Виведення гравця відкладається більш ніж на тиждень. Скарга була вирішена, оскільки гравець отримала свій виграш.
Я приєднався до цього казино кілька тижнів тому, мій обліковий запис підтверджено понад тиждень тому. Я зробив запит на зняття коштів, я запитав, скільки часу для вилучення, і мені повідомили від 24 до 72 годин. Вони повідомили, що зазвичай 24 години і що мій обліковий запис перевірено, тому має бути менше. Я був із ними на вихідних, а потім вони почали розповідати мені про 7 днів, я подивився на правила та умови та повідомив їм, що на їхньому веб-сайті це до 72 годин. Вони заблокували мій обліковий запис і перестали мені відповідати.
Привіт Ліндсс!
Щиро дякую за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з SpotGaming Casino. Дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми почнемо рухатися далі.
Коли саме ви завершили процес перевірки? Ви грали з бонусом чи тільки реальними грошима?
Зауважте, що процес підтвердження та обробка першого вилучення може зайняти до 14 днів. Якщо це триває протягом меншого періоду часу, я б рекомендував лише почекати.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Привіт Ліндсс!
Давненько ми нічого від вас не чули. Зауважте, що скаргу буде відхилено, якщо ми не отримаємо відповіді протягом наступних 7 днів.