Гравця з Німеччини звинуватили в порушенні умов бонусів, зробивши одиночні ставки, перевищивши дозволені. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Автоматичний переклад.
Spintropolis Casino - Бонусний виграш гравця анульовано.
Автоматичний переклад.
Сума: 700 €
Spintropolis Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
Відповідно до нашої методології проведення оглядів, ми розрахували індекс безпеки казино з урахуванням більше 20 факторів, включаючи фінансовий стан, справедливість умов використання, скарги гравців і багато іншого. Чим вищий індекс безпеки, тим більша ймовірність, що ви отримаєте свої виграші без будь-яких проблем.
2.4
У Spintropolis Casino індекс безпеки 2,4: деякі з факторів, як іми враховуємо, вказують на дуже низький рівень безпеки. Дізнайтеся індекс безпеки цього казино
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Таким чином, для мого облікового запису повністю встановлено значення 0, на даний момент я все ще працюю з Soport. Я поклав лист на скаргу в казино тут. Шановне казино спинтрополіс.
На мій рахунок було зараховано подарунок у розмірі 4 євро, тому мені пощастило і я зіграв до 700 євро. Тоді я хотів виплатити половину часу. Я відправив усі свої документи в казино через 1 день, коли отримав виписку про виплату. Я повинен був зробити будь-які ставки, які порушують умови.
Це не зовсім так. Я отримав найбільший прибуток від fruti Zen. Рахунок гравця stiftinger11 буде просто скинутий до 3 євро. Це неможливо. Це шахрайство. Я хочу повернути гроші на рахунок гравця, а потім виплатити.
Я даю вам до 24 грудня 2021 року, щоб перевірити це ще раз і, можливо, мирну пропозицію. За їхню помилку
Тому я зробив скріншоти і розповім юристу всю інформацію. Я також буду скаржитися в орган казино askgaming
Подати.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановні Stieblertobs,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про цю проблему.
Я уважно перевірив умови бонусів на веб-сайті, і ось що я знайшов ( тут ):
«Правила ставок
...
10.4. Коли гравець отримує бонус, кешбек або викупив Comp Points, застосовується ліміт максимальної ставки. Цей ліміт ставки не повинен дорівнювати або перевищувати 30% від вартості бонусу, кешбеку або комп’ютерних балів, які зараз грають. Якщо в грі є кілька бонусів, ліміт буде розраховано проти найменшого бонусу. Цей ліміт також включає придбання або придбання внутрішньоігрової бонусної функції».
Нам би хотілося, щоб казино впроваджували системи, які б не дозволяли гравцям робити ставки, які перевищують дозволені, але, на жаль, це поки не є стандартною практикою. Ви не були зупинені чи заблоковані, коли ви вирішили збільшити свою ставку, і, як наслідок, ви порушили правило максимальної ставки.
Якщо ви знаєте, що робите вищі ставки, ніж дозволені, на жаль, наразі ми не можемо зробити багато, щоб підтримати вашу справу. Я б настійно рекомендував уважно ознайомитися з усіма умовами та умовами, перш ніж почати грати, щоб уникнути будь-яких непорозумінь у майбутньому. Казино намагаються розробити свої бонуси так, щоб вони були максимально привабливими, але правила потрібно завжди дотримуватися.
Будь ласка, не соромтеся пересилати свою історію гри разом із будь-яким відповідним повідомленням на petronela.k@casino.guru, якщо ви вважаєте, що вас звинуватили помилково, інакше я буду змушений відхилити вашу скаргу. Наперед дякую за відповідь та розуміння.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
