Гравець з Німеччини, незважаючи на перевірку, не може робити жодних ставок або виконувати подібні дії в казино після внесення 500 євро. Гравець стверджує, що другий запит на перевірку очікує на розгляд. Скаргу відхилили, оскільки гравець перестав відповідати.
Після внесення депозиту в розмірі 500 євро я не можу робити ставки чи робити подібні дії.
Я вже був перевірений; нібито очікується ще одна перевірка.
Привіт Sulito1988,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Sportaza Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Коли ваш обліковий запис було підтверджено вперше? Ви грали там у ігри казино чи ставки на спорт чи взагалі не могли грати після внесення депозиту? Коли востаннє казино відповідало вам щодо цього питання?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
