ГоловнаСкаргиSpringbok Casino - Виграш гравця анульований.

Springbok Casino - Виграш гравця анульований.

Автоматичний переклад.

Сума: R19 500

Springbok Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 30.05.2021 | Вирішено : 21.06.2021
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець з Південної Африки скасував свої виграшні виграші через погашення Безкоштовного бонусу під час очікуваного виведення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я не ставлю R19500 чесно і квадратично, використовуючи власні гроші, тоді моє виведення було відхилено, тому що я використав купон, який ви дозволили мені викупити після того, як я переказав свої виграші. Це не повинно вплинути на мій попередній виграш, оскільки він не поєднувався з купоном. Який розумник ризикне 19 тис. За 25 дешевих безкоштовних обертань?


Це дуже неетично, і я розглядаю це як просто пошук причини, щоб не виплатити свій виграш, який я виграв чесно і прямо.


Вони анулювали мою перемогу через таке правило:


Гравці з одним або кількома очікуваними зняттями коштів, які зараз перебувають на своєму рахунку, не мають права отримувати будь-які бонуси, як акційні, так і інші, поки такі виведення не будуть оброблені або скасовані. Зловживання цією політикою, визначеною казино, може призвести до скасування виграшу гравця.


1. Зловживання визначається як будь-яка дія, яка є навмисно шкідливою чи зловмисною --- Це не було зловживання, це була помилково позитивна необізнана помилка, де ваша відповідальність за те, що ви пропонуєте мені? --- Це говорить про те, що це може призвести до виграшу гравця, але це не визначає, чи є виграш до або після купона. --- Викуп не повинен впливати на попередні зняття коштів. --- Уявіть, що ви заходите в цегляне казино, і вони конфіскують ваші фішки, тому що запропонували вам безкоштовний купон. --- Це правило є абсолютно абсурдним і його не застосовує жодне інше казино RTG.


2. Ви настільки суворі до своїх правил, але ваші послуги є незаконними в Південній Африці.

Оператори, які пропонують або бажають запропонувати такі азартні ігри та товари для громадськості Південної Африки, повинні знати, що вони вчинили правопорушення, і підлягатимуть кримінальному переслідуванню у разі їх виявлення.


Я вважав, що ваша компанія легальна, але, звичайно, не є. Я відчуваю себе шахрайським, що ви відмовились платити мені через незначну технічну силу, яка є недійсною, оскільки вам заборонено працювати в SA.

Я не хочу робити жодних погроз, але я взагалі не задоволений таким лікуванням. Один із агентів сказав, що я не повинен повідомляти про це банку, і ви як команда безпеки розберетесь із цим.

Я навіть більше не хочу свого виграшу, тому що це незаконно, про що я не знав. Я бажаю ВСІХ МОИХ ДЕПОЗИТІВ, ЯКИХ ВНІШЛИ З СТВОРЕННЯ РАХУНКУ (ДО АКТИВАЦІЇ ТА ПІСЛЯ АКТИВАЦІЇ).

У мене тут є всі банківські записи. Дама в чаті сказала, що вона вимагатиме повернення коштів та закриє мій рахунок, і ви заплатите мені в BTC.


жодних запобіжних заходів, адекватних або, як видається, не було вжито казино для запобігання зловживанню застереженням


Порушуючи власні умови та ненароком чи співучастю в діях клієнта, казино перебуває в тому самому положенні, що і клієнт, Казино не може жодним чином санкціонувати клієнта, оскільки це ініціююча сторона.


Потім нерозумно покладати подальше фінансове навантаження на клієнта, експропрійовуючи кредит на його рахунок казино та гроші, що належать клієнту, і які були зняті.


Я впевнений, що якби це питання було розглянуто в суді, Спрингбок не виграв би. Якщо мені потрібно звернутися за юридичним засобом, я зроблю це.


Будь ласка, заплатіть мені, що взяли. Я втомився питати, втомився наводити тобі всі причини, чому ти неправий у тому, що зробив. Серйозно, власна ваша помилка вибачтесь за неї, виправте її, і тоді ми зможемо рухатися далі.


Чи може казино пояснити мені, як навмисне піддавати мене зловживанням, за які вони мене карають


в будь-якому випадку намагається забезпечити свою безпеку. Забезпечення моєї безпеки в першу чергу не піддає мене цьому. Це ваше


відповідальність не надсилати купон в першу чергу.


Коли у вашій системі явно є можливість заборонити викупу купонів особою, якщо


Я не прийняв вас ламати власні T & C. Я не приймаю ваших вчинків, коли ви навмисно піддаєте мене самому зловживанню, за яке ви мене караєте. Ви не маєте справи надсилати кому-небудь, хто перебуває у процесі виведення, будь-які повідомлення, що запрошують їх викупити бонус. Потім ви дозволяєте їм викупити, а потім грати. Ви робите це з конкретним наміром перехопити вилучення та забрати вміст. Це явне зловживання вашим довірчим становищем. Це не в дусі ваших T & C. І це відверто підступно, нечесно і огидно. Я не приймаю жодного уявлення про те, що це є чесними іграми, і відповідно до кодеку про чесні ігри, написаному адміністратором на цьому сайті, це ставить ваше казино прямо в дужку "не безпечне казино, в яке можна грати".


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Уоррен,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Ми зв’яжемося з казино та попросимо їх співпрацювати у вирішенні цієї проблеми, але перед тим, як це зробити, чи не могли б ви надіслати будь-яке відповідне повідомлення разом зі своїм касиром та історією бонусів на petronela.k@casino.guru ?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.

З найкращими побажаннями,

Петронела


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я не маю доступу до історії свого облікового запису, вони тимчасово призупинили мій обліковий запис до подальшого розслідування


Але 19500 рік був виграний справедливо і прямокутно з R300, і я дав мені ще один депозит R300 (100%).


Ставка встановлена на 30X, без обмеження на максимальний вивід. Я надіслав вам електронні листи.


Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякую, Уоррене, що ти надав всю необхідну інформацію електронною поштою. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Матею, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Немає оновлень?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Варен.


Мені шкода чути про ваші проблеми.


На жаль, ми знаємо про цю проблему у багатьох казино RTG. Якщо з попередніми виграшами не виникло жодних проблем, не повинно бути жодної причини анулювати їх, оскільки казино дало вам ще один бонус.


Я хотів би запросити представника казино до справи.

Будь ласка, поясніть нам, що сталося і чому виграш Варена анулювався.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити казино Springbok відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Уоррен,


Ми шкодуємо про ваші незручності!


Сьогодні наша команда підтримки повідомила, що зараз все розібрано.


Не могли б ви підтвердити тут, щоб команда гуру казино могла закрити скаргу, дякую!


З повагою,

Філії казино Спрінгбок

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я відповім безпосередньо в казино,


Будь ласка, не вирішуйте справу, поки гроші не відобразяться на моєму банківському рахунку.


Я повідомлю вас через 48 HRS. Але рішенням я задоволений.


Але через відсутність довіри залиште справу відкритою, поки гроші не відображатимуться на моєму рахунку

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Не хвилюйся, Уоррене. Ми зачекаємо, поки Ви підтвердите, що гроші надійшли на Ваш рахунок.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

справа вирішена - Дякую CAsino GURU

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Уоррен,

Дякуємо, що користуєтесь центром вирішення скарг Casino Guru. Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Тепер ми позначимо це як "вирішене" у нашій системі.


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого