Гравець з Італії подав запит на відкликання за 7 днів до подання цієї скарги. Він не оброблений. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.
Доброго ранку
Я виграв €1500 7 днів тому, звідти я почав процес виведення.
Нічого не починається моє пекло, я роблю перший висновок з 500 і нічого не залишається, через 2 дні вони закрили мій рахунок для перевірки моїх даних.
Тепер я сподіваюся, що вони мені заплатять, тому що я завантажив не свою картку, тому що грав з другом!
Шановний ciupi2,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Цілком зазвичай для повної обробки виведення коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння та зачекати принаймні 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подати скаргу. Якщо ви не отримаєте свій виграш до цього часу, будь ласка, повідомте нас, і ми спробуємо вам допомогти. Дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Христина
Привіт
мої зняття було скасовано, оскільки я зробив депозит, зняття потрібне на картку не на ім’я власника рахунку.
заборгованість я надав картку власника рахунку, але я хочу зрозуміти, чи отримаю я гроші, якщо я зробив депозит і виграв за допомогою картки третьої сторони?
Дякую за відповідь, ciupi2. Я перевірив Загальні положення та умови та знайшов таке:
"кредитна/дебетова картка або будь-який інший спосіб оплати, який ви використовуєте для поповнення балансу свого рахунку, належить вам, не викрадена та не втрачена іншою особою. Компанія залишає за собою право закрити ваш рахунок і анулювати будь-які виграші в у разі обґрунтованої підозри, що ви порушили цю гарантію».
Чи правильно я зрозумів, що ви зробили депозит за допомогою картки, виданої не на ваше ім’я?