ГоловнаСкаргиSpintornado Casino - Гравець вважає, що виплату відкладено

Spintornado Casino - Гравець вважає, що виплату відкладено

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 68

Сума: 200 €

Spintornado Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 21.11.2023 | Не вирішено : 02.01.2024
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

10 міс. тому
Переклад

Гравець з Фінляндії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання скарги. Платіж ще не оброблено. Раніше гравець отримав один успішний платіж, але останнє зняття 600 євро було відкладено через великий обсяг платежів у казино. Казино Spintornado не відповіло на запити групи скарг. Обліковий запис гравця було підтверджено, а метод виведення коштів відповідав попереднім транзакціям. Незважаючи на зусилля, команда розгляду скарг не змогла отримати відповідь від казино та позначила скаргу як «нерозглянуту».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Привіт,


Спочатку це казино платило швидко. Тоді мій другий вилучення пізніше - ні. Десять днів чекаю...кожен день кажуть, що у них якась "заборгованість" по виплатах.


Така ж ситуація в їх дочірньому казино House Of Spins.


Боюся, що принаймні це не реальна причина затримки. Сподіваюся, вони (власник) не злочинці/шахраї.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Щановний(-а) kaijoke!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Вітаємо, kaijoke,

Ви вже отримали виведені з казино кошти?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Ні я не маю. Нарешті я скасував початкове зняття коштів і зробив новий на суму 300 євро. Вчора вони назвали ту саму причину затримки: заборгованість платежів. Звучить не дуже добре. Два тижні та сама причина. Та ж причина була в казино spinpirate і scatterhall, і вони ніколи не платили.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Тепер це їхня відповідь:


«Ми цінуємо ваше терпіння, поки ми працюємо з великим обсягом платежів. Ваш платіж важливий для нас, і ми прагнемо вирішити проблему затримки якомога швидше.

З найкращими побажаннями

Спінторнадо"


Як я досліджував, я не бачив, щоб вони комусь виплачувалися протягом двох тижнів. Тож це як мінімум виправдання. Будь ласка, допоможіть мені/нам!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Чи отримали ви якісь відповіді від цього казино? Чи досліджували ви казино voucherwave limited? Власник шахрай? Блін, я злий. Я вже програв гроші на zeus lightning limited (spinpirate і scatterhall). Звичайно, я знаю, що потрібно грати на свій страх і ризик. Це сумно, немає закону проти онлайн-казино. Ліцензійний орган нічого не гарантує. У будь-якому випадку ліцензія MGA досить сильна. Інші не такі сильні.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Дякую за відповідь, kaijoke. Приблизно скільки днів знадобилося для обробки першого зняття? Ви використовували той самий метод виведення? Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?

Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Я вже сказав, що отримав один платіж протягом жовтня, тому kyc — це нормально, і я весь час використовував той самий метод BTC для внесення та виведення коштів. Насправді я скасував тут також ці 200 євро деякий час тому, і грав більше, і я виграв 600 євро. Я чекав ці 600 євро протягом тижня.


Але привіт, як ви бачите, власник нікому не платив цілий місяць (у них є чотири нових казино). Не витрачайте час лише на мене. Будь ласка, дослідіть це казино. Це справжнє шахрайське казино? Усі сигнали показують, що, на жаль, це шахрайське казино. Лише мало надії на те, що працює лише один технічний працівник, який не вирішує проблему відставання. Але я так не думаю. Отже, будь ласка, висловіть свою думку, і чи можете ви або я щось зробити?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Будь ласка, зрозумійте, що ми тут, щоб розслідувати вашу скаргу спеціально. Для цього існує наш центр розгляду скарг. Перепрошую, але ми не можемо судити про казино на основі досвіду одного або дуже небагатьох гравців. Не кажучи вже про те, що це казино не має найкращого індексу безпеки у світі (3,6/10 – дуже низький), що має вказувати на те, що це казино не дуже відповідальне.

Тим не менш, оскільки ви успішно зняли кошти лише кілька тижнів тому, я щиро сподіваюся, що це лише технічна проблема, яку незабаром буде вирішено.


Перш ніж ми зв’яжемося з казино, будь ласка, перешліть усі відповідні повідомлення між вами та казино kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Вітаємо, kaijoke,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Привіт, я надсилаю тобі електронні листи Крістіни між spintornado. Вони мені більше не відповідали. І, швидше за все, ні для вас. Шахраї. Тепер це дуже впевнена річ. Єдина надія – заплатити хоч комусь із щасливчиків. це жахливо, що так можна продовжувати!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, kaijoke, за співпрацю. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Міхалу ( michal.v@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Привіт kaijoke,

Мене звати Міхал, і я буду допомагати вам у вашій справі. Я хотів би попросити представника казино бути присутнім на цій розмові.

Шановне казино Spintornado ,

Чи могли б ви надати додаткову інформацію щодо затримки платежу та прояснити ситуацію?

Заздалегідь спасибі.

з повагою

Міхал

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Оскільки казино працює без дійсної ліцензії та не використовує жодну послугу ADR, немає жодного органу, до якого можна звернутися.

Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.

Я можу лише порекомендувати вам у майбутньому вибирати казино за їхніми відгуками та рейтингами, щоб уникнути подібних ситуацій. Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку.


З найкращими побажаннями,


Міхал

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого