Sportingbet Casino - Гравець намагається завершити перевірку KYC.

Привіт, моє зняття було скасовано та повернуто назад на рахунок казино

Я надіслав бланки, у яких містив би паспорт

банківська картка

рахунок за комунальні послуги

розмовляв з кимось через чат, оскільки мої електронні листи не отримують підтвердження

вони заявили, що мені потрібно повторно надіслати своє посвідчення особи, оскільки фотографії незрозумілі

З тих пір я повернувся до своїх електронних листів, перевірив фотографії у моєму надісланому вікні, і фотографії дуже чіткі

Я зараз переживаю, що не збираюся отримувати свій виграш?

Крім того, вони дозволили мені внести близько 400 фунтів стерлінгів без будь-яких питань, але незабаром я виграю і здійсню висновок, який вони вимагають

якщо цього не робитиметься після внесення коштів, якщо вони стурбовані виплатами третіх сторін

Шановна Дана,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Зверніть увагу, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино гарантує, що гроші пересилаються законному власнику. Я б запропонував зв’язатися з казино та з’ясувати, які документи потрібні, і надати їх у найкращій якості, правильному форматі та якомога швидше. Якщо всі дані є точними, казино не повинно бути причиною для затримки вашого виведення.

Не могли б ви повідомити, скільки днів тому ви подали запит на вихід та розпочали процес перевірки?

Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru . Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Шановна Дана,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Мою проблему тепер розібрано спасибі

Оскільки скаргу було успішно вирішено, ми тепер закриємо її як "вирішену" у нашій системі. Щиро дякуємо, Дана, за ваше підтвердження, і, будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Казино. Гуру