Гравець з Італії поклав кошти на свій рахунок лише для того, щоб дізнатись, що розділ слотів недоступний. Зараз у неї виникають труднощі із запитом на повернення коштів. Скарга гравця успішно вирішена.
Автоматичний переклад.
SportPesa Casino UK - Гравець намагається отримати відшкодування.
Автоматичний переклад.
Сума: 50 €
SportPesa Casino UK
Індекс безпеки:Нижче середньогоІндекс безпеки
У казино з індексом безпеки нижче середнього зазвичай погане співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Найімовірніше такі казино ставилися до гравців несправедливо.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
3 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Я заплатив 50 євро через paypal, лише щоб дізнатися, що секція слотів не працює. Я намагався зв’язатися зі службою підтримки, але вони не відповідають. Я додаю знімки екрана проблеми та завантаженої суми.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний Brylliant88,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені задати вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви грали в депонованих коштах, або вони все ще недоторкані у вашому рахунку? Не могли б ви повідомити, якщо ваш рахунок вже успішно підтверджено?
Крім того, якщо є відповідне повідомлення, надішліть його разом із квитанцією про оплату на petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Я знайшов рішення. Щоб повернути кошти, мені довелося закрити свій рахунок після електронної відповіді від них. Дякую.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Щиро дякую, Brylliant88, за оновлення. Чи правильно я розумію, що вашу проблему вирішено? Чи маю я ваш дозвіл на закриття цієї скарги чи є щось інше, чим ми могли б вам допомогти? Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Вперед і закрийте, вони скоріше втратять гравця, ніж повернуть. Тим часом дякую
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний Brylliant88,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Оскільки проблема була успішно вирішена, тепер ми закриємо скаргу як "вирішену" у нашій системі. Щиро дякуємо, Brylliant88, за вашу співпрацю та підтвердження, і, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино. Гуру
Автоматичний переклад.
