Гравець з Таїланду зіткнувся з затримкою виходу зі Sportaza, незважаючи на умови, згідно з якими кошти мають бути вивільнені протягом 3 робочих днів. Він також повідомляє про незадовільну підтримку та стверджує, що казино має історію подібної діяльності. Скарга була вирішена, оскільки гравець отримав свої гроші.
Відповідно до «умов обслуговування» Sportaza, які я погодив, кошти мають бути випущені через 3 робочі дні. Минуло більше 1 місяця, як я подав запит на зняття коштів. Я ще не отримав свої кошти. Служба підтримки не надає жодних подробиць, чому кошти затримуються та не досягнуто жодного прогресу. Це казино має історію такої діяльності, тому його слід уникати.
Мені потрібно негайно повернути мої кошти.
Привіт kimpressions,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Sportaza Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Ви грали в ігри казино чи лише в ставки на спорт? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Мій обліковий запис не відповідає пороговій сумі для перевірки, і її ніколи не вимагали. Мої виграші – реальні гроші. Раніше я використовував бонус і відповідав вимогам щодо ставок. Я грав і в казино, і в спорт. Моя остання переписка була 14 ЛИСТОПАДА. Відтоді я нічого не чув.
Кошти надійшли станом на 28.11.2023
Дякую
Шановні kimpressions,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
