Springbok Casino - Гравець має проблеми з підтвердженням своєї особи.

для "виплат / перевірки рахунку" вони постійно переміщують цільові пости щоразу, коли ви здійснюєте виплату, вам повідомляють, що вони знову потребують документів. Коли ви надсилаєте його (я надіслав завірену копію мого посвідчення, ту саму копію, якою я користувався місяць тому, щоб зареєструвати свою новонароджену дитину як громадянина, а також надіслав фото, на якому я тримаю своє посвідчення, і вони повернулися через 3 дні, сказавши мені вони хочуть фото мого посвідчення, а не pdf), що б вони не просили вас надіслати, буде запитуватися в іншому форматі з кожним вилученням, jpeg, буде потрібно pdf, і навпаки. Кожні наступні 3-5 робочих робочих днів. Тим часом вони бомбардують вас ваучерами, які, якщо вони використовуються під час виплати (якщо я коли-небудь пройду перевірку змінного струму), насправді анулюють "виплату" (скажуть, що ви повинні через перший, маючи на увазі втратити все, що ви виграли)

Шановний Сузані,

Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода почути про вашу проблему. Я лише уявляю, наскільки це може вас розчарувати, але, будь ласка, зрозумійте, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино гарантує, що гроші пересилаються законному власнику. Кожне казино є унікальним і здійснює процес перевірки по-різному.

Не могли б Ви підтвердити, що Ви надали всі документи у необхідному форматі після того, як їх вимагало казино? Чи всі вони були схвалені при повторному наданні?

Крім того, будь-яке відповідне спілкування між вами та казино надішліть на адресу kristina.s@casino.guru

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Шановний Сузані,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Привіт, я врешті отримав свою виплату. Дуже дякую

Чудові новини! Оскільки скаргу було успішно вирішено, ми тепер закриємо її як "вирішену" у нашій системі. Дякуємо за співпрацю і не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.