ГоловнаСкаргиSportaza Casino - Гравець очікує на дозвіл зняття коштів від казино.

Sportaza Casino - Гравець очікує на дозвіл зняття коштів від казино.

Автоматичний переклад.

Сума: 80 €

Sportaza Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 30.04.2024 | Вирішено : 07.05.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

6 міс. тому
Переклад

Гравець із Греції десять днів чекав на схвалення прямого банківського зняття коштів, коли казино заявило, що максимальний термін очікування становить три робочі дні. Він сподівався незабаром отримати свої гроші. Після того, як гравець повідомив, що через 14 днів виведення все ще очікується, ми втрутилися та запросили представника казино приєднатися до розмови. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було завершено на вихідних. Отже, ми позначили скаргу як "вирішену" в нашій системі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Знову тут! 🤣 Я здійснив зняття через прямий банкінг до 10 днів у цьому казино (кажуть, що потрібно чекати максимум 3 робочі дні), і все ще чекаю, щоб схвалити моє зняття. Я вирішив написати це там, щоб гравці знали, чи варто уникати цього казино, а також тому, що найчастіше, коли я пишу про це, я маю свої гроші, можливо, вам пощастить або щось подібне, я знову на це сподіваюся 😁

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановний alexeee13,

Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.

Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати принаймні 14 днів після запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, повідомте нам, і ми втрутимося та спробуємо допомогти ви.

Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.

З найкращими побажаннями,

Томас


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Я надішлю вам знову через 3 дні, коли пройде 14 днів, щоб повідомити вам, чи виведення завершено або ще очікує

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Ще раз добрий вечір. Минуло 2 тижні з моменту мого запиту на зняття, і, звичайно, нічого. З мого боку все законно, казино не вимагало ідентифікації, вони просто кажуть мені щодня, що скоро я отримаю свої гроші

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, alexeee13, за надану необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу своїй колезі Катаріні ( katarina.d@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановний alexeee13,

Мене звуть Катаріна, і я буду допомагати вам у вирішенні цієї справи. Вибачте за ситуацію, в якій ви опинилися.

Тепер я хотів би запросити представника Sportaza Casino приєднатися до цієї розмови.

Шановне казино Sportaza, не могли б ви надати більше інформації про цей випадок?

Чекаємо Вашої відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Добрий вечір. Виведення було завершено на вихідних, що є рідкісним явищем. Очевидно після такої тривалої затримки вони сказали працювати і на вихідних. Звичайно, я деактивував свій обліковий запис у цьому конкретному казино і не буду рекомендувати його нікому зі своїх людей. Гуру казино велике спасибі за допомогу!!!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановний alexeee13,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Катаріна

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого