ГоловнаСкаргиSpinsy Casino - Доступ гравця до ігор заблоковано.
Spinsy Casino - Доступ гравця до ігор заблоковано.
Автоматичний переклад.
Сума:
60 €
Spinsy Casino
Індекс безпеки:Високий
Індекс безпеки
Відповідно до нашої методології проведення оглядів, ми розрахували індекс безпеки казино з урахуванням більше 20 факторів, включаючи фінансовий стан, справедливість умов використання, скарги гравців і багато іншого. Чим вищий індекс безпеки, тим більша ймовірність, що ви отримаєте свої виграші без будь-яких проблем.
The player from Greece is unable to access two games they have played using their own money since 5/1/25. Despite following multiple suggestions, including deleting cookies, they remain unable to play, and bonus coins that were supposed to be credited have not been deposited.
Гравець із Греції не може отримати доступ до двох ігор, у які він грав за власні гроші з 01.05.25. Незважаючи на виконання кількох пропозицій, зокрема видалення файлів cookie, вони не можуть грати, а бонусні монети, які мали бути зараховані, не були внесені.
З 01.05.25 я намагаюся отримати доступ до двох ігор, у які я грав,
використовуючи власні гроші, а не бонуси.
Я спілкувався з багатьма людьми про цю проблему, і всі казали мені те саме: видалити файли cookie та спробувати ще раз. Я зробив це, але не міг отримати до нього доступ із комп’ютера, телефону чи будь-чого іншого.
Ці дві ігри мали бонусні монети, додані автоматично,
який мав певні суми, які так і не були завершені, оскільки я вийшов із системи через помилку з їхнього боку. У мене є фотографії як доказ.
Кілька днів я намагався завершити свій бонус, і він мені не дає, а суми, які мали бути зараховані, так і не були зараховані. Я намагався з 01.05.25.
Hello,
I've been trying since 5/1/25 to access two games that I have been playing,
using my own money, not from a bonus.
I have spoken to so many people about this issue, and everyone tells me the same thing: to delete the cookies and try again. I did this, but I couldn't access it from a computer, phone, or anything else.
These two games had bonus coins added automatically,
which had certain amounts that were never completed because I was logged out due to an error on their part. I have pictures as proof.
For days, I've been trying to complete my bonus, and it won't let me, and the amounts that were supposed to be credited have never been deposited. I've been trying since 5/1/25.
Γεια σασ
Προσπαθώ από 5/1/25 να μπω σε 2 παιχνίδι που έπαιζα
Με δικα μου χρήματα και όχι από μπονους
Έχω μιλήσει με τόσους για το θέμα αυτό και όλοι Μ λένε τα ίδια να διαγράψω τα cookies και να ξανά μπω Το έκανα δεν μπήκε ούτε από υπολογιστή ούτε από το κινητό ούτε τιποτα
Στα 2 παιχνίδια αυτά είχε μπει μόνο του μπόνους νομίσματον
Που είχε κάποια πόσα στο οποίο δεν ολοκληρώθηκε ποτέ γιατί με έβγαλε σε σφάλμα από δικό τους προβλημα σασ έχω και φωτογραφίες
Προσπαθώ εδώ και μέρες να μπω να ολοκληρωθεί το μπόνους Μου και δεν μπαίνει και τα ποσά που είχαν βγει δεν μου τα πέρασαν ποτέ από 5/1/25 προσπαθώ
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про труднощі, які ви зазнали під час доступу до своїх ігор і вирішення цієї проблеми. Будь ласка, дозвольте мені поставити кілька запитань, щоб прояснити ситуацію та допомогти вам.
Чи стикалися ви з подібними проблемами з будь-якими іншими іграми на платформі, чи це обмежено цими двома іграми?
Не могли б ви поділитися докладнішою інформацією про згадані вами «бонусні монети»? Це було частиною рекламної пропозиції чи додано через особливість ігор?
Щодо сум, які мали бути зараховані: це були виграші від вашого ігрового процесу чи вони були пов’язані з незавершеними бонусними раундами?
Чи зверталися ви до служби підтримки казино щодо цієї проблеми? Якщо так, чи могли б ви поділитися їхніми відповідями?
Якщо у вас є відповідні знімки екрана, електронні листи чи інші повідомлення, надішліть їх на адресу petronela.k@casino.guru щоб ми могли краще зрозуміти проблему.
Ваша співпраця має вирішальне значення для того, щоб ми продовжили розгляд справи та були ефективним посередником у казино від вашого імені.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше.
Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Петронела
Dear athinagiousef,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the difficulties you’ve experienced accessing your games and resolving this issue. Please allow me to ask a few questions to clarify the situation and assist you further.
Have you encountered similar issues with any other games on the platform, or is it limited to these two games?
Could you share more details about the "bonus coins" you mentioned? Were these part of a promotional offer, or were they added due to a specific feature of the games?
Regarding the amounts that were supposed to be credited: Were these winnings from your gameplay, or were they associated with the uncompleted bonus rounds?
Have you contacted the casino’s support team about this issue? If so, could you share their responses?
If you have any relevant screenshots, emails, or other communication, please forward them to petronela.k@casino.guru so we can better understand the issue.
Your cooperation is crucial for us to proceed with the case and mediate effectively with the casino on your behalf.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible.
Ні, через їхню проблему я не можу повторно ввійти не лише в ті 2 ігри, у які я грав тоді, я маю на увазі, що інші ігри грають нормально.
А на мене ігри просто не діють, тому що мій партнер приєднався і на нього нормально працюють
Це бонусна гра з монетами
Я показую вам скріншот з демо!!! Також в комплекті є бонусна пірамідка
Має бути 3
Я ввів монетний бонус, який не завершився, тому що мене вивело через їхню помилку.
В іншій грі знову з монетами
Так, багато в чому мені казали одне й те саме: видалити куки, увійти з іншої програми, увійти з комп’ютера.
Я все зробив, але не виходить.
Я надіслав йому стільки повідомлень, спілкувався зі службою підтримки, але вони нічого не роблять
Думаю, вони не хочуть, щоб я виграв суми, які він заробив в обох іграх.
Good evening
No, it's not just those 2 games I was playing at the time that I can't log in to again due to a problem of theirs, I mean the other games play normally.
And the games just don't work on me because my partner joined and they work normally on him
It is a coin bonus game
I'm showing you a screenshot from Demo!!! It also has a bonus pyramid in the set
It must be 3
I entered the coin bonus that didn't complete because it took me out through their error.
In the other game again with coins it is
Yes, in many ways they told me the same thing: to delete cookies, to log in from another application, to log in from a computer.
I did everything, but it doesn't work.
I've only sent him so many messages, I've talked to support, they don't do anything
I think they don't want me to win the amounts he had earned in both games.
Καλησπέρα
Όχι δεν έχω μόνο σε αυτά τα 2 παιχνίδια που έπαιζα εκείνη την ώρα που από προβλήμα δικό τους δεν μπορώ να ξανά μπω εννοώ τα άλλα παιχνίδια παίζουν κανονικά
Και τα παιχνίδια μόνο σε εμένα δεν παίζουν γιατί μπήκε ο σύντροφός μου και παίζουν κανονικά σε αυτόν
Είναι παιχνίδι μπόνους κέρματος
Σας δείχνω ένα στιγμιότυπο από Demo !!!Έχει και μπόνους μια πυραμίδα στο σύνολο
Πρέπει να είναι 3
Εγώ μπήκα στο μπόνους κέρματος που δεν ολοκληρώθηκε γιατί με έβγαλε από σφάλμα δικό τους
Στο άλλο παιχνίδι πάλι με κέρματα είναι
Ναι με πολλούς τρόπους μου λέγαν τα ίδια και ίδια να κάνω να διαγράψω τα cookies να μπω από άλλη εφαρμογή να μπω από υπολογιστή
Τα έκανα όλα δεν μπαίνουν
Μόνο σε εμενα του έχω στείλει τόσα μηνύματα έχω μιλήσει με υποστήριξη τίποτα δεν κάνουν
Νομίζω δεν θέλουν να κερδίσω τα ποσά που είχε βγάλει και στα 2 παιχνίδια
Зрозуміло, що проблема, з якою ви зіткнулися, стосується вашого облікового запису чи пристрою, оскільки ваш партнер може грати без проблем.
Я рекомендую наступне:
Знову очистіть файли cookie та кеш і вийдіть зі свого облікового запису. Після перезавантаження пристрою увійдіть ще раз і перевірте, чи проблема не зникає.
Тестуйте з абсолютно різних пристроїв: будь ласка, не використовуйте той самий пристрій, що й ваш партнер , оскільки це може спричинити конфлікти. Спробуйте отримати доступ до ігор з окремого телефону, планшета чи комп’ютера. Це може допомогти нам визначити, чи проблема пов’язана з конкретним пристроєм.
Перевірте підключення до Інтернету: іноді проблеми з мережею можуть вплинути на вашу здатність грати в ігри. Спробуйте переключитися між Wi-Fi і мобільними даними, щоб перевірити, чи це вирішить проблему.
Крім того, не могли б ви пояснити наступне:
Яку точну суму бонусних монет або виграшів ви очікували отримати від цих ігор?
Чи зверталися ви знову до служби підтримки щодо цієї проблеми, і чи пропонували вони якісь нові рішення?
It’s clear that the problem you’re experiencing is specific to your account or device, as your partner is able to play without issues.
I recommend the following:
Clear cookies and cache once again, and log out of your account. After restarting your device, log in again and check if the issue persists.
Test from completely different devices: Please do not use the same device as your partner's, as that could cause conflicts. Try accessing the games from a separate phone, tablet, or computer. This can help us determine if the issue is device-specific.
Check your internet connection: Sometimes, network issues can affect your ability to play games. Try switching between Wi-Fi and mobile data to see if that resolves the problem.
Additionally, could you please clarify the following:
What is the exact amount of bonus coins or winnings you were expecting to receive from these games?
Have you contacted the support team again regarding this issue, and did they offer any new solutions?