ГоловнаСкаргиSplit Aces Casino - Гравець незадоволений загальним досвідом казино.

Split Aces Casino - Гравець незадоволений загальним досвідом казино.

Автоматичний переклад.

Сума: 100 €

Split Aces Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 12.04.2020 | Вирішено : 04.05.2020
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

4 р. тому
Переклад

Гравець з Іспанії скаржиться на процедури виведення, помилково наданий бонус та загальний досвід казино. Скарга успішно вирішена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Вони дали мені бонус за привітання, мені вдалося випустити приблизно 100 євро + 56 євро реального балансу, але вони сказали мені, що я ніколи не можу отримати ці 100 євро ....? тому я залишився

Я намагався отримати ці 56 євро, автоматично вони забрали бонус у € 100, вони відмовили мені у відшкодуванні, вони просять мінімум 100 євро, добре, я продовжував грати з тими 56 євро, я досяг 100 євро, спробував щоб повернути гроші, вони знову відмовили мені

Вони залишили мені баланс у розмірі 40 євро (що я ввійшов), оскільки я порушив правило 30% ставки на дохід

Я повернувся грати, у мене є 100 євро, щоб зняти знову, чекаю, коли вони попросять мене на підтвердження.

Я вже відмовляюся від тих 40 євро, які я вступив, я б ніколи не робив, якби читав, критику щодо цього казино. Я сподіваюся, що одного разу їх ліцензію відберуть

Вітаємо в Інтернеті

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Мігель,

Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про ваш негативний досвід. Будь ласка, дозвольте мені задати вам кілька запитань, щоб я міг зрозуміти всю ситуацію повністю. Я правильно розумію, що казино дало вам бонус, який вони відкликали згодом? Чи звинувачували вас у розміщенні однієї ставки, що перевищує 30% від вашого депозиту, граючи без активного бонусу? Чи є кошти, які тримає казино? Крім того, будь ласка, перешліть будь-яке відповідне повідомлення між вами та казино на адресу petronela.k@casino.guru . Я розумію, що це може здатися багато питань, але я хотів би зрозуміти вашу проблему якомога точніше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Мігель,

Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказані строки, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Доброго ранку, вибачте за затримку.

У відповідь на перше запитання, так, вони дали мені вітальний бонус, що після того, як грав роллер, як тільки він був звільнений і підтверджений чатом, з'являється рівновага між реальними грошима і бонусними грошима, і що я ніколи не можу зняти бонусний баланс

Тож я спробував зняти принаймні реальний баланс (вони все ще були заробітком, я вніс 20 євро)

Автоматично бонусний баланс було скасовано (мені все одно, я хочу свої гроші)

У відмові відмовили за те, що він не досяг мінімуму 100 євро, я продовжував грати, і якщо я робив ставки на блек-джек до 30 євро, я досяг балансу в 100 євро (введіть ще 20 євро, щоб заповнити)

Вони знову відмовили мені, оскільки перевищили максимальну ставку в 30%, вони направили мене на свої умови, де, якщо ця умова з’явиться, щось таке, чого я не бачив у жодному казино, вони залишили мені баланс у розмірі 40 євро, який до момент вступив

Я повернувся, щоб мати залишок у розмірі 100 євро, я здійснив зняття 10 квітня, сьогодні 21 квітня я провів консультацію в чаті, мені сказали, що зняття коштів затверджено і до оплати

Якщо мені заплатять, я вже задоволений, я просто хочу оприлюднити свою скаргу в цьому казино

Дуже дякую за вашу увагу. Тепер я враховую думку цього веб-сайту про різні казино

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Дуже дякую Мігелю за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Джулі, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюсь, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Мігель,
Будьте ласкаві та надішліть нам скріншот вашої розмови або надішліть нам електронний лист від служби підтримки казино Split Aces? Чи можливо ви бачите свою історію ігор? Знімок екрана може бути корисним. Якщо у вас немає цієї опції, ви можете спробувати попросити службу підтримки казино Split Aces надіслати її вам.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Я вже отримав відкликання, зараз я не можу зайти в Інтернет, це дає мені помилку, я можу це зробити лише за допомогою VPN

Принаймні, я отримав гроші і мав прибуток ... Я просто хотів записати свою скаргу та її погану політику

Дякую за всі незручності

Я буду дотримуватися їх, як важливого керівництва для казино


Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Це чудова новина, вітаємо! Ласкаво просимо. Дякуємо, що користуєтесь центром вирішення скарг Гуру казино. Зараз ми закриємо скаргу як "вирішену" в нашій системі. Якщо вам потрібна додаткова допомога, не соромтеся зв’язатися з нами.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого