Обліковий запис гравця з Болгарії було призупинено через звинувачення у наявності кількох облікових записів, які вони спростували, заявивши, що вони були пов’язані з їхнім ідентифікаційним номером. Вони отримали відшкодування свого депозиту, але не змогли отримати доступ до свого рахунку, щоб зняти виграші на загальну суму від 1000 до 2000 BGN. Проблема залишилася невирішеною, оскільки група розгляду скарг дійшла висновку, що для подальшої допомоги недостатньо інформації, що призвело до відхилення скарги. Було запропоновано рекомендації щодо альтернативних каналів підтримки.
Автоматичний переклад.
