Springbok Casino - Виграш гравця було анульовано.

У мене був бездепозитний купон, сума моїх ставок становила 35 000,00, а максимальна сума для зняття – 500. Я граю в ставки. І міг би вивести 500, але оскільки в мене немає облікового запису netteller або skrill, мій мінімальний варіант виведення коштів – це банківський переказ, тобто мінімальна сума зняття 1500. Тепер я грав, поки в мене не залишилося 400, а потім зробив депозит лише 50,00, а потім виграв до 5000,00 і тепер казино відхилило мій виведення грошей. Я вважаю, що це несправедливо, тому що я зробив ставки. Я не можу вивести свої 500, і тепер вони повернули мені лише мої 50, які я вношу. Я маю на увазі, що щодо 500, які я також виграв з цим купоном?? Це насправді мої гроші, які я виграв. Я розлючений на цьому етапі.

Привіт Соня,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з казино Springbok. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи намагалися ви зняти свої бонусні виграші в будь-якій формі, чи оскільки банківський переказ був неможливим, ви взагалі цього не робили? Коли ви востаннє спілкувалися з казино щодо цієї проблеми? Вам уже повернули депозит?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Привіт Нік

Як я вже сказав, я виграв з купоном і зробив свою ставку. У моєму купоні зазначено, що максимальна сума зняття становить 500. Я грав, поки в мене не залишилося 400, а потім я вношу 50. Я не можу зняти 500, оскільки в мене немає облікового запису skrill або netteller. Тільки банківський переказ. І мінімальна сума для зняття становить 1500. Тож я відчуваю, що 500, які я заробив, тепер мої, але тоді я виграв 5000. Тож тепер я можу зняти за допомогою банківського переказу, який я тоді лише намагався зняти. Який спрингбок відкинув лише тоді мій виграш і забрав усе. За винятком 50, які я вношу.

Привіт Соня,

Чи правильно я розумію, що ви внесли кошти, щоб підтвердити свій спосіб оплати, чи він уже був підтверджений раніше?

Це було перевірено раніше. Але я не можу зняти 500, оскільки ви можете зняти, лише якщо у вас є обліковий запис skrill або netteller. Де можна зняти 500. Ось чому я маю депозит R50. Тому я можу використати опцію eft для зняття. Мінімальна сума зняття банківським переказом становить 1500 рублів. Тому я грав і намагався досягти 1500 рандів

Я маю на увазі, якщо я зроблю готівкою 500 рандів. Це мій виграш, і я можу робити з ним що завгодно. Я можу відтворити це, якщо захочу. Але я вклав 50 рандів на додаток до 500 рандів, які були моїми. Тож я виграв до 5000 рандів. Чому я не можу перевести це в готівку?

Привіт Соня,

На жаль, майже в кожному казино заборонено робити депозити, поки у вас є бонус, оскільки це змішування коштів, і казино може розцінити це як зловживання системою.

Було б зовсім інакше, якби депозит служив для перевірки вашого платіжного провайдера, але в цьому випадку це порушення умов казино. У цих випадках казино здебільшого повертає депозит і нічого більше, оскільки ви його вже отримали. Вибачте, що так вийшло, але ви погодилися з умовами казино під час реєстрації. Чи можемо ми ще чимось вам допомогти?

Шановна Соня,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що якщо ви не відповісте на вашу скаргу протягом зазначеного часу або не потребуватимете додаткової допомоги, ми відхилимо її.

Скаргу буде закрито, оскільки гравець перестав відповідати.