У гравця з ПАР баланс зник, виконуючи вимоги до ставок. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
30 вересня я зіграв бонус за знесення вересня. Я депонував R150, який зіграв, щоб отримати безкоштовний бонус R1000. Мені вдалося наростити свої ігрові гроші значно більше R20000. У моїй останній грі я грав у супер 6 із ставкою R150. Я постійно перевіряю свою суму гри, оскільки я міняю ігри, якщо нічого не відбувається. Тепер, оскільки я знаю, що сума, яку можна вивести за цей бонус, становить R2500, я грав, щоб пройти велику прохідну суму понад R50 000. Мене ніколи не попереджали про те, що моє проходження закінчено, НІ чи показувало це в моїй грі, що моя сума, яку можна вивести, набула чинності . З R20 000 пішло прямо, що мені довелося R15, говорячи мені, що у мене недостатньо коштів для гри на R150. Я точно знаю, що мій R2500 ніколи не демонструвався, оскільки я все ще хотів зняти ці гроші. Я запитував цей факт, і мені сказали, що це було так, і історія ігор надіслала мені електронною поштою. Я попросив зіграти повтор останньої гри, яку я грав, щоб побачити, що сталося, оскільки вони мені не повірили. Але сказали, що це неможливо зробити. А тепер, скажіть мені, будь ласка, як я, пекло, можу довести свою думку.
Шановна Есті,
Дякуємо за подання скарги та пересилання історії ігор. Мені шкода почути про вашу проблему. Ми зв’яжемося з казино та попросимо співпраці у вирішенні вашої проблеми, але перед тим, як це зробити, чи не могли б ви надіслати історію каси та бонусів разом із відповідним повідомленням на адресу petronela.k@casino.guru ?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Щиро дякую, Есті, за ваш електронний лист. Ви знову переслали свою історію ігор. Не могли б ви надіслати історію каси та бонусів разом із відповідними повідомленнями?
Будь ласка, розумійте, що вся запитувана інформація є важливою, якщо ми хочемо продовжити справу.