Гравець із Таїланду виконує вимоги щодо бонусних ставок, але стикається з звинуваченнями у наявності кількох облікових записів, незважаючи на відкриття лише одного. Казино не надає жодних доказів на підтримку цієї заяви та відмовляється дозволити йому зняти його готівковий баланс.
Виконав вимоги щодо бонусних ставок, потім мене звинуватили у наявності кількох облікових записів, хоча я відкривав лише один. Вони не надали жодних доказів того, що у мене було більше ніж один рахунок, і також не дозволили зняти готівку, яку я мав на балансі.
Шановний raphaelbeck123,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Sportbet.one.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які наступні коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 900 скарг.
Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам чудових відпусток, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
