Гравця з Південної Африки звинуватили в порушенні умов бонусів, зробивши ставки, перевищивши дозволені. Після детального вивчення ми вирішили відхилити цю скаргу як необґрунтовану.
Автоматичний переклад.
Springbok Casino - Бонусний виграш гравця анульовано.
Автоматичний переклад.
Сума: R40 000
Springbok Casino
Індекс безпеки:Нижче середньогоІндекс безпеки
Відповідно до нашої методології проведення оглядів, ми розрахували індекс безпеки казино з урахуванням більше 20 факторів, включаючи фінансовий стан, справедливість умов використання, скарги гравців і багато іншого. Чим вищий індекс безпеки, тим більша ймовірність, що ви отримаєте свої виграші без будь-яких проблем.
5.8
У Springbok Casino індекс безпеки 5,8: рівень безпеки цього казино нижче середнього. Дізнайтеся індекс безпеки цього казино
Справу закрито
Наш вердикт
Невиправдана скарга
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я грав і вигравав. Коротше кажучи, почалося з двох причин, чому я міг відмовитися, а потім магічним чином перша причина зникла. Очевидно, була досягнута максимальна сума ставки, але якщо є максимальна сума ставки, то чому вони дозволили мені піднятися вище??? Мене не повідомили. Це було з повернення готівки, також моє інше зняття запізнюється. Дуже-дуже пізно
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний fourietg5,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про проблему та розумію ваше розчарування. Я уважно перевірив умови бонусів на веб-сайті і знайшов ось що:
«УМОВИ АКЦІЇ:
...
Правило максимальної ставки для всіх бонусів = R100.00. Будь-які виграші плюс суми бонусів, отримані від таких ставок, будуть анульовані».
Ми хотіли б, щоб казино впроваджували системи, які б не дозволяли гравцям робити ставки, перевищені дозволеними, але, на жаль, це поки не стандартна практика.
Будь ласка, не соромтеся пересилати свою історію ігор у форматі Excel на адресу petronela.k@casino.guru , якщо ви вважаєте, що вас звинуватили помилково.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему та отримати виграш якомога швидше. З нетерпінням чекаємо від вас.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Вони анулювали все до R0. Не тільки виграші від неетичного максимального правила.
Ще раз спасибі
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Вибачте, але це стандартна процедура для анулювання всієї суми, накопиченої від бонусних ставок. Навіть якщо лише одна ставка була більшою за дозволену. Боюся, що ми не зможемо вам допомогти, якщо ви знаєте, що робите ставки, які порушують правило максимальної ставки.
Будь ласка, повідомте мене, якщо є якась додаткова інформація, яку я пропустив, але я боюся, що буду змушений відхилити вашу скаргу як необґрунтовану. Я хотів би більше допомогти. Наперед дякую за відповідь та розуміння.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний fourietg5,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо вам потрібна допомога чи допомога, інакше ми відхилимо вашу скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми відхиляємо цю скаргу як необґрунтовану. На жаль, ми не змогли допомогти вам у цьому, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
Автоматичний переклад.
