ГоловнаСкаргиSportPesa Casino IT - Гравець бореться з виведенням коштів і доступністю веб-сайту.

SportPesa Casino IT - Гравець бореться з виведенням коштів і доступністю веб-сайту.

Автоматичний переклад.

Сума: 340 €

SportPesa Casino IT
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 28.07.2023 | Справу закрито : 21.08.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Італії не може вивести свій виграш із Sportpesa через повторювані помилки сервера. Веб-сайт казино для неї недоступний, а служба підтримки клієнтів не надала жодних корисних рішень чи інформації. Гравець перестав відповідати на наші запитання та коментарі, тому ми відхилили скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Хороший день,

Я натрапив на ваш контакт, коли шукав інформацію про веб-сайт Sportpesa, і пишу вам, сподіваючись, що ви зможете надати деякі роз’яснення. Приблизно місяць тому я зареєструвався на сайті, і одразу після перевірки свого рахунку та належного його поповнення я отримав виграш і зняв певну суму за допомогою підтвердженого ними способу оплати. Через кілька днів, оскільки гроші ще не надійшли, я повернувся на сайт і побачив, що його повторно зараховано. Я зателефонував до їхньої поганої служби підтримки клієнтів, і мені сказали, що сталася помилка сервера, і мені потрібно її повторити. Тож я переробив зняття, але гроші все ще не надходять. Я спробував увійти знову, щоб перевірити, чи не було повторно зараховано, а сайт недоступний! Я знову звернувся до служби підтримки клієнтів, і мені сказали, що гроші повернуто на мій рахунок через помилку сервера (знову!), і мені потрібно було зняти гроші знову. Я повідомив, що сайт недоступний, і мені сказали, що він на технічному обслуговуванні, і вони не знали, коли можна отримати до нього доступ. Тепер те, що трапилося з дворазовим відкликанням коштів, вже серйозно, але на сайт більше навіть не можна отримати доступ, і вони не надають жодної іншої інформації. Я хотів знати, чи знаєте ви про будь-які проблеми із сайтом і якого вони можуть бути, щоб зрозуміти, як повернути свої гроші та, можливо, як і кому повідомити про шахрайство на сайті.

Заздалегідь спасибі,

Анна Ді Бенедетто

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний annadibi71,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію ситуацію.

Коли ви востаннє входили у свій обліковий запис казино?

Коли ви помітили, що веб-сайт більше не доступний?

Будь ласка, надсилайте будь-яке відповідне повідомлення між вами та казино щодо вашої проблеми на адресу veronika.l@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати скріншоти тут.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше.

З найкращими побажаннями

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Добрий ранок,

Дякую за відповідь.

Востаннє я мав доступ до нього в середу, 19 липня, коли повторно виводив кошти після того, як попереднє було зараховано на мій ігровий рахунок. У п'ятницю 21-го, коли я побачив, що нічого ще не прийшло, я спробував увійти, але з того часу це було неможливо

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я спробував зайти на веб-сайт і мене перенаправили на Betic.it. Схоже, він належить тій самій компанії - Goldplay Srl. Чи пробували ви увійти на новий веб-сайт за допомогою свого імені та пароля від SportPesa, щоб перевірити, чи він працює так само? Будь ласка, дай мені знати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, annadibi71,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого