Гравець з України скаржиться на зменшення виграшу від спортивних ставок та заблокований рахунок. Ми відхилили цю скаргу, оскільки вона стосується ставок на спорт.
Я створив рахунок на sportsbet.io зробив депозит близько 5,55 ет (2115 $) і трохи зіграв у теніс і виграв близько 0,90 або 1 ет (350-380 $), і після того, як мій рахунок був обмежений, тому вони просять підтвердження, це ні проблема, я надіслав їм свої документи, і після того, як вони попросили мене про додаткову перевірку через "VERIFF", це також було передано та перевірка завершена, після цього вони запитують мене про невідомі мені імена користувачів. яка актуальність я отримав з ними? Але я їх не знаю, чесно кажучи, можливо, їх система поставила мене в неправильний список !! Я не є арбітражем чи підсказчиком, я вперше зробив ставку в криптовалюті
Але я сказав їм, що це мій єдиний рахунок на sportsbet, і вони можуть це дізнатись, бо я не думаю, що хтось має однакові паспортні дані або обличчя! Після цього вони сказали мені, що мій депозит буде заморожений і повернення коштів не здійснюватиметься. тому, будь ласка, чи можете ви допомогти мені повернути ПРОСТО мій депозит у розмірі 5,55 ефіру.
Ось їх відповідь електронною поштою:
"Гей, рахола,
Дякуємо за завершення процесу перевірки.
На жаль, перевірка вашого облікового запису не була успішною з наступних причин:
Ми отримали докази того, що Ви дієте з порушенням наших положень та умов.
За правилом 17.1.
17.1. Не обмежуючи нашу можливість покластися на інші засоби захисту, які можуть бути нам доступні, ми можемо призупинити та / або припинити Ваш рахунок, анулювати всі непогашені ставки та / або конфіскувати будь-які або всі кошти на Вашому рахунку на наш абсолютний розсуд, якщо:
(i) ми підозрюємо, що ви займаєтеся відмиванням грошей, незаконною або іншою шахрайською діяльністю під час використання нашого веб-сайту; або
(ii) ми підозрюємо, що Ви вносите на зберігання біткойни, які були отримані незаконно або чітко та серйозно зневажливо; або
(iii) ми отримуємо докази того, що ви входите до синдикату ставок, де кілька сторін беруть участь у розміщенні ставок, щоб уникнути Правил спортивної книги, цих Умов та будь-яких інших правил Sportsbet.io; або
(iv) ми визначаємо, що ви використовуєте будь-який пристрій, робота, павука, програмне забезпечення, рутину чи інший метод (або що-небудь, що має характер вищезазначеного) для втручання або спроби перешкоджати нормальному нормальному функціонуванню наших послуг, будь-якого відповідного пристрою (и), програмне забезпечення, Веб-сайт, ігри казино, спортивний букмекер та інформація про ставки або будь-які транзакції, пропоновані на Веб-сайті, і, зокрема, не використовуватимуть або використовувати будь-який штучний інтелект чи іншу систему (включаючи машини, комп’ютери, програмне забезпечення чи будь інші автоматизовані системи), розроблені спеціально для перемоги над системами Sportsbet.io; або
(v) ми визначаємо, що Ви змовляєтеся або намагаєтеся вступити в змову з іншими гравцями з метою обману Sportsbet.io або його клієнтів;
(vi) ми визначаємо, що Ви порушуєте будь-який термін цих Умов;
(vii) ми визначаємо, що Ви дієте таким чином, що шкодить для ведення нашого бізнесу.
Тому рахунок буде закрито, а кошти заморожені, оскільки ми вже не рекомендували створювати нові рахунки.
Якщо ви намагаєтеся відкрити будь-які нові рахунки, будь ласка, зверніть увагу, що будь-які депозити, які ви надішлете на Sportsbet.io надалі, не повертаються.
Якщо у вас виникнуть запитання щодо цього процесу, не соромтеся зв’язуватися з нами, відповівши на цей електронний лист.
З повагою,
Команда команди Sportsbet.io з питань безпеки та безпеки "
Шановна Рахола,
Дякуємо за подання скарги. Як вам може знати, наш форум Casino.Guru розглядає скарги лише щодо інтернет-казино. Я розумію, що для вас це може бути складно, але, на жаль, у нас недостатньо розуміння, щоб вирішити подібні проблеми, пов’язані зі ставками на спорт. Я можу зв’язатися з казино від вашого імені та спробувати отримати детальну інформацію, але в той же час я буду змушений відхилити вашу скаргу. Якщо це зручно для вас, ми можемо продовжувати спілкування електронною поштою. Моя електронна адреса - petronela.k@casino.guru . Будь ласка, дайте мені знати, як ви хотіли б продовжити.
Щиро дякую вам за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Шановна Рахола,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо вам потрібна будь-яка допомога чи допомога, інакше ми відхилимо вашу скаргу.
Мені дуже шкода, що ми не змогли допомогти вам вирішити цю справу, але, будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у вас виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино в майбутньому. Як я вже згадував раніше, оскільки у нас ще немає відділу, що займається ставками на спорт, і достатньо розуміння, щоб взяти на себе подібний випадок у разі суперечки, ми змушені відхилити вашу скаргу зараз. Дякую за розуміння.