Sportaza Casino - Доступ до облікового запису гравця раптово обмежено.

Добре, тепер це ще більше божевілля. Я не використовував свій обліковий запис Sportaza1 кілька днів, я спробував увійти сьогодні вдень, але я просто не можу! Я припускаю, що, можливо, оскільки Rabona та Sportaza1 належать одній компанії (?), вони також вирішили вкрасти мої гроші у Sportaza1 після закриття рахунку Rabona. Вони навіть не запитували у мене документів чи чогось іншого, вони не надсилали електронного листа, нічого не сталося, насправді я навіть не запитував зняття коштів, я просто не можу увійти нізвідки.

Ось кілька доказів того, що в мене БАГАТО незавершених ставок на Sportaza1. Це настільки неймовірно абсурдно, вони справді намагаються вкрасти у клієнта 5000 євро, навіть не намагаючись вказати причину цього разу?

Будь ласка, просто скажіть мені, що адвокат може позбавити їх ліцензії. Або це просто надто легко, вони можуть вкрасти гроші в кожного виграшного гравця без жодних наслідків? Як мафіозне казино на темній вулиці?

З найкращими побажаннями,

Лука Д***

Шановний LUCSCOTT!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи могли б ви повідомити, чи був у вас активний баланс (окрім незавершених ставок) на вашому рахунку казино, коли вас заблокували? Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього? На яких іграх ви зосереджувалися, поки ваш обліковий запис був активним - ігрові автомати, live-казино, ставки на спорт тощо?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Привіт Крістіна,

Тож у той момент на моєму балансі було лише 11 євро (і це було лише тому, що я зробив депозит у розмірі 10 євро за кілька секунд до того, як не зміг увійти), я вклав увесь свій баланс у довгострокові ставки (переважно на футбол: кваліфікація на Євро , топ-2 груп Ліги чемпіонів, топ-4 прем’єр-ліги, топ-2, топ-6, переможець, найкращий бомбардир... ставки на НБА : хто потрапить у плей-офф наступного сезону), насправді я, мабуть, набагато більше, ніж 5000 євро нерозрахованих ставок але я не можу точно пригадати, я просто вказав це число як найнижчу можливу межу.

У мене немає активного бонусу, мій обліковий запис було створено в жовтні 2022 року, і я не використовував бонус, оскільки спочатку я був у програші, а потім виграв багато грошей на тенісних матчах і блекджеку. Я отримав 4/5 зняттів у 2023 році від Sportaza, жодних серйозних проблем, вони навіть були швидкими (менше 4 днів). До виходу з системи та обмежень я не зробив нічого поганого, і досі я навіть не отримав електронного листа.

Це чисте пограбування, і я вирішив зв’язатися з їхніми ліцензійними операторами Curacao Antillephone NV , я можу показати їм усе, усі свої банківські операції, весь мій будинок, усе, що їм потрібно, щоб побачити, що я ніколи не робив нічого поганого. Принаймні Rabona відповів, і їм, ймовірно, доведеться співпрацювати тепер, коли Antillephone почне розслідування, але Sportaza, де я ВСІ гроші, які я виграв у 2023 році, навіть нічого не попросила, навіть не відповіла. Це взагалі божевілля, чи не так? Вони поводяться як справжня мафія, думаючи, що можуть вигнати тих, хто коли-небудь виграв у їхньому казино, НЕ виплачуючи суми, яку він чесно виграв.

Щиро дякую за вашу допомогу, я навіть можу викликати адвоката, якщо потрібно, я надзвичайно мотивований, тому що навіть більше, ніж усі ці гроші, я хочу ще більше справедливості, я ніколи не дозволю злодієві піти з рук за щось подібне .

Привіт,

Тож жодних новин уже 3 дні. Я знову зв’язався з живим чатом сьогодні вранці, і ось розмова. Отже, вони дійсно зробили те, що зробила б мафія, вони закрили мій рахунок, навіть не повідомили мене (очевидно, тому що у них не було законних підстав для цього), і вони намагаються вкрасти весь мій баланс, думаючи, що я мовчу і нехай вони це роблять. Якщо вони думають, що можуть зробити таке велике пограбування, значить, вони звикли до цього, чи не так? Лише злодій може думати, що йому вийде з рук щось подібне, згодні?

До речі, маленька деталь, я зробив знімок екрана в розділі турніру, щоб показати своє ім’я, я другий (через усі очки та гроші, які я виграв під час відкритого тенісного турніру США 3 тижні тому), і я збирався отримати ще 170 євро завтра як нагорода за друге місце.

Дякуємо за вашу відповідь, LUCSCOTT. Я хотів би підкреслити, що наш форум Casino.guru розглядає скарги лише щодо онлайн-казино. Я розумію, що вам, мабуть, важко, але, на жаль, у нас недостатньо розуміння, щоб взятися за таке питання, пов’язане зі ставками на спорт.

Однак я можу порекомендувати кілька веб-сайтів, які могли б вам допомогти. Будь ласка, дайте мені знати, якщо вас зацікавив список цих веб-сайтів, і щиро дякую за розуміння.

Привіт Крістіна,

Зрозумів, без проблем. Я вже опублікував свою скаргу тут https://www.askgamblers.com/casino-complaints/sportaza-casino-account-closed-without-any-further-justification, і я був би вдячний за ваші інші пропозиції, а також найменше можна зробити, це зруйнувати репутацію цього казино/букмекерської контори, щоб уникнути пограбування інших клієнтів у майбутньому, а потім вжити судових заходів і спробувати позбавити їх ліцензії, якщо вони наполягатимуть на тому, що вони мафія, і не надішлють мені мою виграші.

З найкращими побажаннями

Дякую за розуміння. Я надішлю вам список запропонованих сайтів на вашу електронну адресу.

З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.