Springbok Casino - Гравець скаржиться, що не отримав бонус.

Шановний Leon1948,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Сподіваюся, я правильно зрозумів, що ви не отримали рекламований бонус. Яка була точна причина, чому рекламна пропозиція не могла бути застосована до вашого облікового запису?

Не могли б ви переслати свою історію бонусів на адресу petronela.k@casino.guru ?

Тим часом, будь ласка, зрозумійте, що ми не можемо покарати казино за те, що воно не надає вам бонус автоматично.

Заздалегідь дякую за вашу відповідь і сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам якомога швидше.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Дуже дякую, Leon1948, за ваш електронний лист. Я ретельно перевірив вашу історію бонусів. Чи правильно я розумію, що вашу бонусну привілей було скасовано після того, як ви використали кілька рекламних пропозицій у минулому?

Шановний Leon1948,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що якщо ви не відповісте на вашу скаргу протягом зазначеного часу або не потребуватимете додаткової допомоги, ми відхилимо її.

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше дослідження або запропонувати можливі рішення.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Ми повторно відкрили цю скаргу відповідно до запиту гравця. Ми хотіли б дати цій справі ще один шанс вирішитися та допомогти обом залученим сторонам дійти до задовільного висновку.

Додаткові коментарі гравця:

«Привіт, вибачте, що не відповів, мій мобільний телефон був на ремонті, і отримав його лише сьогодні».

Шановний Leon1948,

Щиро дякуємо, що звернулися до нас. Не могли б ви перевірити мою першу відповідь і спробувати допомогти? З нетерпінням чекаю на вашу думку.

Привіт, так, мої привілеї також були скасовані після здійснення платежів. З повагою

Шановний Leon1948,

Після перевірки вашого облікового запису ми хотіли б пояснити, чому вашу виплату було анульовано:

• 4 липня ви внесли 25 рандів
• Того ж дня ви використали безкоштовний бонус у розмірі 250,00 рандів на додаток до свого позитивного балансу в розмірі 25,28 рандів.

Використовувати безкоштовний бонус на додаток до позитивного балансу заборонено згідно з нашими Умовами використання:

Акцію не можна використовувати разом з будь-якою іншою акційною пропозицією або наявним балансом рахунку. Якщо ви використовуєте бонуси на додаток до наявного ігрового балансу, усі виграші буде анульовано, а початковий депозит буде відшкодовано на вашому рахунку.

З наведеної вище причини ваш виграш анульовано, а ваш депозит у розмірі 25,00 рупій повернено на ваш рахунок у казино.

Будь ласка, зверніть увагу, що ви погодилися з Умовами казино під час реєстрації облікового запису.

З найкращими побажаннями,

Партнерська команда Springbok Casino

1) на моєму рахунку було лише 28 с

2) я подав заявку на бонус R250

3) мені сказали спочатку зробити депозит, перш ніж я отримаю бонус 250

4) потім я вніс 25 рандів, що було мінімальною вимогою.

5) я отримав бонус у розмірі 250, завдяки чому мій обліковий запис склав 275 рандів

6) потім мене повідомили, що я повинен спочатку зіграти

до R15000, перш ніж я зможу накопичити

виплата 1250 грн

7) я збільшив суму до 18 000 рандів і попросив виплату R1250.

8) вони відмовили в оплаті на тій підставі, що на моєму рахунку були гроші.

9) гроші на моєму рахунку були грошима

вони сказали вкласти 25 рупій.

10) мені ніколи не казали, що я не можу претендувати

поки я не заявив.

я грав у це раніше.

Це правильна хронологія подій?

У ньому сказано, що ви внесли депозит у розмірі 25 рандів, а потім використали акцію на 22 липня, як описано в казино. Ви б погодилися?

Востаннє мені сказали зробити депозит, щоб отримати бонус у 250.

якщо вони взяли мої гроші, усвідомлюючи, що я не відповідаю вимогам, тоді вони діяли шахрайством

оскільки вони знають, що я не можу повернути 25 рандів

ними.

якщо вони роблять те саме з багатьма людьми, вони

шахрайським шляхом заробить багато грошей, оскільки

більшість людей не будуть вимагати назад 25 рандів.

я вважаю, що їх потрібно дослідити

за шахрайство

Чи могли б ви повідомити, скільки був ваш активний баланс, коли ви зробили депозит у розмірі 25 рандів?

Привіт, мій баланс становив 0,28 рандів. Мало для гри та мало для виплати.

З повагою

леон

Ось доказ.

Дуже дякую, Leon1948, за надання усієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Матею ( matej@casino.guru ), який буде готовий вам допомогти. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Привіт Leon1948.

Мені прикро чути про ваші проблеми.

Шановний представник казино, не могли б ви перевірити інформацію, яку Leon1948 написав вище?

З його скріншотів видно, що він вніс 25 рандів 4.07.2022 о 4:59 і через 10 хвилин після цього активував бонус.

Шановний Leon1948,

Здається, виникло непорозуміння щодо використання бонусів. Будь ласка, зверніть увагу, що ви завжди можете поповнити свій депозит депозитним купоном. Ніколи з безкоштовним бонусом.

Тут сталося те, що купон JUL22 є безкоштовним бонусом, нагородою для всіх тих гравців, які зробили депозит і їм не пощастило! Не дозволяється змішувати депозити з безкоштовними бонусами, оскільки параметри кожного бонусу відрізняються. Наприклад, якщо ви використовуєте лише звичайний депозит, вам потрібно зробити його лише один раз; немає обмежень на зняття коштів і правила максимальної ставки. Якщо ваш депозит дорівнює вашому депозиту, ви не маєте обмежень на зняття коштів, вам потрібно зробити ставку 30 разів, і є правило максимальної ставки.

Якщо ви використовуєте безкоштовний бонус, завжди є максимальний виведення коштів, 60-кратна ставка та правило максимальної ставки.

Ми відхилили вашу виплату та повернули R25 на ваш рахунок. Ви можете доповнити цей депозит бонусом за депозит і знову спробувати удачу.

Ми не змогли знайти в нашій історії чату жодної поради щодо використання депозиту з купоном на 22 лип.

З найкращими побажаннями,

Казино Спрінгбок

Я не змішував депозити з безкоштовним бонусом. Ваша рекламна акція, у яку я грав раніше, становить 25 рандів депозиту за 250 рандів гри. Ви можете отримати лише безкоштовні R250

якщо ви внесете мінімум R25. Це саме те, що я робив раніше. Спрінгбок активував бонуси, а не я, Спрінгбок дозволив мені виконати гру. Спрінгбок визнав, що я домігся гри. Springbok Дозвольте мені пройти процес виплати. Спрінгбок взяв мої гроші, не розраховуючи на те, що я досягну успіху. Чому спрингбок не заборонив грати з самого початку. Тож виглядає так, ніби спрингбок намагається бути кривим і шахрайським.

Ось чому: тільки спрингбок може активувати бонуси та виплати правильно чи неправильно?

Лише спрингбок може активуватися, щоб я програв 15000, правильно чи ні? Лише спрингбок може підтвердити виплату та програти . правильно чи неправильно? Чому Спрінгбок взяв мої гроші та активував бонус? Я можу зрозуміти, якщо ви сказали, що я не зміг використати купон на початку, але ви цього не зробили, тож це зрозуміле шахрайство. Я не можу контролювати, як ви керуєте своїм казино.

Шановний Leon1948,

Ми розуміємо ваше розчарування.

На жаль, ми нічого не можемо зробити. Ми бачимо, що ви внесли 25 рандів 4 липня, а через 10 хвилин код купона було активовано. Купон не буде активовано автоматично, і ми не змогли знайти жодної взаємодії з нашою службою підтримки в той день. Ви зв’язалися з ними лише 10 числа, попросивши суму, яку можна перевести.

Маємо визнати, що наша служба підтримки не надала вам правильну інформацію, оскільки вона/вона повинні були помітити на той час, що ви використовуєте депозит разом із безкоштовним бонусом. Наші вибачення за це.

Ще раз ви можете використати свій депозит із бонусом і знову спробувати удачу.

З найкращими побажаннями,

Казино Спрінгбок

Шановний Leon1948 та представник казино.

У цьому випадку важливо, чому Leon1948 зробив цей депозит R25 до того, як активував бонус.

Він написав, що йому сказали зробити цей депозит. Leon1948, чи не могли б ви сказати мені, хто і коли сказав вам, що вам потрібно спочатку внести депозит, щоб отримати безкоштовний бонус?

Шановний представник казино, у цьому випадку очевидно, що намір Leon1948 не полягав у тому, щоб обдурити казино. Все це сталося через те, що він був введений в оману або отримав неправильну інформацію. Тому, будь ласка, врахуйте також це. Ви не думаєте, що він заслуговує на виграш? (якщо він дотримувався бонусних правил під час гри з R275)

Шановний Матею,

Ми справедливі щодо Leon1948. Він не дотримувався Умов і умов казино. Тому виграш було конфісковано; однак ми повернули його депозит назад на його рахунок, який можна грати, як він хоче.

Крім того, ми не змогли знайти будь-яку взаємодію з гравцем, де ми могли б сказати, що йому повідомили неправильну інформацію щодо бонусу. Він мав одну взаємодію 9 червня, а другу через місяць.

Один стосується бонусів, його можна знайти в додатку, а другий стосується виплат.

Дуже дякую за інформацію.

Шановний Leon1948, ви задоволені рішенням?

Визначення шахрайства - протиправний або злочинний обман, спрямований на отримання фінансової або особистої вигоди.

Це просто й зрозуміло: якщо ви визнаєте свої положення та умови, тоді SPRINGBOK Casino є ШАХРАЙНИМ казино, казино, яке приймає ваш депозит, але ВІДМОВЛЯЄТЬСЯ ВИПЛАТИТИ, навіть якщо ЇХНІ УМОВИ БОНУСУ ЗА ПРОГРАВУВАННЯ були виконані.

Я НЕ МОЖУ АКТИВУВАТИ АБО НЕ КОНТРОЛЮЮ НАД ВАШОЮ СИСТЕМОЮ!!!!! ВАША СИСТЕМА ДОЗВОЛИЛА МЕНІ ГРАТИ.

АЛЕ БУДУЧИ ШАХРАЙНИМ КАЗИНО, Ви РОЗРАХУВАЛИ НА МЕНЕ ЦЕ ДОСЯГНЕННЯ.

ТОМУ ВИ ЛЕГКО ЗНІМАЄТЕ ДЕПОЗИТИ.

ЙОГО КАЗИНО ПОДІБНО КАЗИНО SPRINGBOK, ЯКЕ ДАЮТЬ УСІМ ІНШИМ КАЗИНО ПОГАНЕ ІМ'Я.

НЕ НАМУВАЙТЕСЯ БУДЬ РОЗУМНИМ, КАЖЕТЕ ВИ

що я не отримую бонус автоматично

як я це отримав?

як мені вдалося відтворити 15000 і як я досягнув відтворення, а потім раптом виникає проблема.

Ви думаєте, що я зламав вашу систему???

ЧОМУ ВИ НЕ ВІДПОВІДАЄТЕ НА МОЇ ЗАПИТАННЯ

У МОЄМУ ПОПЕРЕДНЬОМУ ЛИСТІ.

шахраї мають спосіб говорити та брехати колами, щоб уникнути своїх обов’язків.

Це погане шоу.

Шановний Leon1948,

Нам дуже прикро, що ви не задоволені нашим поясненням. Як уточнювалося раніше, ви не дотримувалися умов і умов казино, які ви погодили під час реєстрації свого облікового запису!

Виплату анульовано, ваш депозит повернено на ваш рахунок у казино, і ви можете знову спробувати удачу.

Зверніть увагу, що рішення не буде скасовано.

З найкращими побажаннями,

Партнерська команда Springbok Casino

Шановний Leon1948.

Як ви бачите в казино Springbok, гравці самі активують купони:

Казино також показало докази того, що ніхто в чаті не давав вам інструкцій зробити депозит.

У цій ситуації я вважаю, що казино діяло правильно.

це мій останній лист. я хочу подякувати Гуру

за їхню допомогу, і я впевнений, що вони бачать, з ким ми маємо справу. КРУКС

у мене було кілька центів на моєму рахунку, я вніс депозит, подав заявку на отримання бонусу, отримав R250

довелося грати через 15000, зробив 18000

і виплата припинилася після того, як я програв.

я розміщу цю історію на facebook і моїх друзів на їхній facebook, а також на всіх інших доступних медіа, таких як tik tok

і де можливо на всіх оглядах

з іншими казино. люди повинні знати, хто такі шахраї в торгівлі. я буду робити це принаймні раз на місяць протягом наступного року.

нарешті я повідомляю про це в раду з азартних ігор.

Шановний Leon1948,

Я розумію ваше розчарування, але, як я написав і показав на скріншотах, ви не можете звинувачувати казино в ситуації.

Так, я згоден, що багато речей можна було б зробити краще, щоб повністю уникнути таких ситуацій, але факти свідчать про те, що ви порушили умови, і казино повернуло ваші депозити.

Через це ми відхиляємо цю скаргу.