Гравець із Німеччини стикається з проблемами під час внесення грошей у казино, зробивши чотири депозити 3 листопада, але лише дві транзакції завершено, а дві залишаються незавершеними. Гравець почувається розчарованим і введеним в оману казино.
3 листопада я вносив гроші чотири рази, і гроші були негайно списані з мого рахунку. На сьогоднішній день я отримав лише дві транзакції. Два ще очікують на розгляд. Мені дається розбіжність; це неймовірно, що тут відбувається. Це буде останній раз, коли я відвідую це казино.
Шановний Paulalex,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Будь ласка, чи могли б ви пояснити, чи намагалися ви зв’язатися зі своїм платіжним процесором щодо цієї проблеми?
Будь ласка, надішліть квитанцію про оплату та будь-яке відповідне повідомлення на адресу dominika.l@casino.guru ?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З повагою,
Домініка
Привіт, мені не сказали, як зв'язатися з платіжним процесором, і не повідомили про це. Я намагався зв'язатися з казино кілька разів на день, але вони мені не допомогли, вони просто відклали мене. Відповідну інформацію передам.
Дякуємо за вашу підтримку.
Шановний Paulalex,
Який спосіб оплати ви використовували для депозитів?
Якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що я б порекомендував, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це складний процес, який займає приблизно місяць. У таких випадках у казино зазвичай зв’язані руки.
Я одразу оплатив через Klarna, що було зроблено через Mirata Services. Добре, тоді я зв’яжуся з ними.
Привіт, я спробував, що мені тепер робити? Я не досяг успіху. Я не можу далі. мені потрібна допомога
Шановний Paulalex, не могли б ви поділитися своїм спілкуванням із казино та постачальником платіжних послуг щодо депозитів? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою dominika.l@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут.
Як уже згадувалося раніше, якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що я б порекомендував, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це складний процес, який займає приблизно місяць. У таких випадках у казино зазвичай зв’язані руки.
Привіт,
Цим я знову надсилаю вам вкладення. Як я вже сказав, у мене немає шансів зв’язатися з платіжним процесором. Процесор Mirata. Гроші зняли з мого рахунку. Я не можу ні з ким там зв’язатися.
Шановний Paulalex, зв’яжіться зі своїм постачальником платіжних послуг, натиснувши кнопку контакту, зображену на знімках екрана.
Привіт Домініка,
Я намагався зв’язатися з постачальником платіжних послуг, але, на жаль, безуспішно. Що мені тепер робити?
Шановний Paulalex, будь ласка, надайте докази ваших спроб зв’язатися з постачальником платіжних послуг і поясніть, чому ви не змогли з ним зв’язатися. Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою dominika.l@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут.
Привіт Домініка,
Я не можу зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг, оскільки гроші були списані безпосередньо з мого рахунку через Mirata. Це зрозуміло з моїх скріншотів. Я кілька разів шукав в Інтернеті і нікуди не дійшов. Я хочу свої гроші, бо маю на це право. На жаль, я не платив через Klarna, тому що це було б легше вирішити. Що мені робити?
Дуже дякую, Paulalex, за надання необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу своїй колезі Катаріні ( katarina.d@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Шановний Paulalex,
Мене звуть Катаріна, і я буду допомагати вам у вирішенні цієї справи. Мені прикро за ситуацію, в якій ви опинилися.
Тепер я хотів би запросити представника Sportuna Casino приєднатися до цієї розмови.
Шановне казино Sportuna, не могли б ви надати більше інформації про цей випадок?
Чекаємо на вашу відповідь.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
