Гравець із Німеччини стикається з проблемами під час внесення грошей у казино, зробивши чотири депозити 3 листопада, але лише дві транзакції завершено, а дві залишаються незавершеними. Гравець почувається розчарованим і введеним в оману казино.
3 листопада я вносив гроші чотири рази, і гроші були негайно списані з мого рахунку. На сьогоднішній день я отримав лише дві транзакції. Два ще очікують на розгляд. Мені дається розбіжність; це неймовірно, що тут відбувається. Це буде останній раз, коли я відвідую це казино.
Шановний Paulalex,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Будь ласка, чи могли б ви пояснити, чи намагалися ви зв’язатися зі своїм платіжним процесором щодо цієї проблеми?
Будь ласка, надішліть квитанцію про оплату та будь-яке відповідне повідомлення на адресу dominika.l@casino.guru ?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З повагою,
Домініка
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
