Виграш гравця з Аргентини було скасовано згідно із правилом, що забороняє викуп двох послідовних безкоштовних бонусів. Після більш пильного вивчення ми відхилили цю скаргу як невиправдану.
Шановний німець,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Я перевірив загальні умови, і ось що я знайшов https://www.springbokcasino.co.za/terms-and-conditions :
"Клієнти не можуть викуповувати послідовно кілька безкоштовних бонусів / пропозицій безкоштовних обертань: Коли клієнт використовує два або більше безкоштовних бонусів, не вносячи між ними реальних грошових депозитів, керівництво залишає за собою право анулювати будь-які бонуси, виграш або виграш із комп-балів".
Я розумію, що не всі гравці читають Загальні положення та умови, але саме це я б настійно рекомендував перед початком гри, щоб уникнути будь-яких непорозумінь у майбутньому. Казино намагаються розробити свої бонуси якомога привабливіше, але завжди потрібно дотримуватися правил.
Якщо вам відомо, що ви можете використати більше одного Безкоштовного бонусу без внесення депозиту, на жаль, ми не можемо зробити багато для підтримки вашої справи на даний момент.
Однак, будь ласка, не соромтеся пересилати свої історії каси та бонусів на адресу petronela.k@casino.guru, якщо ви вважаєте, що вас звинуватили помилково.
Заздалегідь дякую за вашу відповідь та розуміння.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Шановний німець,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.
Це правда, що я грав багато бездепозитних бонусів, оскільки це правда, що я робив депозити і дуже часто грав з грошима. Правда в тому, що я ніколи не перекладав умови цих облігацій. Я отримував акції лише поштою, і я грав.
Більше того, він ніколи не виводив прибуток за 3 роки, бо завжди все втрачав.
Atte German M ***