Гравець попросив онлайн-підтримку про самовиключення. Їй сказали надіслати електронний лист. Тим часом вона продовжувала здавати на зберігання. Тоді казино відповіло, запитавши, яка в неї причина самовідчуття. Її вклади не повернули. Цю скаргу було успішно вирішено.
Я приєднався до сайту 5.12.19.
Я зробив депозит і просто відчув, що я дозволяю собі знову вийти з-під контролю.
Я попросив онлайн-команду самовиключення, яка там, де активна і здатна говорити зі мною. Щоб бути поінформованим, мені довелося надіслати електронний лист, і вони нічого не могли зробити, щоб закрити мій рахунок. Потім я продовжував депонувати.
Я надіслав електронною поштою ту ніч, жодної відповіді 4 дні.
12.12.19 вони відповідали на питання про причину самовиключення. І якби це була помилка.
Я вважаю, що це пояснює себе, чому я себе виключив. Усі казино знають, що означають терміни.
у мене був мінімальний контакт, і мій запит на відшкодування був повністю проігнорований.
Я відчуваю, що ти справді можеш допомогти вирішити це питання.
Дякую за ваш час.
Шановний Ffion,
Дуже дякую за подання скарги. Я можу лише уявити, як фрустрація ця ситуація повинна бути для вас. Ми вважаємо це дуже непрофесійним, і ваш рахунок потрібно закрити якнайшвидше після подання запиту на самовиключення.
Отже, щоб бути впевненим, чи хочете ви, щоб ми спробували допомогти вам повернути свої здані гроші?
Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Христина
Так, будь ласка.
я, як деяка допомога в цьому.
вони не мають найкращої репутації. Я це бачу.
Дякую тобі!
Привіт Ffion,
Спасибі за вашу відповідь. Я зв’язався з казино, як тільки отримаю відповідь, ми повідомимо вас про це.
Привіт Ftion,
Дякую за повідомлення.
Ми шкодуємо про цю ситуацію, і зараз її розглядаємо.
Дякуємо за ваше терпіння.
SpinUp Casino
Спасибі за вашу відповідь.
У мене є електронні листи, які я можу переслати, якщо потрібно. Мені сказали, що я просив закрити рахунок від вашого колеги. Я не. Я попросив себе виключити.
на розгляд рахунку пішло майже тиждень.
Інтернет-підтримка не могла мені допомогти
я вимагаю повного відшкодування.
Дякую
Здравствуйте,
Я хотів би запитати казино SpinUp, чи є щось нове у цій справі.
Це все вирішено, і я задоволений результатом. Дякую гуру казино
Привіт Ffion,
Я дуже радий почути цю новину! Чи можу я закрити цю скаргу як вирішену зараз?
Шановний Ffion,
Дякуємо, що користуєтесь центром вирішення скарг Гуру казино. Ми раді дізнатись, що ваше питання було вирішено. Тепер ми позначимо це як "вирішене" в нашій системі.
Я сподіваюся, що ви знову не зіткнетеся з такою проблемою.
З повагою,
Христина
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
