Гравець зі Швейцарії зіткнувся із затримкою отримання коштів, незважаючи на те, що отримав обіцянку від служби підтримки клієнтів, що вона буде оброблена протягом трьох робочих днів. Десять днів минуло без жодної оплати. Після спілкування з казино та висловлення занепокоєння щодо обробки його запиту проблему було вирішено, і гравець підтвердив, що гроші були виплачені.
На жаль, я не збирався писати тут, але казино затримує моє виведення коштів.
Приблизно 10 днів тому я зв’язався з їхньою службою обслуговування клієнтів і отримав дуже ввічливу відповідь, що гроші будуть виплачені протягом наступних трьох робочих днів. У мене є скріншот як доказ.
За іронією долі, я відповів на це, сказавши, що відчуваю, що це займе місяць.
Як і очікувалося, їхній термін минув, і я все ще чекаю на оплату.
Шановний vladan4053,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Sportaza.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
дякую за відповідь
Бонусами та акціями я не користувався, додаткова перевірка не потрібна.
Тут я поділюся з вами знімком екрана розмови зі службою підтримки клієнтів минулого тижня.
У чаті використовується німецька розмова
Це чат німецькою мовою, де мені кажуть, що платіж буде здійснено протягом наступних «3 робочих днів», на що я іронічно відповідаю, що все це займе трохи більше часу8, принаймні ще 20 днів і що я вибачуся через заздалегідь.
Звичайно, час минув, відповіді в чаті тепер копіювати/вставляти ті самі:
Майте терпіння, наше фінансове регулювання.. бла-бла
Я хочу нагадати вам, як Casinoguru, що ви дали цьому казино СИЛЬНИЙ рейтинг, максимальний рівень безпеки, і що ви повинні мати певну відповідальність по відношенню до нас, гравців, які цінують вашу минулу роботу, і ми дивимося на вас як на нашу «поліцію». "хто захищає нас від таких казино.
Очевидно, що це «брудна» тактика казино, яка має на меті розлютити нестабільного гравця, скасувати його виплату, а потім зіграти гроші.
Будь ласка, попередьте це казино.
дякую
Ось новий контакт Chat німецькою мовою, де ви можете побачити класичну ГРУБІСТЬ його співробітників, коли вони відкрито ЗАЛИШАЮТЬ ЧАТ, коли їм ввічливо нагадують про їхні обіцянки минулого тижня.
Гроші виплачені ✅️
Дякуємо команді Casino Guru за допомогу.
Шановний vladan4053,
Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.
Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.
Заздалегідь дякую за ваш час.
З повагою,
Томас
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
