Гравець не може зняти кошти зі свого рахунку казино з невідомої причини. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.
Я виграв 150 доларів і виконав усі умови. У моєму обліковому записі казино заблоковано депозити та зняття коштів, і вони не допомагають і не пояснюють, чому. Я звертався 3 рази, і вони продовжували переводити мене або брехати мені. Я хочу, щоб мій виграш, а потім рахунок був закритий.
Привіт Langford_chloe,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з казино SportsBetting.ag. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено і так, коли саме? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Привіт Нік,
Я спілкувався з казино в день, коли була подана скарга, і вони просто перевели мене, не відповідаючи протягом десяти хвилин. Я думаю, що це було автоматично, але все одно це дуже засмучувало. Здавалося, що це нікуди не йде. Я накопичив кошти за допомогою безкоштовного бонусу, але виконав усі умови бонусу. Я вважаю, що мій обліковий запис був перевірений протягом деякого часу. Казино не сказало нічого, що вказувало б на те, що це проблема, і я майже впевнений, що знімав гроші раніше.
О, я тричі спілкувався з казино, але кожного разу мені казали чекати довше.
Привіт Langford_chloe,
Чи правильно я розумію, що ваш обліковий запис все ще вимкнено? Залишок на вашому рахунку казино був незавершеним зняттям чи просто як залишок? Якщо це очікує на розгляд, то з якого саме часу? Коли ви останній раз робили депозит у казино?