ГоловнаСкаргиSportiumbet Casino - Помилка самовиключення гравця.

Sportiumbet Casino - Помилка самовиключення гравця.

Автоматичний переклад.

Сума: Mex$300

Sportiumbet Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 15.06.2023 | Справу закрито : 09.07.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Самовиключення гравця не вдалося, оскільки його обліковий запис залишається відкритим. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

У мене вже були проблеми з цим казино, і я навіть намагався виключити себе 27 квітня, але так і не отримав відповіді, очевидно, тому що у мене проблеми зі ставками, я продовжував грати, мені вдалося зняти 3 рази з великою роботою, оскільки вони сказали мене, що я не був перевірений, коли я ніколи не робив цього. Сказали, хоча я вже завантажив свої документи.


Я продовжував грати, і кілька днів тому я вніс 200 песо, я знизився, але мені вдалося отримати до 300 песо, і я вважав за краще зняти гроші, я чекав кілька днів, доки не отримав сповіщення про те, що вони скасували зняття, оскільки я мав не відповідав вимогам щодо ставок, але у мене не було жодного бонусу, це робить мене нелогічним, що вони просять вас витратити більше, ніж ви внесли, коли ви не просите бонус.


Я зв’язався через чат, щоб попросити моє виключення, і вони сказали мені, що для цього я маю спочатку пройти перевірку, що я вже є, інакше я б не просив відмовитися раніше, вони знову дали мені електронну адресу, куди я повинен написати, але Я цього не зробив, як я вже казав, вони не відповіли на попередній запит, я залишився онлайн, чекаючи відповіді, але вони закрили мою сесію, сьогодні я повернувся, і мене все ще не виключено.


На жаль, чати неможливо зберегти, тому у мене немає доказів чату, але я маю скріншоти електронного листа, надісланого в квітні, та отриманого, що скасовує мій вихід.


Оскільки я попросив мене виключити, я програв більше, ніж виграв, і я знаю, що якщо вони не закриють мій рахунок, я продовжу робити ставки, тому мені потрібна допомога.


Додаю скріншоти згаданих листів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт SoyOskarSanchez,

Дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з GANABET Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Скажіть, будь ласка, з якого часу ваш обліковий запис має бути повністю підтверджено? Ви грали в ігри казино чи ставки на спорт? Чи є якісь докази того, що ви справді подали запит на самовиключення? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

Відповідаю на ваші запитання по порядку.


7 червня вони внесли 3 незавершені зняття, що вказує на 100% перевірку, оскільки вони не внесли їх, оскільки, за їхніми словами, це не було перевірено.


Я грав у казино, я не роблю ставки на спорт.


Учора я додав два скріншоти, один із них, коли я подав запит на самовиключення в квітні, але мені так і не відповіли, на жаль, тому я продовжив грати, я додаю зображення нижче.



Був понеділок, відколи вони знову скасували зняття коштів, оскільки я не відповідав вимогам щодо ставок, варто зазначити, що в мене не було жодного бонусу, я вніс 200 песо між тим, як я грав, сума піднялася до 300 песо, і я їх зняв , оскільки мені довелося продовжувати гру, щоб мати можливість відмовитися від ваших коментарів, оскільки я їх втратив, я увійшов у чат, щоб попросити своє самовиключення, і я чекав, поки вони це зроблять, коли вони закриють сесію, на жаль, розмови не збережено, і я не маю їх скріншотів, я додаю зображення електронного листа, який вони мені надіслали про скасування зняття.



Сподіваюся, я відповів на ваші запитання, будь-які запитання ще не вирішені.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт SoyOskarSanchez,

По-перше, я хотів би зазначити, що електронний лист від квітня не можна вважати самовиключенням, оскільки він не містить жодних згадок про самовиключення, проблеми з азартними іграми чи залежність, тому казино не було зобов’язане закривати ваш рахунок, оскільки навіть якщо вони закриють його, ви зможете будь-коли відкрити його знову.

Щодо ставок - навіть якщо ви не вимагали жодного бонусу, більшість казино має вимоги щодо ставок для реальних грошей, щоб запобігти відмиванню грошей. Ця ставка може коливатися від 1x до 5x, і це цілком справедливий запит від казино.

Якщо ви хочете зняти свій баланс, вам потрібно поставити суму депозиту. Також майте на увазі, що самовиключення є інструментом, який заважає залежним від азартних ігор грати в казино. Якщо у вас немає проблем із азартними іграми, ви все одно можете закрити свій обліковий запис таким чином, але більше не зможете відкрити його повторно.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, SoyOskarSanchez,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого