Гравцю з Південної Африки допитали про кілька депозитів, які неправильно були зараховані на її рахунок у казино. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Сьогодні вранці я отримав у вікні повідомлень повідомлення від казино Springbok про те, що депозити за липень 2022 року та серпень 2022 року ставляться під сумнів і можуть бути списані з мого банківського рахунку у вересні. Кожен депозит, який я робив, я отримував сповіщення від свого банку та від казино про схвалення. Ні, вони натякають, що мій рахунок казино було зараховано, але вони не отримали платежі. Вони не можуть дати мені дати. Що викликає сумнів у цьому, так це те, що в той самий час я отримав таке ж повідомлення від Thunderbolt Casino. Обидва казино не відповідають на свою електронну адресу служби підтримки. Як вони можуть сказати, що вони кредитують мій рахунок у казино, але платіж не отримано, і що він буде знятий у вересні. Було кілька невдалих депозитів, але потім вони пішли з мого банку, і в той же час я потім переходжу в онлайн-чат і надсилаю їм контрольний номер банківського сповіщення або прошу відкрити налаштування, щоб я міг надіслати їм підтвердження платежу . Немає шансів, що раптово 2 казино, пов’язані одне з одним, мають однакову історію. Вони не мають мого дозволу знімати гроші з моїх рахунків. Я ніколи не вносив і не грав без грошей, які не пішли з моїх банківських рахунків.
Шановна Wanda72,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Ми зв’яжемося з казино та попросимо їх про співпрацю у вирішенні вашої проблеми, але перш ніж ми це зробимо, чи не могли б ви надіслати свою історію касира на petronela.k@casino.guru ? Який спосіб оплати ви вибрали для внесення коштів на свій рахунок у казино? Чи могли б ви повідомити, чи ви коли-небудь запитували повернення платежу в будь-якому гральному закладі? Чи є якісь кошти у казино?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела