Гравець з Огайо попросив негайного постійного самовідсторонення, але замість цього отримав 24-годинний період відпочинку, що дозволило їм знову грати в азартні ігри. Вони вважають цю дію грабіжницькою, особливо враховуючи їхню залежність від азартних ігор.
Я зміг продовжити робити ставки після того, як подав запит на постійне самовиключення негайно, але натомість мені дали 24-годинний період відпочинку, який дозволив мені знову грати після запиту на постійне закриття. Це було дуже хижацьким поводженням із людиною, яка має залежність від азартних ігор. Я не просив відпочити, я просив остаточно закрити обліковий запис.
Шановний maine513,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Sportbet.one.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
