ГоловнаСкаргиSportiumbet Casino - Депозит гравця не зараховано на рахунок.

Sportiumbet Casino - Депозит гравця не зараховано на рахунок.

Автоматичний переклад.

Сума: Mex$171

Sportiumbet Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 26.02.2024 | Вирішено : 09.03.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

8 міс. тому
Переклад

Гравець із Мексики, який був давнім клієнтом казино, зіткнувся з проблемою, коли його депозит не зараховувався на його рахунок у казино протягом шести днів. Казино пояснило затримку проблемою з системою SPEI. Незважаючи на те, що гравець надав підтвердження депозиту, казино не змогло негайно вирішити проблему. Ми порадили гравцеві зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг і більше не робити депозитів, доки проблема не буде вирішена. Через деякий час казино зарахувало депозит і запропонувало бонус як компенсацію. Гравець підтвердив вирішення проблеми, і згодом ми закрили скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Ну, це не зовсім шахрайство, але таке відчуття, що вони намагаються мене обдурити. Я вніс гроші в казино шість днів тому, але вони досі не надійшли на мій рахунок. Все, що я отримую, це тактика затримки, коли вони стверджують, що є проблема з системою SPEI. Коли це був Ganabet, шанси були набагато кращими, і вам потрібно було кинути власні гроші лише 1x, тепер це 5x, що здається мені відверто образливим.


Вони звинувачують систему SPEI у тому, що вона не може знайти мої гроші, хоча я надав їм знімок екрана

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Шановний zentampico,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає приблизно один місяць. У цих випадках у казино зв’язані руки. Водночас я наполегливо рекомендував би не вносити більше коштів, доки проблема не буде вирішена.

Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.

  • Скажіть, будь ласка, чи це був ваш перший депозит у цьому казино?
  • Ви вже зверталися до свого банку? В ідеалі вони повинні бути частиною розслідування.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Я був клієнтом цього казино більше 5 років, я зробив незліченну кількість депозитів у казино, і подібної ситуації зі мною ніколи не траплялося. Я дуже збентежений, оскільки операції зазвичай завершуються миттєво, а якщо ні, то вирішуються за кілька хвилин.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Я повністю співчуваю твоєму розчаруванню, zentampico. Як я вже згадував раніше, процес пошуку та повернення ваших коштів на ваш банківський рахунок або зарахування їх на ваш рахунок у казино може зайняти деякий час. Щоб дати казино достатню можливість дослідити та вирішити проблему, я продовжу терміни ще на 17 днів, тобто на цілий місяць. Якщо до того часу не буде досягнуто прогресу, ми втрутимося. Давайте зберігати оптимізм і чекати позитивних новин щодо ваших вкладених коштів. Наперед дякуємо за терпіння та розуміння.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Депозит вже зарахували, дали бонус як компенсацію.


Спасибі за ваш час

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, zentampico, за вашу співпрацю та підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Казино.Гуру


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого