ГоловнаСкаргиSpinurai Casino - Депозит гравця ніколи не зараховувався на його рахунок казино.

Spinurai Casino - Депозит гравця ніколи не зараховувався на його рахунок казино.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 25

Сума: 43 €

Spinurai Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 18.07.2021 | Не вирішено : 21.01.2022
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, хороший регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Фінляндії вніс гроші на рахунок казино, але, здається, кошти втрачені. Казино не відповіло, і ми були змушені закрити скаргу як "невирішену".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Депозити не надходили на ігровий рахунок, казино не відповідає на жодні запитання / запити на роз'яснення

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Ярко,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему.

Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не зараховувався на ваш рахунок казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платежів. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який триває приблизно місяць. У цих випадках у казино пов’язані руки. Тим часом я настійно рекомендую більше не депонувати кошти, доки випуск не буде відсортовано.

Якщо гроші загубилися під час транзакції, знадобиться деякий час, перш ніж вони будуть знайдені та повернені назад на ваш банківський рахунок або зараховані на ваш рахунок казино.

Не могли б Ви повідомити, який спосіб оплати Ви обрали? Будь ласка, перешліть свою квитанцію про оплату разом із відповідними повідомленнями на petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Ярко,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякую, Ярко, за надання всієї необхідної інформації електронною поштою. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Мартіну, який буде вам на допомогу. Бажаю успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде задоволена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Ярко!


Відтепер я буду розглядати вашу скаргу. Я хотів би запросити Spinurai Casino до цієї дискусії, щоб допомогти нам вирішити ситуацію.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити казино Spinurai відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не реагує у встановлені терміни, ми закриємо скаргу як "невирішену", що негативно позначиться на рейтингу казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо цього питання, ми не можемо продовжувати вирішувати цю скаргу, і ми змушені закрити її як "невирішену", що негативно вплине на рейтинг казино.

Я щиро сподіваюся, що ви більше не зіткнетесь з такою проблемою.

Казино може знову відкрити цю скаргу в будь -який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого