Гравець з Австрії зіткнувся з проблемами в процесі верифікації після внесення депозиту через Skrill. Незважаючи на те, що він багаторазово подавав усі необхідні документи, казино продовжувало відхиляти їх та припинило спілкування. Проблему було вирішено після того, як документи гравця були прийняті. Скаргу було позначено як «вирішено».
Spirit Casino - Гравець має проблеми з верифікацією облікового запису.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
Сума: 1 000 €
Spirit Casino
Індекс безпеки:Дуже високийІндекс безпеки
Відповідно до нашої методології проведення оглядів, ми розрахували індекс безпеки казино з урахуванням більше 20 факторів, включаючи фінансовий стан, справедливість умов використання, скарги гравців і багато іншого. Чим вищий індекс безпеки, тим більша ймовірність, що ви отримаєте свої виграші без будь-яких проблем.
9.6
У Spirit Casino індекс безпеки 9,6: це одне з найбезпечніших казино на ринку. Дізнайтеся індекс безпеки цього казино
Підсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Привіт!
Це перший раз, коли я зробив депозит у цьому казино через банківський переказ Skrill. Тепер у мене виникли проблеми з процесом верифікації. Я вже кілька разів надсилав усі свої документи, і казино продовжує все відхиляти, хоча я надав усе, як було запропоновано. З того часу казино перестало відповідати. У мене ніколи не було проблем у жодному іншому казино; боюся, що це шахрайство. Будь ласка, допоможіть!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Шановний claudi3110,
Щиро дякуємо за вашу скаргу. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід співпраці зі Spirit Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
- Чи не могли б ви уточнити, чи маєте ви доступ до свого облікового запису? Чи можете ви увійти?
- З якого часу ви намагаєтеся підтвердити свій обліковий запис?
- Чи не могли б ви поділитися інструкціями щодо подання документів, які ви отримали від казино?
- Чи не могли б ви перерахувати, які документи ви надали, які з документів були схвалені, а які ні?
- Ви досягли свого поточного балансу за допомогою бонусу?
- Чи не могли б ви поділитися зі мною вашим спілкуванням з казино щодо цієї проблеми, щоб підтвердити вашу скаргу? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу tomas@casino.guru або опублікуйте тут скріншоти
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Зверніть увагу, що Casino.Guru ніколи не вимагатиме жодних платежів і не проситиме доступу до ваших облікових записів . Якщо хтось видає себе за співробітника Casino.Guru та просить про такі дії, не надавайте жодної інформації .
Єдиний законний спосіб зв’язатися з нами – це через цю офіційну платформу для скарг або через адреси електронної пошти, вказані у вашій темі скарги.
Будьте обережні та звертайтеся безпосередньо до нас, якщо у вас є якісь сумніви.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Привіт! Щиро дякую за вашу підтримку! Проблему вирішено. Дякую!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 тиж. тому
Переклад
Шановний claudi3110,
Ми раді чути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як «вирішену» в нашій системі. Дякуємо за вашу співпрацю та підтвердження. Якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.
Як ви знаєте, ми не стягуємо плату за наші послуги та не приймаємо чайових. Однак, ми були б дуже вдячні, якби ви знайшли хвилинку, щоб поділитися своїм досвідом користування нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний відгук разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде безцінним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто розглядає можливість звернення до нас за допомогою з питань, пов’язаних з онлайн-казино.
Заздалегідь дякую за ваш час.
З найкращими побажаннями,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
