ГоловнаСкаргиSportuna Casino - Гравець відчуває затримку виведення коштів після закриття облікового запису.

Sportuna Casino - Гравець відчуває затримку виведення коштів після закриття облікового запису.

Автоматичний переклад.

Сума: 85 €

Sportuna Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 04.01.2024 | Справу закрито : 23.01.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

10 міс. тому
Переклад

Гравець з Іспанії зіткнувся зі значною затримкою в отриманні коштів від казино Sportuna після закриття свого рахунку. Казино надало повторювані відповіді та, здавалося, постійно затримували процес платежу. Гравець добровільно закрив свій обліковий запис через можливі проблеми з ігровою залежністю, і казино запевнило, що він отримає свої кошти без проблем. Незважаючи на наші зусилля допомогти, гравець не відповів на наші запитання та не надав необхідні докази спілкування, що призвело до того, що ми не змогли продовжити розслідування справи. Тому скаргу було відхилено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Я чекаю, що казино Sportuna зарахує гроші, які вони винні мені, коли мій рахунок буде закрито. Усе, що я отримую, — це повідомлення, які затримують процес і повторюють мені одну й ту саму інформацію 20 разів. Я втомився і вирішив повідомити про цей веб-сайт, який здається трохи підозрілим. Вони не відповідають на електронні листи і, здається, завжди зволікають.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Шановний rllabla,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Sportuna.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Чи могли б ви повідомити, як довго ви були гравцем у казино і коли саме був закритий ваш рахунок?
  • З якої причини закрили ваш обліковий запис?
  • Як казино повідомило вас про зняття ваших коштів після закриття вашого рахунку?
  • У які ігри ви грали, щоб накопичити поточний баланс у казино? (слоти, живі ігри, ставки на спорт)

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас


У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які наступні коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 900 скарг.

Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам радісного, успішного та здорового нового 2024 року, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Він закрився 10 грудня.

Я закрив її на особистих засадах через можливе психічне захворювання гри

Вони сказали мені, що я отримаю свої гроші без проблем і що вони зв’яжуться зі мною.

Все в слотах.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Будь ласка, перешліть мені електронний лист між вами та казино або стенограму чату щодо проблем, згаданих у скарзі.

Моя електронна адреса tomas@casino.guru

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Вітаємо, rllabla,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого