У гравця з Бразилії виникла проблема з відсутністю депозиту в казино, оскільки сайт не повернув кошти та не надав інформацію про їх місцезнаходження. Команда розгляду скарг не змогла надати подальшу допомогу через політику, яка обмежувала втручання через рік після виникнення проблеми. Отже, скаргу було відхилено, а гравцеві порадили звертатися щодо майбутніх проблем із будь-яким казино.
Сайт просто змусив мої гроші зникнути, а вони не повернули їх і навіть не знають, куди пішов мій депозит!
Шановний ivanvidalx,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже прикро чути про вашу проблему з казино Sportingbet. Боюся, мені знадобиться більше інформації щодо вашої проблеми. Будь ласка, не могли б ви розповісти?
Я терпляче чекаю вашої відповіді.
З повагою,
Вероніка
Оскільки минув рік, Casino Guro не зможе допомогти мені вирішити справу!
Ви маєте рацію щодо цього. Я перепрошую, але через нашу політику ми не можемо допомогти гравцеві, якщо минуло більше року з моменту виникнення проблеми. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.
З повагою
Вероніка
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
