ГоловнаСкаргиSpringbok Casino - Активний баланс гравця зник.

Springbok Casino - Активний баланс гравця зник.

Автоматичний переклад.

Сума: R2 500

Springbok Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 30.09.2020 | Справу закрито : 18.10.2020
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

4 р. тому
Переклад

У гравця з ПАР баланс зник, виконуючи вимоги до ставок. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

30 вересня я зіграв бонус за знесення вересня. Я депонував R150, який зіграв, щоб отримати безкоштовний бонус R1000. Мені вдалося наростити свої ігрові гроші значно більше R20000. У моїй останній грі я грав у супер 6 із ставкою R150. Я постійно перевіряю свою суму гри, оскільки я міняю ігри, якщо нічого не відбувається. Тепер, оскільки я знаю, що сума, яку можна вивести за цей бонус, становить R2500, я грав, щоб пройти велику прохідну суму понад R50 000. Мене ніколи не попереджали про те, що моє проходження закінчено, НІ чи показувало це в моїй грі, що моя сума, яку можна вивести, набула чинності . З R20 000 пішло прямо, що мені довелося R15, говорячи мені, що у мене недостатньо коштів для гри на R150. Я точно знаю, що мій R2500 ніколи не демонструвався, оскільки я все ще хотів зняти ці гроші. Я запитував цей факт, і мені сказали, що це було так, і історія ігор надіслала мені електронною поштою. Я попросив зіграти повтор останньої гри, яку я грав, щоб побачити, що сталося, оскільки вони мені не повірили. Але сказали, що це неможливо зробити. А тепер, скажіть мені, будь ласка, як я, пекло, можу довести свою думку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановна Есті,

Дякуємо за подання скарги та пересилання історії ігор. Мені шкода почути про вашу проблему. Ми зв’яжемося з казино та попросимо співпраці у вирішенні вашої проблеми, але перед тим, як це зробити, чи не могли б ви надіслати історію каси та бонусів разом із відповідним повідомленням на адресу petronela.k@casino.guru ?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Щиро дякую, Есті, за ваш електронний лист. Ви знову переслали свою історію ігор. Не могли б ви надіслати історію каси та бонусів разом із відповідними повідомленнями?

Будь ласка, розумійте, що вся запитувана інформація є важливою, якщо ми хочемо продовжити справу.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановна Есті,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжувати подальше розслідування або пропонувати можливі рішення.

Гравець може відновити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого