Гравець з Південної Африки вважає, що вона нічого не виграла, оскільки скаржилася на те саме казино в минулому. Крім того, вона вимагає повернення всіх її депозитів. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Так. Вчора я депозитував R150 з бонусом. Загалом мій депозит з бонусами перевищив R2000. Я зіграв низьку суму між R2.50 та R7.50. Я отримав паршиві безкоштовні крути після того, як я грав майже R1500 і нічого не отримав. Обидва безкоштовні оберти грали з різними ставками, виплачуючи R60. Сьогодні я зробив ще один депозит R150 з бонусом на загальну суму R400. Я знову грав у різні ігри та різні ставки. Вгадайте, що НІЧОГО. навіть 1 паршивий вільний віджимання. Я збирався поскаржитися вчора, але подумав, що дам йому ще один шанс, але зараз я серйозно знаю, що вони аферирують клієнтів. Це просто неможливо R2500 пізніше, і я не міг навіть перемогти R100. Я здогадуюсь тому, що якщо попередню скаргу я помічений. Я для цього хочу ВСІ свої депозити, тому що я ніколи не робив жодного зняття коштів
Шановна Естель,
Дуже дякую за подання скарги. Я хочу повідомити вам, що ми не можемо складати справу виключно на основі того, що ви описуєте. Іноді вам може пощастить, а іноді ні; ось так працюють казино та ігри в казино. Я рекомендую прочитати нашу статтю про коефіцієнт виплат (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Якщо у вас є додаткова інформація, яка допомогла б нашому випадку, будь ласка, перешліть її мені. На жаль, в цей час, якщо у нас немає жодних доказів, які б підтверджували, що відбувається щось несправедливе, ми нічого не можемо зробити. Крім того, я хотів би попросити вас оновити попередню скаргу. Будь ласка, не соромтеся зв’язатися зі мною, якщо є щось інше, я можу зробити для вас з цього питання.
З повагою,
Петронела
Шановна Естель,
Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте потрібну інформацію у вказані строки, ми відхилимо вашу скаргу.
На жаль, ми відкидаємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не в змозі продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.
Гравець може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
