Гравець з Іспанії зіткнувся з проблемами з виведенням виграшів з live blackjack, оскільки його баланс не відображає його виграш. Незважаючи на те, що він зв’язався зі службою підтримки в режимі реального часу, яка визнала помилку та надала ідентифікаційний код, він не отримав платежу чи подальшого зв’язку через три місяці.
Деякий час я спостерігав дивні речі, і мій баланс не збільшувався, коли я виграв у живий блекджек. Я почав записувати, і в мене є відео, за які мені не платять. Я зв’язався зі службою підтримки в прямому ефірі, і вони сказали мені, що зробили помилки, і дали мені ідентифікаційний код, але через 3 місяці вони не заплатили мені та не відповіли на моє запитання. У мене є відео та фото.
Шановний goufcb,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Однак я хочу повідомити вам, що ми не можемо висунути справу лише на основі того, що ви описуєте. Іноді вам може пощастити, а іноді ні; так працюють казино та ігри в казино. Я б порекомендував прочитати нашу статтю про коефіцієнт виплат (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Якщо у вас є додаткова інформація, яка допоможе нашій справі, надішліть її мені. На жаль, наразі ми нічого не можемо зробити, якщо у нас немає жодних доказів того, що відбувається щось несправедливе. Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися зі мною, якщо є ще щось, що я можу зробити для вас щодо вашої скарги.
З повагою,
Домініка
У мене є відео, які ви можете переглянути. Оскільки я не платив за багато виграшних матчів, я почав їх записувати. І ви можете їх побачити. І розмови в чаті, які визнають збій.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
