це лише тимчасовий чи постійний захід?

Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями

Вероніка

Так, ви маєте рацію, я надіслав свої документи, але вони ще не затверджені. Минув щонайменше місяць після того, як я надіслав свої документи, я не отримав причину цієї проблеми, але я отримав від них сповіщення, яке я додам нижче

Так, ви маєте рацію, я надіслав свої документи, але вони ще не затверджені. Минуло щонайменше місяць після того, як я відправив свої документи, я не отримав причину щодо цього питання

Чи могли б ви вказати, які документи ви надали для перевірки рівня 2?

Для перевірки рівня 2 я надав своє водійське посвідчення як доказ, але тут нове оновлення вони попросили селфі для процесу перевірки, і я також надіслав це, і вони забанили мій обліковий запис без причини, будь ласка, вирішіть мою проблему, і вони просять 2000 індійських рупій за розблокування мого облікового запису

Шановна Вероніка,

Повідомляємо, що обліковий запис користувача було перевірено, і цю скаргу було вирішено.

З повагою,

Але мій обліковий запис не розблоковано, і вони вимагають гарантійний депозит у розмірі 1000 індійських рупій за розблокування

Шановний представник Stake Casino, дякуємо, що звернулися до нас і пояснили ситуацію.

Шановний MohanRonaldo722!

Чи могли б ви надати більше інформації про те, що ви не можете отримати доступ до свого облікового запису? Чи перевірили ви адресу електронної пошти, з якої ви отримали запит на заставу? Він може бути надісланий з якогось шахрайського облікового запису, який не має нічого спільного з офіційним казино. Будь ласка, зверніть увагу, що казино ніколи не просять гарантійний депозит, щоб розблокувати ваш рахунок.