ГоловнаСкаргиSportsBetting.ag Casino - Баланс гравця зник.

SportsBetting.ag Casino - Баланс гравця зник.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 20000

Сума: 20 000 $

SportsBetting.ag Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 06.01.2023 | Не вирішено : 09.03.2023
Не вирішено Наш вердикт

Недостатньо доказів від казино

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець із США накопичив значну суму грошей і намагався верифікувати свій рахунок. Пізніше він помітив, що весь баланс зник. Казино відмовилося надавати будь-яку подальшу інформацію, стверджуючи, що гравець сам програв свій виграш. Зрештою ми закрили скаргу як «невирішену», оскільки казино перестало відповідати, але проблема гравця залишається.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я відкриваю цю скаргу лише після того, як спробував і не зміг поспілкуватися та вирішити це питання напряму зі SportsBetting.


Я відкрив рахунок 10.11.2022, зробив кілька депозитів і грав у випадкові слоти, які вони пропонують. У мене закінчилася гаряча смуга, в один момент мій баланс досяг близько 25 000 доларів.

Зрештою я втратив приблизно 4000–5000 доларів і подав запит на виплату 20 000 доларів через біткойн. Цей запит було розглянуто та відхилено менш ніж за годину, і мені сказали зв’язатися з їхньою службою підтримки/безпеки, зателефонувавши на їхній номер із телефону, доданого до облікового запису.


Це не було проблемою, я швидко подзвонив і почав відповідати на запитання. Після кількох хвилин відповідей на основні запитання тон і манера поведінки агента швидко змінилися. Мене ненадовго затримали, і коли він повернувся, розмову, мабуть, було закінчено, оскільки він сказав, що більше не має запитань і що він хоче надіслати мою документацію до їх служби підтримки, щоб я міг пройти перевірку та запитати вилучення.


Вся ця взаємодія від початку до кінця тривала хвилин п'ять-десять. Коли я знову сів за комп’ютер і перейшов на нову сторінку, я швидко зрозумів, що мій баланс тепер становить 0,01 дол. Припускаючи, що це, мабуть, через те, що запит на суму 20 000 доларів США все ще очікує на розгляд або щось подібне, я швидко повертаюся до служби підтримки в реальному часі та спілкуюся з агентом, який повідомляє мені, що помилки немає, мій баланс зараз становить 0,01 долара США, і

Мені повідомили, що я якимось чином витратив 20 000 доларів у казино, коли спілкувався зі службою підтримки, щоб отримати свій платіж.


Оскільки цього ніколи не сталося, і я точно знаю, що мені якимось чином не вдалося стерти весь свій баланс під час перевірки, я попросив дуже елементарну інформацію, яка б чітко показала, що помилка була не з мого боку, і будь-що це відбувається, це не від мене.


Я запитав журнал транзакцій/історію своєї недавньої гри. Я вважаю, що це те, що є в кожному онлайн-казино, особливо в таких гучних іменах, як Sportsbetting, але мені неодноразово казали, що отримати ці дані неможливо.


Цей журнал транзакцій був єдиним, що я запитував у Sportsbetting, і з невідомих мені причин отримати його практично неможливо.


Я запитав, як можна зробити ставку та програти близько 20 000 доларів на слот-грі, яка має максимальну ставку 20–25 доларів. Вони не запропонували жодних пояснень або інтересу до цього, і не сказали мені нічого, окрім "ви зробили ставку та програли, ми не можемо надати журнали"


Я неодноразово звертався в службу підтримки, служби безпеки та будь-кого, хто міг би допомогти, але тижнями пізніше я отримав лише відповіді, у яких повідомлялося, що їхня команда розглянула це, і вони бачать, що ніхто не ввійшов до мого облікового запису з іншої IP-адреси , і вони не можуть надати жодних документів і не можуть мені допомогти.


Я ніколи не казав їм, що думав, що хтось увійшов у мій обліковий запис і втратив ці гроші, тому що їхні часові рамки + втрачена сума були б неможливими.


Після глибшого вивчення того, що могло статися, я зрозумів, що сеансові файли cookie, які використовуються на сайті, які призначаються вам після входу, мають тривалий термін служби та, ймовірно, використовуються як спортивними ставками, так і постачальниками слоти та інші ігри, які пропонуються.


Через кілька місяців я досі не отримав жодної відповіді, жодного пояснення, а листування електронною поштою також припинилося. Якщо я втратив 20 000 доларів за п’ять хвилин, чому не можна було надати журнал, який показує, як це можливо? Для мене виграш такого розміру дуже важливий, і відсутність підтримки, яку я отримав, викликала у мене скептичне ставлення до цього сайту, а також до всіх інших підключених дочірніх сайтів.


Я зробив депозит у Sportsbetting через високі ранги, відгуки та публікації в Інтернеті, які, здавалося, викликали довіру до цього бренду. Однак я відчуваю, ніби мене ввели в оману щодо довіри до цієї спортивної книги.


Я хотів би переглянути свою діяльність щодо ставок за цей період і пояснити, чому журнал історії транзакцій у моєму обліковому записі зараз не відображає 20 000 доларів США, які було видалено.


Я прошу отримати початкову виплату в розмірі 20 000 доларів США через біткойн.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний щоденник,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Це справді дуже підозріла ситуація. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього? Ви зараз маєте доступ до свого облікового запису? Чи правильно я розумію, що у вас немає можливості перевірити історію гри в обліковому записі казино?

Крім того, якщо між вами та казино є будь-яке інше відповідне повідомлення, надішліть його на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Крістіна,


Щоб відповісти на запитання по порядку,


1) У мене не було активного бонусу, і я ніколи не використовував бонус.


2) Так, я все ще маю доступ до свого облікового запису


3) Після того, як це сталося спочатку, я не міг перевірити свою історію гравців, або в ній не було жодної інформації, яка оновлювалася з цією щоденною діяльністю.

Нещодавно я ввійшов до облікового запису, і саме тоді я зробив знімок екрана історії, яка показує діяльність, яка становила менше 6000 доларів США, тоді як 20 000 доларів США нічого не показують, де вони були або куди вони пішли.


Якщо у вас є інші запитання або потрібні знімки екрана чи інформація, дайте мені знати, і я відповім якнайшвидше.


Дякую тобі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Щиро дякую, everydayhodl, за співпрацю. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру ( peter.m@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт everydayhodl,

Я розглянув вашу справу і зрозумів ситуацію. Дозвольте мені зв'язатися з казино, і я зроблю все можливе, щоб допомогти. Я хотів би запросити SportsBetting.ag Casino до розмови для участі у вирішенні цієї скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякую вам обом за допомогу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Вітаю,


Уважно вивчивши ситуацію. Остання дія на цьому акаунті була ще в листопаді. Тоді наша служба безпеки перевірила претензію та не виявила розбіжностей, про які його було повідомлено. Схоже, він продовжував грати і зрештою втратив кошти під час перевірки.


З повагою,

SportsBeting.ag

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо за відповідь на скаргу.


Якщо розбіжностей немає, чому ваша команда відмовилася надати мені основний журнал транзакцій, який показує історію обертань?


У дуже широкому місячному огляді історії транзакцій, який можна знайти в налаштуваннях гравця, немає даних про втрату цих 20 000 доларів.


У цей день я робив оберти на 20 доларів, перш ніж виграти.

Максимальна ставка на цьому слоті становить 100 доларів на оберт.


Як мій баланс зменшився на 20 000 доларів менш ніж за 10 хвилин із середніми ставками від 1 000 до 4 000 доларів на спін?


Чому це не розбіжність для команди, яка це вивчає?


Нічого з цього не має сенсу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт усім,

Дякуємо за ваші відповіді.


Шановна команда SportsBetting.ag Casino!

Будь ласка, надішліть історію ігор гравця на мою електронну адресу (peter.m@casino.guru).

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я ціную всю постійну допомогу Casino-Guru у цій справі.


Коли я вперше порушив цю проблему на іншому форумі казино, майже всі відповіді були такими: «20 000 доларів — це ніщо для сайту такого розміру, Sportsbetting.ag ніколи б цього не зробив».


Спочатку я погодився з ними і припустив, що це була випадкова помилка з їхнього боку. Однак той факт, що вони продовжують не надавати найпростіші транзакції, а також вирішують повністю ігнорувати як гравця, так і арбітрів, змушує мене сумніватися, як сайт може мати такі високі рейтинги в Інтернеті.


Хоча 20 000 доларів може здатися невеликою сумою для сайту такого розміру, мені це точно не здається таким. Спостерігаючи за тим, як казино вирішило ігнорувати всіх у цьому, стає зрозуміло, що вони не поважають процес розгляду скарг гравців і арбітражних послуг.


Я просто розчарований, але я дуже ціную всю допомогу та час, який CasinoGuru вже вклав у це. Без таких послуг, як ваші, ця справа давно була б програною.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Вітаю,


Наша служба безпеки підтвердила, що порушення не було. Будь ласка, перевірте історію гри на доданому зображенні.

file


З повагою,

SportsBettings.ag


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо команді SportsBetting.ag Casino за скріншот.


Шановний щоденник,

На жаль, історія гри показує, що баланс був зведений. Якщо це так, я боюся, що я не зможу вам допомогти.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо за відповідь.


На основі журналів транзакцій, наданих Sportsbetting, це показує, що менш ніж за 8 хвилин весь рахунок був злитий, аж до останнього 1 цента.


Максимальна ставка на цьому слоті становить 100 доларів. Гравець не може зробити ставку вище цієї.


Ось та сама гра з їхнього сайту. Опції вибираються для максимальної кількості монет і ліній.

file

Як бачите, максимальна сума становить 100 доларів США

file


Якщо ви подивіться на суми ставок, після періоду бездіяльності з моєї сесії, ставки зроблені такі:

1| 200 доларів США

2| 2000 доларів США

3| 2000 доларів США

4| 2000 доларів США

5| 4000 доларів США

6| 4000 доларів США

7| 2000 доларів США

8| 1000 доларів США

9| 500 доларів США

file

Щоб довести це, ви можете спробувати зробити ставку понад 100 доларів на цьому слоті, але це неможливо.

Це робив не я, і я не втратив 20 000 доларів менш ніж за 8 хвилин.


Я також ніколи не стверджував, що мій обліковий запис було зламано.


Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я ніколи не стверджував, що мій обліковий запис було зламано. Я також ніколи не звинувачував Sportsbetting ні в чому, і, виходячи з кількості позитивних відгуків і рейтингів, знайдених в Інтернеті, я припустив, що це просто якась плутанина або, можливо, збій з їх боку.


Я вже не знаю, що думати. Мені, напевно, п’ять представників казино сказали мені, що після ретельного аналізу немає жодних розбіжностей і в цих журналах немає нічого ненормального.


Мало того, що в цій серії ставок немає нічого ненормального. Мабуть, я вирішив перейти від 20 доларів за обертання до 500, 1000, 2000 і 4000 доларів за обертання. Те, що для мене як гравця неможливо зробити.


Навіть якби часові рамки не було надано праворуч, це означало б, що я також поставив 20 000 доларів, не вигравши жодного цента.


Навіть якби ігри не обмежували максимальні ставки, чому б це вказувало на звичайну схему гри, яку я вирішив би продовжити, розмовляючи з підтримкою.


Це також не пояснює, чому будь-які сліди цієї суми повністю відсутні в журналах. file

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановна команда казино SportsBetting.ag!

Не могли б ви відповісти на вищезазначене? Як everydayhodl зміг робити такі високі ставки і чому в журналі немає сліду сум?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Не буду звинувачувати, але оскільки з сайту немає нічого, окрім мовчання, то мені це так здається.


  • Прогресивний джекпот становив $26 108,80 на момент, коли я його виграв


  • Поточний прогресивний джекпот становить $737,24


  • 20 000 доларів США повністю відсутні в журналах транзакцій


  • Після публікації скріншотів цього, SportsBetting видалив можливість вибору цих дат


  • Після розмови зі службою підтримки в чаті ви бачите, що є історія транзакцій за ці дати, але вони вирішили скасувати мою можливість бачити це


Для тих, хто не грає в ігрові автомати, з прогресивними іграми, кожне обертання, яке гравець робить, невеликий % цієї ставки йде на прогресивну суму. Це створюється, доки його випадково не спрацює.


Маючи всю цю інформацію, я не можу прийти до висновку, який не свідчить про те, що прогресивний виграш було видалено з мого облікового запису, а також шахрайським шляхом усунуто з усіх інших гравців у слот-гравії шансів на цей виграш, а 20 000 доларів США було присвоєно хТОСЬ .


Можливо, це пояснює мовчання та відсутність відповідей.


file

file

file


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Спортивні ставки, навіщо ви взагалі берете участь у цій програмі скарг на гравців, якщо не можете навіть відповісти на запитання?


Якщо ви помиляєтеся, і ваша команда безпеки припустилася помилки під час перевірки, чому ви не можете просто визнати це та рухатися вперед? Або це стандартна процедура для Betonline, Sportsbetting, WildCasino, SuperSlots і TigerGaming? Ніколи не визнавайте провини, гравець завжди помиляється, і ігноруйте запити служби посередників, з якою ви співпрацюєте через цей сайт.


Зрозуміло, що цей сайт недостатньо поважає CasinoGuru, щоб відповісти на запитання, тож навіщо їм так дбати про інтереси гравців.


Б’юся об заклад, що це просто тому, що це робить їхню службу безпеки некомпетентною. Найпростіші уми могли б побачити розбіжності з грою, яка дозволяє вам поставити лише 100 доларів, але якимось чином було зроблено кілька ставок на 4000 доларів, без історії в журналах.


Якщо ви наймаєте когось, щоб керувати вашою безпекою, у мене абсолютно нульовий досвід, я жахливо володію математикою та природно нездатний вирішувати проблеми в реальному часі. Я знаю, що це робить мене надмірно кваліфікованим для цієї посади, але я справді можу щось принести до столу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Вітаю,


Наша служба безпеки вже підтвердила, що порушення не було.


З повагою,

SportsBettings.ag

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановна команда SportsBetting.ag Casino!

Не могли б ви відповісти на запитання вище? Як зміг everydayhodl робити такі високі ставки і чому в журналі немає жодних слідів сум?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний щоденник,

На жаль, здається, що казино повністю перестало відповідати. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати та змінити свою позицію, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою. Мені шкода, що я не можу більше допомогти в цьому випадку.

З найкращими побажаннями,

Петро

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого