ГоловнаСкаргиSportaza Casino - Виграш гравця зникає з рахунку.

Sportaza Casino - Виграш гравця зникає з рахунку.

Автоматичний переклад.

Сума: 910 €

Sportaza Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 30.06.2023 | Вирішено : 04.08.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

У гравця з Німеччини виникла проблема з обліковим записом казино, коли його виграш з’являвся, а потім незабаром зникав.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт,

У мене величезна проблема. Я грав у блискавичну рулетку і виграв 100 разів, до цього те саме. Однак обидва рази приріст з’являвся на моєму балансі та зникав через 10 секунд. Я також програв ставку, яку зробив того раунду. Я звернувся до чату, і вони сказали, що виникла проблема. Вони також сказали мені, що передали мою справу до казино. Мені цікаво, до кого я можу звернутися по допомогу.

Заздалегідь спасибі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Маршалл ,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Не могли б ви переслати будь-яке відповідне повідомлення разом із історією гри на адресу petronela.k@casino.guru ? Повідомте, будь ласка, точний час події.

Тим часом, будь ласка, перегляньте нашу статтю, яка пояснює «Як програмуються ігрові автомати», і, можливо, вона допоможе зрозуміти, як сервери спілкуються з гравцями та які проблеми можуть виникнути під час цього.

file

Будь ласка, зрозумійте, що без будь-яких підтверджуючих доказів ми не можемо продовжувати розгляд цієї справи, оскільки було б майже неможливо протистояти казино.

З нетерпінням чекаю на вашу думку. Наперед дякуємо за розуміння.

З найкращими побажаннями,

Петронела


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я надсилаю вам фотографії виграшу та точний раунд і час. Ви це отримуєте?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Електронна адреса гравця:


Привіт,
Я надсилаю вам фотографії мого виграшу.
Точний час 23.36.01, ви бачите 790 євро. А потім раптом через 10 секунд це зникає з мого балансу.
Друге фото під номером 30, як ви бачите


filefile

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо, Маршалле, за ваш електронний лист. Не могли б ви повідомити, чи є якась детальніша історія гри, яку ви можете переслати, де також буде видно ваш активний баланс? Крім того, будь ласка, надсилайте будь-які відповідні повідомлення між вами та казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Як бачите, ставка тут є, але виграшу немає. Ви також можете побачити мій баланс.

file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую, Маршалл, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Матею ( matej@casino.guru ), який буде вам у допомозі. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Маршалл!


Мені прикро чути про ваші проблеми.


Запрошую представника казино до справи:


Шановний представник казино, не могли б ви перевірити випадок і пояснити нам, що сталося?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Любі друзі,


Дякуємо за звернення.


Повідомляємо, що зазначені суми були зараховані на баланс клієнта 06.07.2023. 790 євро виграшу + 75 євро відкат від скасованого раунду = 865 євро нараховано.


З найкращими побажаннями,

Sportaza.com

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Маршалл!


Я хотів би попросити підтвердження отримання вами цих виграшів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Так, я отримую це, але досі не отримав свій виграш у 115 євро за ставку в 75 євро. Просто отримайте ставку в розмірі 75 євро. Надсилаю їм фото і все. 8 день без відповіді від них

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Як писало казино, цей раунд скасовано. Якщо запис відсутній на сервері постачальника ігор, ви нічого не зможете з цим зробити. Завжди правильним результатом є результат на сервері постачальника ігор.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Гаразд, але цей виграш є в історії транзакцій.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний представник казино!

Чи можу я запитати, чому друга ставка була скасована і не виплачена?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Матею,


Повідомляємо, що ми надіслали вам електронний лист із поясненнями. З нетерпінням чекаю вашої відповіді.


З найкращими побажаннями,

Sportaza.com

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Маршалл!


З жалем повідомляю вам, що казино надало докази того, що ставку, про яку йде мова, не було прийнято, а тому не може бути виконано.


Прошу вибачення за можливі незручності. Цілком ймовірно, що виникла проблема з підключенням, яка призвела до проблем, які ви зазнали.


У цій ситуації нічого не поробиш. Час від часу це трапляється, і журнали сервера є правильними.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Marshall,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Однак у цьому випадку я вважаю, що ми можемо закрити цю справу як вирішену.


Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого