У гравця з Німеччини виникла проблема з обліковим записом казино, коли його виграш з’являвся, а потім незабаром зникав.
Автоматичний переклад.
Sportaza Casino - Виграш гравця зникає з рахунку.
Автоматичний переклад.
Сума: 910 €
Sportaza Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
9 міс. тому
Переклад
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Привіт,
У мене величезна проблема. Я грав у блискавичну рулетку і виграв 100 разів, до цього те саме. Однак обидва рази приріст з’являвся на моєму балансі та зникав через 10 секунд. Я також програв ставку, яку зробив того раунду. Я звернувся до чату, і вони сказали, що виникла проблема. Вони також сказали мені, що передали мою справу до казино. Мені цікаво, до кого я можу звернутися по допомогу.
Заздалегідь спасибі
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Шановний Маршалл ,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Не могли б ви переслати будь-яке відповідне повідомлення разом із історією гри на адресу petronela.k@casino.guru ? Повідомте, будь ласка, точний час події.
Тим часом, будь ласка, перегляньте нашу статтю, яка пояснює «Як програмуються ігрові автомати», і, можливо, вона допоможе зрозуміти, як сервери спілкуються з гравцями та які проблеми можуть виникнути під час цього.
Будь ласка, зрозумійте, що без будь-яких підтверджуючих доказів ми не можемо продовжувати розгляд цієї справи, оскільки було б майже неможливо протистояти казино.
З нетерпінням чекаю на вашу думку. Наперед дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Я надсилаю вам фотографії виграшу та точний раунд і час. Ви це отримуєте?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Електронна адреса гравця:
Привіт,
Я надсилаю вам фотографії мого виграшу.
Точний час 23.36.01, ви бачите 790 євро. А потім раптом через 10 секунд це зникає з мого балансу.
Друге фото під номером 30, як ви бачите
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Дякуємо, Маршалле, за ваш електронний лист. Не могли б ви повідомити, чи є якась детальніша історія гри, яку ви можете переслати, де також буде видно ваш активний баланс? Крім того, будь ласка, надсилайте будь-які відповідні повідомлення між вами та казино.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Як бачите, ставка тут є, але виграшу немає. Ви також можете побачити мій баланс.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Дуже дякую, Маршалл, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Матею ( matej@casino.guru ), який буде вам у допомозі. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Привіт Маршалл!
Мені прикро чути про ваші проблеми.
Запрошую представника казино до справи:
Шановний представник казино, не могли б ви перевірити випадок і пояснити нам, що сталося?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Любі друзі,
Дякуємо за звернення.
Повідомляємо, що зазначені суми були зараховані на баланс клієнта 06.07.2023. 790 євро виграшу + 75 євро відкат від скасованого раунду = 865 євро нараховано.
З найкращими побажаннями,
Sportaza.com
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Шановний Маршалл!
Я хотів би попросити підтвердження отримання вами цих виграшів.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Так, я отримую це, але досі не отримав свій виграш у 115 євро за ставку в 75 євро. Просто отримайте ставку в розмірі 75 євро. Надсилаю їм фото і все. 8 день без відповіді від них
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Як писало казино, цей раунд скасовано. Якщо запис відсутній на сервері постачальника ігор, ви нічого не зможете з цим зробити. Завжди правильним результатом є результат на сервері постачальника ігор.
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Гаразд, але цей виграш є в історії транзакцій.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Шановний представник казино!
Чи можу я запитати, чому друга ставка була скасована і не виплачена?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Шановний Матею,
Повідомляємо, що ми надіслали вам електронний лист із поясненнями. З нетерпінням чекаю вашої відповіді.
З найкращими побажаннями,
Sportaza.com
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Шановний Маршалл!
З жалем повідомляю вам, що казино надало докази того, що ставку, про яку йде мова, не було прийнято, а тому не може бути виконано.
Прошу вибачення за можливі незручності. Цілком ймовірно, що виникла проблема з підключенням, яка призвела до проблем, які ви зазнали.
У цій ситуації нічого не поробиш. Час від часу це трапляється, і журнали сервера є правильними.
Автоматичний переклад.
Відключіть AdBlock