Шановний Y33t34820!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
- Чи зверталися ви до свого постачальника послуг гаманця щодо затримки підтвердження коштів від великої непідтвердженої транзакції CPFP? Якщо так, то яку відповідь ви отримали від них?
- Це була ваша перша спроба вивести гроші з цього казино?
Якщо є відповідне повідомлення, перешліть його на адресу petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Dear Y33t34820,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
- Have you contacted your wallet service provider regarding the delay in confirming the funds from the large unconfirmed CPFP transaction? If yes, what response have you received from them?
- Was it your first withdrawal attempt from this casino?
If there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
